Развитие онлайн-школы маникюра в кризис и пандемию.
Дано: онлайн-школа маникюра Nail Space
Инстаграм @nailspace_school с 50 тыс подписчиков, мертвые охваты, низкая активность подписчиков.
Много онлайн-курсов с хорошей программой и разной ценой - самый недорогой курс 2 000 р., самый дорогой 28 900 р. Курсы хорошо отсняты и качественно смонтированы. Выдается сертификат по окончанию курсов.
Существовала воронка через онлайн автовебинар, также был платный онлайн автомарафон, но не использовался в воронке.
Сильно просевшие продажи с весны 2020 года (с начала пандемии) заказы 20 -30 шт в месяц. Закрываемость в продажу 30 -40%
Рекламный бюджет на месяц - 50 - 60 тысяч рублей.
Профиль Instagram школы
В нише онлайн-образования отлично работает профиль Instagram. Было принято решение о его реанимации - новое позиционирование, новый визуал, новый контент- план в ленте и сторис. Позиционирование: максимально экспертный контент в ленте, сторителлинг от спикера в сторис, лаконичный, светлый визуал.
На проект была привлечена контент-менеджер Валерия, для реализации новой стратегии и подачи.
Цель профиля Instagram: беспрерывно привлекать в профиль новых целевых подписчиков из России и СНГ, греть с помощью экспертного контента, продавать с помощью нативной рекламы в профиле. Мы не использовали продающих постов в ленте вообще.
Была настроена таргетированная реклама в профиль с кликом 3-4 рубля в сторис. Бюджет 1000 - 2000 рублей/день.
Уже через 1,5 месяца профиль ожил: подписчики начали реагировать на посты, комментировать и сохранять. Каждый пост начал выходить в ТОП по 5-6 хэштегам, увеличивая охваты и привлекая новых подписчиков.
Каждый день мы получали по 200+ подписчиков в день, цена подписчика до 7 рублей.
За ноябрь 2020 подписалось почти 9 000 новых подписчиков:
"Взрывной" контент для потенциальных мастеров маникюра:
Без продающих постов, только с грамотным контент-планом, прогревом и трафим в профиль с целью подписчики, профиль приносил нам от 100 тысяч рублей в месяц.
Увеличение заказов с помощью новой стратеги и таргета
Был проведен аудит рекламного кабинета Facebook.
Проведен аудит существующей воронки и посадочных страниц.
Выстроена новая стратегия по рекламе:
-Трафик в профиль Instagram
-Трафик на регистрации на вебинары и марафоны
-Далее трафик на прямую переписку в Директ Инстаграм
Темы вебинаров тестировались в течение нескольких месяцев
Создан лендинг-магазин со всеми онлайн - курсами ,закреплен в Taplink в профиле Instagram.
Максимально низкая цена за конверсию "регистрация на вебинар" была 70-80 р.
Мне удалось снизить до 35 - 45 р. на Вебинар "Как стать мастером маникюра и зарабатывать от 60 тыс в месяц"
Вебинар на тему "Опил форм" давал результаты за конверсию 15 -25 р.
Онлайн- вебинары нам приносили от 3 до 10 заказов в день. Над закрытием заказов работает отдел продаж.
Черная пятница и организация 5-дневного онлайн-марафона
На Черную пятницу 2020 решили сделать движуху.
Организовали бесплатный 5-дневный марафон по маникюру.
Выделен бюджет 200 000 на неделю.
Трафик на регистрацию на марафон с 16 по 22 ноября.
-Составлена программа онлайн-марафона
-Выбрана площадка для проведения марафона
-Прописана вся цепочка писем с начала регистрации до конца распродажи - это более 3х недель рассылки писем по эмейл и чате Телеграм + буллиты во время каждого эфира
-Создан чат и канал в Телеграм
-Создан раздаточны материал под каждую тему марафона
-Прописан продающий блок и презентация распродажи на Черную Пятницу
-Прописаны ТЗ для создания видео для спикера и автодозвонов
-Созданы несколько рекламных креативов + баннеров для ленты и рассылки
-Запущен трафик в Instagram на регистрацию на марафон
Креативы с видео-обращением спикера сработали лучше всего. Получили регистрации по цене 14 -17 р.
Удалось зарегистрировать на марафон 5000 человек. 20% из них существующая база.
Трафик на прямую переписку в Директ Instagram
Создан видео-креатив в ленте + рекламный текст, призывающий писать в Директ и получить скидку на онлайн-курсы.
Не удалось еще в полной мере протестировать эту стратегию, так так была запущена она в декабре 2020.
В декабре всегда повышается конкуренция и растет аукцион, поэтому результаты такие:
Цена за переписку 65 - 135 рублей
Получаем 25 - 30 запросов в день
Дневной бюджет 2000 рублей
В целом закрываемость этих лидов хорошая, выше 60%, лиды теплые, хорошо идут на контакт.
Итог: в среднем получаем заказов на 4 миллиона в месяц
Усовершенствуем работу отдела продаж
Улучшаем показатели трафика
Тестируем новые гипотезы и инструменты
Дополнительный спикер и преподаватель в школе с декабря 2020
Продолжаем сотрудничать, еще много планов на новый 2021 год!