Розбір: як ефектно запустити спортивний клуб з 0 і зробити його найбільш впізнаваним на ринку
Люблю нестандартні запуски нових проєктів. А коли я відчуваю залученість всієї команди, у мене тьохкає серце, і я розумію: «Тут зараз буде рекорд». Так і було з проєктом Chameleon Club.
Перш ніж почну, хочу сказати, що мені пощастило співпрацювати над цим проєктом із людьми, закоханими у свою справу: Ольгою Болотських, Дмитром Гармашем, Антоном Резніковим, Вадимом Коваленком, Сергієм Невзоровим. На час запуску проєкту я працювала від компанії Highway Group, де була партнером.
Передісторія
Одного разу мені зателефонували й сказали, що потрібна допомога із запуском спортивного клубу. Для мене тріатлон і біг — знайомі ніші. Я три роки просувала спортивні заходи для авдиторії бігунів і триатлетів, а сама займалася триатлоном близько чотирьох років, бігом — понад сім.. (Проєкти: https://iron-way.com/, https://kharkivmarathon.com/, https://halfhalfmarathon.com/)
1) Гарно запустити спортивний клуб і навести шуму серед триатлетів та бігунів
2) Набрати першу тестову групу, щоб налагодити всі процеси й офіційно відкрити продажі
4) Підвищити ціни на свої маркетингові послуги, продемонструвавши професіоналізм
5) Протестувати підхід до запусків для продажу місць у спортивному клубі (офлайн-тренування)
1) Гарно запустити спортивний клуб і навести шуму серед тріатлетів та бігунів
2) Набрати першу тестову групу, щоб налагодити всі процеси й офіційно відкрити продажі
3) Створити найкращий спортивний клуб на ринку, адже попит є, а клубів, що відповідають стандартам, — немає
Загалом наша авдиторія перед запуском (я підсумувала підписників засновників клубу): 5552 підписники
Підсумкові результати на сьогодні: 260 учасників клубу на щомісячній передплаті
Бюджет на залучення клієнтів до клубу: 0 грн
Покроковий алгоритм, як ми запускали клуб через реаліті-шоу
Усі члени команди були максимально залучені до запуску: ми регулярно проводили зустрічі й одразу будували все чітко та правильно. Команда працювала дуже відповідально. Мене особливо захопило те, що засновники клубу — представники своєї ж цільової авдиторії й одночасно результат власного продукту. Думаю, саме це допомогло досягти такого яскравого результату. Ми не просто займалися продажами — ми урізноманітнювали контент живими, цікавими історіями. У мене є власне бачення, як потрібно робити маркетинг у бізнесах — через трансляцію любові й взаємин між людьми. І в цій статті я покажу його частинку.
Я вірю, що кожна людина підсвідомо прагне любові. Мій підхід у маркетингу — завжди про любов і турботу про людей. Коли я ставлю собі запитання: «Як я можу подбати про тебе?», — маркетинг вибудовується сам собою.
Частина 1. Прогрів
Оскільки триатлонне ком’юніті в Україні досить невелике, чутки про те, що хлопці створюють власний клуб, почали швидко ширитися. Щойно я побачила, що пішли активні обговорення, одразу запропонувала зробити реаліті-шоу й відкрито показати кожен етап створення клубу.
Коли ми опублікували перші сториз, частина триатлонної авдиторії вже була «підігріта» чутками, і після відкритої заяви «Ми готуємо новий спортивний клуб» усі активно робили репости, ще більше прискорюючи поширення новини.
Для маркетологів: щоб команді було простіше публікувати контент, я все готувала заздалегідь і завантажувала контент та плани в закритий телеграм-канал з максимально детальною інструкцією: що і коли знімати та публікувати. Моєю метою було показати, що я професіонал, а професіонал піклується про своїх клієнтів.
Як ми відрито заявили про старт реаліті?
Дописи опублікували всі засновники клубу:
Сториз опублікували всі засновники клубу:
Паралельно я також розповідала про запуск у своєму інстаграмі>>>
Оскільки формат реаліті був абсолютно правдивим (ми реально готували запуск клубу онлайн), спочатку у нас не було назви, і інстаграм-акаунт називався «project__z».
Реаліті тривало, кожні 2-3 дні ми публікували щось новеньке, показували внутрішнє життя і чесно розповідали, що нас турбує. Робота кипіла: засновники домовлялися з партнерами клубу, тренерами; роботи було справді багато — через це вдавалося утримувати сюжетну лінію про проєкт і розкривати хлопців як особистостей.
Я не знімала нічого «спеціально», постановочних сториз не було. Моя робота полягала в тому, щоб витягнути контент з реального життя і зрозуміло передати картинку в соціальну мережу.
Наприклад, серія сториз від Вадима. (Вадим — лідер думок і приклад для всіх потенційних учасників клубу: красива спортивна фігура, висока посада, класне оточення успішних людей і любляча родина).
З ним було дуже легко працювати: моя мета була — розкрити його як людину, а не вигадати «нового» Вадима:
Що ми зробили? Просто показали, як проходить його звичайний день:
Які метаповідомлення вкладені в цю серію?
Турбота про сім'ю, класне оточення, яке вже о 7 ранку в басейні, реалізація на роботі і шалена цілеспрямованість (2 тренування на день!).
Вадим транслює на своєму прикладі: «Ти можеш так само».
Паралельно зі всіма історіями про засновників ми продовжували тримати лінію про запуск клубу й публікували, що на кожній зустрічі ми обговорюємо новий проєкт.
Настав час проаналізувати: як ми можемо подбати про учасників клубу?Для розвʼязання цього завдання ми створили анкету для аналізу.
- щоб чітко зрозуміти, які люди зацікавлені в клубі, з яким рівнем підготовки та якою мотивацією (це допоможе нам у майбутньому створити пакети участі чітко під потреби);
- щоб створити клуб, який хочуть люди, а не просто клуб із наших фантазій;
- щоб посилити запуск і показувати, як ми закриваємо запити авдиторії, відповідаючи їхніми словами в сториз і текстах на сайті;
- щоб стати ближчими до людей, відкритися і подивитися, чого насправді не вистачає.
Зверніть увагу, це маркетинговий інструмент, створений із питання «Як я можу подбати про тебе?». І він чудово спрацював.
Ми отримали 114 відповідей та з них розробили такі маркетингові документи::
2) Сегменти цільової авдиторії
5) Аналіз конкурентів (щоб краще зрозуміти наших конкурентів та запити авдиторії, я також пройшлася по чатах спортиків, подивилася, які питання ставлять у профільних статтях з триатлону, в інстаграм-акаунтах клубів та івентів з бігу та триатлону)
Ось та сама анкета, можете проаналізувати питання: https://forms.gle/dmzm5TF4SbXqvcrz8
ЩО ДАЛІ?
Ми почали збирати тестову групу. Ми відправляли всім, хто цікавився клубом, повідомлення з меседжем: «Якщо хочеш потрапити на тестове тренування, переходь за посиланням та підписуйся на бот» з посиланням на підписку в телеграм-бот (бот був створений у сервісі botmother). Якихось хлопців засновники запрошували особисто і прийти та спробувати потренуватися з нами.
У роботі їм приходили серії повідомлень про тестові тренування та локації. Вже тоді ми почали одержувати перші оплати.
Ми запустили перші тренування для тестової групи, щоб відпрацювати всі процеси клубу та покращити їх перед офіційним запуском.
Фотозвіт з першого тренування:
Крім того, запуск тестової групи створив ажіотаж серед тих, хто хотів потрапити, але не встиг:
Показуємо в кожній одиниці контенту, що засновники — це результат того, що вони створюють, а це посилює лояльність і довіру до клубу.
І ведемо акаунт на регулярній основі:
Тут спрацьовує тригер авторитету, ми показуємо тверді результати та досягнення тренерів.
Транслюємо, що тренерів відбираємо дуже уважно:
показуємо, хто у нас тренується, щоб потенційні клієнти побачили себе в цьому оточенні та показуємо їхні відгуки:
Ставимо акцент на спільноту: створюємо мерч, проводимо клубні зустрічі та організовуємо поїздки, де можна і відпочити, і добре потренуватись із класною компанією
Етап активного запуску закінчився, але ми на цій хвилі досі продовжуємо рости щомісяця, додаючи все більше емоцій, кохання та турботи.
Зараз Chameleon Club нараховує 260 учасників.
Корпоративи та збори вже перейшли на більш високий рівень:
А на стартах клуб Сhameleon Club забирає на себе всю увагу і це ще більше розкручує маховик :)
Якби мене запитали: «Який головний секрет такого яскравого та успішного запуску?», я відповіла б: «Любов».
Тому що абсолютно кожен член команди переживав за результат, був залучений та закоханий в ідею проекту. Ця історія не могла не статися.
Історія запуску Chameleon Club назавжди збережеться у наших серцях та в актуальних сториз, звичайно:
