Как сделать запуск х4, когда все летит к чертям
Ко мне обратился эксперт из ниши астрология, для изменения воронки и продажи дорого продукта.
В старой воронке вход был через дешевый Интенсив за 1500р и далее аудитория двигалась к основному продукту пол года. Самая большая боль эксперта была в том, что после интенсива продавать сложно, аудитория не готова платить 40000-50000, так ца не платежеспособная, ну и плюс моржа выходит очень маленькая, т.к. вся прибыль в основном с конечного продукта.
Поставили задачу увеличить стоимость основного продукта на 30% усовершенствовав его и продавать сразу его без дополнительных прелюдий.
Решено было сделать 2 продающих мероприятия - марафон и вебинар (вот знаете, есть у меня некая чуйка, что надо было сделать именно так, ведь обычно делаем одно).
Столкнулись с первой проблемой - заблочен рекламный аккаунт. Реанимировали его. Кто знает внутрянку, после блока очень медленно откручиваются бюджеты, буквально по 500-700р в день. Общий бюджет на рекламу - пол миллиона.
Мы перестраховались и стали закупать блогеров. Блогеры давали хороший результат
Создали 2 бота - для марафона и для вебинара, разница в мероприятиях планировалась 1 день, в бот марафона вели прогретую аудиторию, в бот веба холодный трафик.
06.12.21 должен был стартовать бот марафона и ретаргетом, блогерами и приглашениями в акк поступать регистрации.
Проблема вторая - 31.11 эксперт уезжает кататься в горы на неделю (до 06.12), с комментариями "отвечать вам не собираюсь, потому что буду отдыхать"
Тут началась легкая паника и волнения - лендинга не готовы, структура веба не готова, крео не согласованы и вопросов больше, чем ответов.
Эксперт обещание сдержал. Так начались мои недели без выходных. Чтобы все успеть. Я обожаю запуски, поэтому перед командой стояла задача, сделать все возможное и не возможное, но затащить запуск в плюс. Мне нужен был кейс, раз уж мы уже вписались.
Мы успели подготовить все, но встала ещё одна проблема (3) - Таргет крутил максимум на 6000р в день, а нам пора было включать Таргет и на веб. Решение - сделать ещё один кабинет (он у нас есть). Подключили.
И следом долбанула ещё одна проблема (4) - обновление Фейсбука и инсты, в этот период Таргет лёг у всех. Что делать? Тащить любой ценой, закупили доп.блогеров, мотивировали подписчиков делиться приглашениями на марафон в сторис
Невероятными усилиями собрали 750 регистраций на марафон, у нас был потрясающий бот, в котором люди нам слали сердечки и тёплые слова (прорабатывали совместно с технарем и моим копирайтером)
Пока готовились к марафону, параллельно РОП, которая работала в моей команде, готовила дословно прописную структура веба. И тут вылезла проблема 5 - непонимание эксперта, почему выбраны триггерные темы финансов и отношений, неверие, что продукт будет продаваться по той цене, что назначили. Но многочасовыми переговорами проблему эту решили.
Проблема 6 - разница между марафоном и вебом 1 день. Эксперт настояла на проведение веба 15.12 - потому что это сильная энергодата. Мне важно, чтобы эксперт чувствовал себя комфортно и уверено и я согласилась, а это означало, что марафон придётся начать 12.12 - в вс (сразу спойлер, что первый эфир прошёл отлично, хоть и вся випка Реда крутила мне у виска, что надо начинать во вт, возможно показатели были бы выше), 320 участников пришли онлайн.
Приближались к третьему дню марафона, где нужно выкатить продажи, заранее подкрутили оплаты к лендингу на геткурсе, проверили платежи в тестовом режиме, все работало.
2 часа до эфира, здравствуй проблема 7 👋 реальные платежи не проходят, в срочном порядке переносим весь дизайн на таплинк и прикручиваем оплаты туда, буквально в последние секунды до окончания эфира (в этот момент эксперт призывает всех переходить по ссылке, а там поседевшие мы с горящими жопами докручиваем и проверяем кнопки). Мы успели. Пошли первые предоплаты.
Вернемся чуть назад, в вс (первый день марафона) понимаем, что таргет крутит со скрипом, я не говорю, что все плохо, дабы не сбить эмоциональный настрой эксперту. Но в пн уже молчат не было смысла и это естественно повлияло на настрой, принимаем решение перенести веб на ближайшее вс, потому что просто не успеваем набрать трафик.
Параллельно эксперт со своей командой закупает рекламу в пабликах (не смотря на просьбу не публиковать посадочные посты со всякими публичными ребятами, дабы не сбивать фокус с прогрева), проблема 8. Никак не решена.
Веб в вс, в сб эксперт открывает продажи в канале на новогний марафон, естественно без согласования. Это не проблема, это просто no comments…
Переходим к вебу. Таргет так и не заработал, нормально, добирали приглашениями через почту, ботов, рассылкой в Директ. Удалось собрать 450 регистраций. Тесты проведены, все работает, веб в 11:00. Пол 11 технарь с экспертом начинают настройки и привет, проблема 9. Преза не встаёт как надо, задержка на пол часа. На пол часа! Люди истерят в Директ, мы идём их успокаивать и объяснять, что щас все будет.
Состояние эксперта очевидно. Держалась хорошо, но на лице было написано все.
Начинается эфир, дошло 100 человек, все дико лагает (👋10), технарь принимает решение выйти с удаленного доступа, чтобы ситуация нормализовалась и веб заработал. Помогло. Но! Она не может зайти обратно, бизон ее не пускает, чтобы вставить вовремя кнопку для оплат - проблема 11. У нас за кадром просто паника, как предупредить эксперта, что кнопки нет. Технарь заходит в веб как обычный пользователь (капсом написала, что модератор), ссылку в чат, как пользователь дать не можем (🙌12). КАТАСТРОФА. Кидаем ссыль на оплату в бот и пишем, что оплата там.
Последний день, устраиваем истерику по Захаряну, кто не знает, это посты - осталось 8, 6, 4 часа и т.д., в момент истерики публикуются посты из паблика 😂 но это уже не проблема, я смирилась.
На истерике сделали допродажи. Занавес.
1) запуск, который прошёл гладко - это круто, но запуск который всю дорогу шёл через задницу и мы его дотащили - это ещё круче. Я описала основные проблемы, было ещё и куча мелких.
2) я - экспер, а не помощник, это был первый и последний раз, когда позволила со мной так себя вести, позволила всей этой несогласованной хрени вообще существовать
3) я и моя команда вышли с этого запуска сильнее, сплочённее и опытнее, теперь я знаю столько подводных камней, сколько многим и не снилось.