Маркетинг для глэмпинга. 19 000 подписчиков для аккаунта загородного клуба за 1,5 года
С 1 марта 2019 года я начала работу с очень интересным аккаунтом туристического направления - @gulaj_gorod.
Это загородный мини-отель в 100км от МКАД. Помимо непосредственно отеля на территории есть эко-капсулы и глэмпинг. Этим данный проект и зацепил.
Форматы отдыха не стандартные. Необходимо было рассказать о них максимальному количеству потенциальных клиентов.
ПОСЛЕ
На старте работы (на 01.03.19г.):
- живой аккаунт, постинг регулярно, но хаотично, без плана и смысла
- визуальное оформление слабое, фотоматериала мало
- 3400 подписчиков, примерно половина была накручена.
- вовлеченность низкая, комментариев крайне мало
- запросов в директ на бронирование -в среднем 2-3 в месяц
- Из плюсов. У клиента была подробная карта целевой аудитории по сегментам
- Продаж с аккаунта не было
- К сезону набрать не менее 8000 подписчиков
- Рост вовлеченности
- Увеличение продаж через Инстаграм
- Подбор блогеров для продвижения по бартеру
Сразу оговорюсь. Карантин внес серьезные коррективы в наш план, но при этом результаты продвижение очень хорошие.
Коррективы связаны в первую очередь с тем, что продажи в течение 3х месяцев были не возможны.
Поэтому основная стратегия - набор целевых подписчиков и дальнейшая продажа им после карантина.
Работаем по сегодняшний день (14.01.22г.).
Результаты на конец 2020 года:
- Налажен сбор фотоматериала от гостей
- Привлечение фотографов в клуб, фотосессии по бартеру
- Выстроено взаимодействие с блогерами (реклама на бартерной основе). Работаем с крупными блогерами (от 300к до 1,5млн подписчиков), селебрити
- Отлажена контентная стратегия (по итогам анализа ЦА и рекламы выявлены наиболее охватные посты/темы, внедрены мероприятия на вовлечение (конкурсы, розыгрыши))
- Набрано 13,5к целевых подписчиков (в основном, таргетированной рекламой и через блогеров)
- количество запросов на бронирование в директ выросло до 10 в день
- 90% продаж идет с аккаунта. Больше нигде клуб не продвигается.
- За 3 недели в декабре были проданы все номера на новогоднюю ночь (средняя цена 40000руб. за 3 суток)
- За 2020 год были запущены несколько новых эко-капсул. В том числе уникальная эко-капсула Орбита. Номера в ней проданы на 2 месяца вперед.
- Собственником запланирован запуск в 2021 году еще одного подобного проекта
Что было сделано за 2020 год или как тур бизнесу выжить в карантин:
В плане учтены все направления и форматы отдыха в клубе. Работа по контент-плану сразу не пошла, так как с 30.03 начался карантин и клуб закрылся. Пришлось действовать по ситуации, реагировать быстро на меняющиеся распоряжения гос.служб. Сделали акцент на продвижение доставки блюд из ресторана, эко-капсулы (идеальная самоизоляция). Задача - качественно стартовать после карантина.
Контент стал максимально разнообразным и интересным:
- полезные посты (чек-листы, списки, лайфхаки по путешествиям)
- вовлекающие посты (игры "Найди 10 отличий", "сделай скрин и узнаешь", конкурсы (конкурс на вовлечение "Придумай название для новой эко-капсулы", викторина про зубров и т.д.)
3. подбор фото-материала, сбор фото с гостей
4. подбор блогеров и фотографов для работы по бартеру
Помимо карантина, в середине июня внезапно клуб затопило.((
5. Запуск таргетированной рекламы
Сроки: в течение года (июнь-август, октябрь, декабрь)
- холодная аудитория, без выбора интересов
- аудитория LAL (была собрана база подписчиков конкурентных аккаунтов)
- LAL аудитория посетители сайта/вовлеченные
Лучше всего сработала (и работает отлично до сих пор) реклама имиджевая с фото эко-капсулы.
Срок рекл кампании: 15.03 - 09.05
Данный креатив стал приносить слишком высокую частоту показа. Решено было сменить.
Срок рекл кампании: 10.05 - 15.06
Количество подписчиков - 2 000
Стоимость подписчика -4,22 руб.
Также была запущена РК по глэмпингу. Данный вид отдых не сильно распространен и довольно узкая аудитория. Но не смотря на это, результаты можно считать удачными.
Срок рекл кампании: 7.06 - 20.06
Стоимость подписчика - 2,9руб.
Запросы в директ на бронирование - в среднем 10-15 в день
Осенью была запущена еще одна рекламная кампания.
Цель - набор подписчиков и повышение продаж в несезон.
Срок рекл кампании: 18.09 - 30.11
Стоимость подписчика - 23 руб.
Запросы в директ на бронирование - в среднем 15-20 в день
Переходы на сайт - в средн. 180
В декабре была запущена РК на продажу новогодней ночи в клубе. Трафик на аккаунт, закрытие бронирования в директ.
Средняя стоимость - 40000руб за 3 суток.
Средн стоимость клика - 7,13 руб
Продано на сумму -950 000 руб.
Выводы по рекламным кампаниям и в целом продвижению:
- Креативы интересны аудитории, как и сам вид отдыха. Капсулы более популярны, чем глэмпинг. Что объяснимо.
- Необходимо продолжать работу над продвижением, использовать рекламу у блогеров
- Работать над созданием фото-видео контента (в том числе через приглашенных по бартеру фотографов)
- Вырасти до 40к подписчиков (на 17.09 22к подписчиков)
- Продолжить продавать 90% номеров через аккаунт
- Улучшить визуал аккаунта
- Работать над вовлеченностью аудитории
- Больше сториз
- Увеличилась площадь клуба, добавилось еще 3 капсулы
- Работаем над новым проектом - онлайн курс "Как открыть успешный глэмпинг".
Что было достигнуто в 2021 году:
- Выросли до 23к подписчиков (целевых, с таргета или по отметкам)
- Отзывы 98% положительные об отдыхе, 100% рекомендуют в сториз
- Визуал на 70% состоит из пользовательского контента, что дает рост охватов
- Сториз стало в среднем 10 в день (раньше не было вообще)
- Охваты сториз в среднем 1500 (максимум - 3600)
- Ввели в работу еще 4 капсулы и 4 купола (новый формат проживания). Еще до запуска в работу 100% их забронировано.
- В июле запустили онлайн-школу "Как открыть глэмпинг" с программой наставничества и чеком 100тр. На сегодняшний день 12 учеников.
На 14.01.22г. Продолжаем работать!
