Кейс по продвижению колориста: 190.000р за месяц работы

Результат при комплексном подходе: ведение + таргет

Исходные данные:

Начала работу с мастером-колористом из СПб с конца ноября 2019г, фактически плотная работа велась в декабре.

На начальном этапе ДАНО:

  • Профиль с большим количеством накрученных подписчиков, ботов и арабов, накрученные лайки
  • Слабое оформление шапки профиля и актуальных сториз
  • Нерегулярный постинг, нет единого стиля в визуале профиля, однотипные фото волос спиной
  • Тексты постов без выделения абзацев, смайлов
  • Используются нецелевые хештеги
  • Записей в профиле в последнее время не было совсем

Вид профиля ДО:

Были поставлены следующие ЗАДАЧИ в работе над профилем:

  1. Привести в прядок визуал, шапку профиля, актуальные сториз
  2. Почистить профиль от ботов и привести живых целевых подписчиков
  3. Регулярный постинг разнообразного контента
  4. Протестировать таргетированную рекламу
  5. Заполнить запись мастеру на декабрь месяц

Что было сделано первоначально:

  • Изучено большое количество профилей конкурентов колористов в СПб, выделила их фишки, сильные и слабые стороны, произвела анализ цен на услуги
  • Прописали с клиентом портрет ЦА. Ими оказались молодые девушки в возрасте 20-35 лет, которые следят за собой, часто совершают покупки в инстаграме, интересуются многими услугами в сфере красоты (маникюр, депиляция и тд), работают и в состоянии позволить себе окрашивание с таким ценником (5990р по акции декабря), а также в дальнейшем приходить за обновлением цвета
  • Приведена в порядок шапка профиля, заменены иконки актуальных сториз
  • Написан контент-план на 30 дней
  • Постепенно и аккуратно подчищались боты из подписчиков, во избежание банов
  • Изучены рекламные объявления конкурентов, взяли часть себе на заметку
  • Начали публиковать сториз на ежедневной основе (были даны рекомендации по тому, что лучше публиковать)
  • Стали добавлять фото «лицом», убрали в архив крайне неподходящие фото
  • Начали собирать отзывы с новых клиентов и размещать их в актуальных сториз
  • Сделали красивое оформление Прайса (до этого его не было вообще)
  • Подобрали целевые хештеги
  • Добавили быструю ссылку для перехода в WattsApp

Ежедневно занималась массфоловингом и масслайкингом вручную по ЦА. Заходила на странички конкурентов и добавляла девушек, которые писали комменты и лайкали работы других мастеров, а также перехватывала их новых подписчиков. К слову, это работало лучше всего.

Я постоянно мониторила 2-3 профиля, у которых мощно работала таргетированная реклама и видно было, что с нее добавляется качественная ЦА. И именно их я в тот же день добавляла на профиль к моему клиенту. Конверсия в подписчики была очень высокой, а также таким способом к нам пришло много записей. После того, как девушки подписывались в ответ, я «добивала» их приветственным сообщением с выгодной ценой на окрашивание, а также предложением провести бесплатную консультацию. Многие положительно на это реагировали, часть сразу записывались.

Вторым основным источником клиентом являлась таргетированная реклама, запущенная через кнопку «продвигать». Тестировались несколько тизеров (фото, видео), из которых в итоге оставляли самые рабочие. Использовался Комментер для раскачки поста.

Лучше всего отработали фото блондинок с шикарными шевелюрами, густыми, блестящими волосами, также мы наносили текст с ценой окрашивания на тизер.

Наиболее эффективным был рекламный текст с информацией о фиксированной цене до определенной даты, удачном расположении салона в центре города и призыва к действию. За декабрь на таргет было потрачено 4.500руб, клик выходил по 7-10 рублей в среднем.

К сожалению, невозможно отследить, какой процент клиентов пришел с масфоловинга, а какой с таргета, но записи были с обоих каналов привлечения (мастер спрашивала у клиенток, откуда они про нас узнали, когда они к ней приходили на окрашивание).

Также часть клиентов пришло к нам по поиску по ключевым словам и по поиску по хештегам.

Немаловажную роль играют фото, пытались сделать визуал максимально привлекательным, насколько технически была на это возможность при съемке (в салоне нет дневного света, в целом, плохое освещение).

Ввели еженедельные посты с личными историями и фото колориста, они имели очень хороший отклик, собирали много лайков и охват. Публиковали истории из жизни, пост знакомство, интересные факты, закулисье и т.д.

Стоит отметить, что клиент всегда была на связи и мы оперативно решали все возникающие вопросы, также оперативно она отвечала в директ и тем самым мы не теряли клиентов. Я также отслеживала заявки и писала о вновь появившихся для более быстрого ответа. Мастер сама «дожимала» заявки с помощью правильного скрипта продаж и индивидуального подхода.

Вид профиля ПОСЛЕ:

В начале декабря был неудачный опыт с проведением розыгрыша окрашивания любой сложности. Механика: подписаться на страничку, поставить лайк посту с розыгрышем и отметить в комментариях любое количество подруг.

Для раскачки конкурса был использован Комментер, добавили живых комментариев и лайков.

Далее запустили в виде промоакции по нашей ЦА, бюджет на сутки был всего 350р.

По итогу разыграли окрашивание в прямом эфире, остальным участникам разослали письмо со скидкой 15% на окрашивание, при записи в ближайшие 3 дня. Большое количество участников отписалась после проведения розыгрыша.

Ошибки: не ограничили количество комментариев для участников (начали отмечать кого попало), взяли маленький бюджет на продвижение поста, не разместились в тематических пабликах, где сидят нужные нам девушки.

Розыгрыш себя не окупил, но были учтены ошибки на будущее + получили материал для портфолио и классный отзыв от победительницы.


Результаты по итогу месяца работы:

  • Полная запись для клиента на декабрь + несколько записей на январь (клиент сама попросила приостановить привлечение по причине полной записи)
  • Продажи услуг на 190.000 рублей (считали только фактически пришедших в декабре), записалось 33 новых клиента со ср. чеком ~5.750 рублей
  • Выход профиля в ТОП 30 по лучшим аккаунтам в поиске по ключевым словам
  • Подписчиков в целом добавилось не много по причине того, что была тотальная чистка ботов. Сами по себе стали целевыми и более вовлеченными

Основная рабочая фишка – это оперативный перехват новых подписчиков у прямых конкурентов, с этого действительно пришло больше всего подписчиков и записей.

Клиентка осталась довольна записью и моей работой в целом, продлили сотрудничество на следующий месяц.


Беляева Екатерина

Клубер RedSMM

Instagram @kate_belyaevaa

8 (911) 821-40-78