Аватар клиента

1.      Пол клиента

2.      Возраст клиента

3.      Место жительства (город, районы города недалеко от салона/кабинета/бизнеса)

4.      Семейное положение

5.      Дети

6.      Образование

7.      Профессия

8.      Уровень дохода

9.      Основные интересы (хобби, увлечения, любимый вид отдыха)

10.  Дополнительные интересы (о чем он читает в интернете, когда у него есть свободное время)

11.  В каких соцсетях и на каких сайтах он бывает, что он там читает, на кого подписан, за кем следит

12.  Какая проблема/потребность/желание есть у вашего клиента до того, как он приобрел ваш продукт. Какая проблема заставляет его искать информацию о вашем продукте (точка А, в которой он находится)

13.  Опишите, как эту проблему может решить ваш продукт

14.  К какому результату может прийти клиент, используя ваш продукт (точка Б, в которую вы можете привести покупателя)

15.  Какие шаги нужно предпринять клиенту, чтобы достичь этого результата, опишите последовательно: а) … б) … в) …г) … д) …

16.  Перечислите 3 основных возражения, которые могут быть у клиента, когда он задумывается о том, чтобы купить именно ваш продукт

17.  Перечислите три основных страха вашего клиента, которые возникают, когда он думает о покупке вашего продукта. Что может остановить его, не дать ему сделать покупку у вас?

• Вдруг меня обманут?
• Вдруг товар не качественный?
• Вдруг у меня на это будет аллергия?
• Вдруг они меня покалечат? (если говорить о спортклубах)

18.  Какие эмоции испытает ваш клиент, когда он начнет использовать ваш продукт?

19.  Кто может повлиять на принятие человеком решения о покупке у вас? (Муж, жена, дети, родители, друзья, другие авторитетные люди – кто?)

20.  Что еще хорошего произойдет с вашим клиентом после покупки вашего продукта, помимо ожидаемого основного результата (дополнительные бонусы)