Кейс по таргету: продвижение мобильной доставки топлива в Санкт-Петербурге
Методика продвижения через таргет локального «неинстаграмного» бизнеса.
Как предисловие могу сказать, что я согласилась работать с этим проектом не с первого раза. В первый раз мне показалось, что эта тема вообще не для Инстаграм и решила, что результата дать не смогу. Но ошиблась)
В итоге, мы начали работу с ноября 2020г и успешно работаем до сих пор.
@benzino_net - сервис мобильной доставки топлива к дому, офису или любой другой точке в Санкт- Петербурге.
- цены на бензин и дизель дешевле, чем на АЗС
- не нужно ехать на АЗС, она сама приедет к вам
- качественное сертифицированное топливо
- быстрая доставка и удобный заказ через приложение, сайт или директ
Задачами в работе было: привлечение в профиль целевой аудитории для знакомства с новым сервисом (на тот момент не многие еще о нем знали), увеличение узнаваемости бренда. Дополнительной задачей было улучшение показателей предыдущего таргетолога.
На профиль также был привлечен новый смм специалист, ведение профиля стало более качественным, введены различные активности, интересные посты, взаимная реклама со смежными бизнесами (шиномонтажи, сервисные центры и тд). Когда начали работать с профилем там было 5359 подписчиков, снизу скрины актуальные.
До начала работы был проведен аудит прошлых рекламных кампаний и выделено следующее:
- Цена клика была в районе 20-30р с низкой кликабельностью ниже 1%
- Использовалась активно цель «вовлеченность», которая нацелена на лайки и комментарии, но не на переходы на сайт или профиль.
- Не проработано попадание в боли клиентов (зачем мне этот сервис) с сегментированием по аудиториям.
- По аудиториям, мало протестировано на женскую, ведь в инстаграм больший процент-девушки и очень многие из них за рулем.
- Некоторые аудитории очень узкие по 6-9тыс чел. Фейсбук не может дать нормальные результаты на таком объеме, а при узкой аудиторию дает огромную цену за клик.
- Возраст нижний порог выбран от 22 лет, возможно, попробовать от 18лет.
- Плохо проработаны похожие аудитории на взаимодействующих с профилем и сайтом.
Исходя из этого была предложена новая рекламная стратегия.
В первый месяц было протестировано 9 групп объявлений по интересам (цель Трафик на профиль):
3. Интересы топливо, дизель, заправки
5. Интересы к спец технике и крупному транспорту
7. Взаимодействующие с кампанией за 90 дней
8. Похожие на взаимодействующих с профилем 1%
9. Похожие на взаимодействующих с сайтом 3%
Лучше работали более широкие аудитории, чем суженные. Также хорошие показатели в аудитории, похожей на тех, кто уже взаимодействовал с кампанией. Хорошие показатели также давали промосты из ленты с доработанной аудиторией через кабинет фейсбука.
Был протестирован 21 креатив на ленту и сторис различного формата (статика и динамика). Лучше всего зашел оффер "Не трать время на заправку", также тестировались 3 текста с разной подачей.
Удалось существенно снизить цену клика, она составила 7,7р, кликабельность получилась 0,9% (продолжили улучшать этот показатель).
После тестового периода мы выявили, что наиболее рабочие аудитории - это похожие аудитории на взаимодействующих с профилем и сайтом различной степени "похожести", а также широкая аудитория по Санкт-Петербургу.
Пробовали запускать с целью охват по Спб, но трафик приносил лучшие результаты.
Начиная с февраля показатели кликабельности стали показывать результат выше нормы при том же уровне цены клика, появилось понимание, какой формат рекламы работает лучше.
Лучшие креативы в рекламе на данный момент:
- Удалось выйти на рекордные показатели среднемесячные 7,5р за клик и среднюю кликабельность 2,3% (при норме от 1%).
- Периодически показатели прыгают в сторону удорожания, принимаем нужные меры для выравнивания показателей, уже научились работать с такими скачками.
- Отошли от рекламы в ленте в сторону сторис, на нашу аудиторию они работают лучше.
- Профиль вырос с 5359 подписчиков до 10,2к подписчиков
- Запросы поступают как в директ, так и через приложение и сайт.
- У клиента нет CRM системы, поэтому сложно оценить влияние именно от таргета, т.к. есть еще прямые заходы на сайт, контекстная реклама, взаимная реклама и т.д. Но однозначно таргет вносит свою лепту в общий результат и как минимум служит одним из касаний для потенциальных клиентов.
