Жилой комплекс Savin Premier — скорость загрузки сайта дольше 1 минуты. Это нормально? 

Скорость загрузки сайта очень важна. В современном мире это даже вопросов не вызывает. Этот показатель влияет на ранжирование сайта в поисковой выдаче, от него во многом зависит верхнеуровневая конверсия воронки продаж. Но многие застройщики, кажется, об этом даже не подозревают. Ну, или не хотят ничего не менять.

Часто сталкивался с такой историей: в моменте сайт может грузиться быстро и даже «летать», но после того, как добавляется новая картинка или скрипт, он переходит в режим «черепахи».

Поэтому надо всегда держать руку на пульсе — это должно стать одной из основных задач отделов продаж и маркетинга.

Давайте проведем эксперимент и проверим сайт жилого комплекса Savin Premier от компании «Садовое кольцо».

Я ввожу в браузере «Савин Премьер Казань».

Жму на первую рекламную ссылку — уверен, больше 70 % пользователей сделали бы именно так.

Теперь давайте проверим фактическую скорость загрузки сайта на разных устройствах с помощью Wi-Fi и мобильного интернета 4G LTE.

Начнем с Wi-Fi.

Предварительно тестирую скорость на разных ресурсах. Такие сервисы, как Google Speed, например, не всегда адекватно показывают обстановку, поэтому надо проверять через метрику-аналитику на больших данных и самостоятельно через свои телефоны и компьютеры. В идеале, нужно находить людей, которые перешли на сайт с Яндекс Директ и закрыли страницу меньше, чем через 10 секунд, не дождавшись ее загрузки. Это значит, что есть проблема с откликом, которую нужно решать.

iPhone 15 pro, Wi-Fi, мобильный браузер Google Chrome. Через 2,5 минуты сайт так и не загрузился, ждать не стал.

Идем дальше:iPhone 15 pro, Wi-Fi, мобильный браузер Safari. Такая же картина.

MacBook Air, Wi-Fi, браузер Safari.

Первая картинка загрузилась через 26 секунд. Еще 15-20 секунд ожидания — вот и остальные изображения. Потом 30 секунд грузились картинки слайдера. Через 2 минуты я, наконец, увидел полную версию сайта.

Но если пролистать сайт вниз, изображения опять не загружаются.

Здесь подтвердил, что нужен город Казань, а сайт начал грузиться заново.

И еще 2-3 минуты ожидания…

Теперь попробуем мобильный интернет LTE от Т-Банка.

Сначала проводим тест на скорость загрузки.

Тут просто зайду с айфона: LTE, Safari.

Результат такой же: скорость загрузки  — 1 минута. Это плохо.

Большинство заходов на сайт уже давно принадлежит мобильному трафику. Поэтому страница должна быть адаптирована, максимально облегчена и стремиться к загрузке первого экрана хотя бы за 2-4 секунды. Это не тяжело реализовать — поверьте.

Я решил провести синтетический тест загрузки сайта через сервис Google Speed. И снова все печально. Видим, что производительность низкая. Загрузка и отрисовка первичного контента в красной зоне.

Но давайте для сравнения посмотрим еще и сайты конкурентов.

Компания «Унистрой». Здесь картина еще хуже.

А вот у «СМУ88» все отлично.

Я сам заходил на сайты этих застройщиков с мобильного интернета — данные совпадают: страницы у компаний «Унистрой» и «Садовое кольцо» или грузятся очень долго, или вообще зависают.

Конечно, оптимизация скорости загрузки сайта — важная задача для улучшения его производительности и пользовательского опыта. Но, как показывает реальность,  не всегда надо сильно заморачиваться по этому поводу.

Расскажу о своих наблюдениях на примере все того же проекта Savin Premier. С этого случая и начались мои размышления о важности скорости загрузки сайта.

Недавно был в Казани по работе и заодно решил посмотреть проект Savin Premier. Напомню, что это премиум-класс, где есть квартиры за 60 млн рублей, то есть по 400 тыс рублей за м² — это норма.

Чтобы записаться на просмотр, искал локацию в Яндекс картах и звонил по указанному номеру телефона, но мне никто не ответил. Зашел на сайт, точнее попытался. Тогда и узнал, что он не грузится от слова совсем.

К счастью, позже мне все-таки перезвонили и объяснили, куда ехать — просмотр состоялся.

Скажу сразу, что и само здание, и дизайн интерьера в отделе продаж вызывают доверие — все выглядит стильно, презентабельно, соответствует премиум-классу. Отлично оформлены шоурумы: их можно посмотреть здесь же.

Менеджер отдела продаж получает твердую 5+: сразу уточнила все потребности, презентовала продукт, отработала возражения, сделала подборку и 3 раза предложила выйти на сделку.

И даже не забыла рассказать про услуги ипотечного брокера.

Но вот сайт застройщика портит все впечатление. Если бы я перешел на него из рекламы или при запросе в поисковике: «Купить новостройку», то, скорее всего, не дождался бы загрузки и закрыл страницу. В моем случае так и было.

И такой застройщик — не единственный. Возможно, у них итак все хорошо с продажами, но разве во времена ДЦО и отсутствия льготной ипотеки дополнительные лиды бывают лишними?

Но вот вопрос. А так ли нужен жилому комплексу Savin Premier сайт? Если у застройщика «Садовое Кольцо» отличный охват в оффлайне, шикарная локация и сарафанное радио — друзья друзей уже купили здесь квартиру, значит, можно доверять и записаться на встречу по телефону.

Может, достаточно было бы сделать посадочную страницу и просто написать: «Зачем нам сайт, когда у нас топовый продукт и локация. Приезжайте и посмотрите сами»? А дальше адрес и номер телефона. И все. Но это гипотеза — поделитесь своим мнением в комментариях.

И немного выводов:

1. Скорость загрузки страницы однозначно влияет на восприятие компании. Сайт, который быстро грузится, не вызывает негативных эмоций и позволяет быстрее познакомиться с продуктом.
2. Скорость загрузки сайта сильно влияет на количество заявок и звонков — чем она быстрее, тем их больше.
3. Ускорить сайт жилого комплекса Savin Premier не составляет особых усилий. Можно уже сегодня поставить задачу, а через неделю получить хорошие результаты. Цена правок минимальная: 50-200 тыс рублей, особенно если учитывать, что в месяц на одну продажу точно будет больше.
4. Скорость загрузки сайта — показатель, за которым надо постоянно следить. Поставьте себе в регулярный менеджмент проверять его один раз в неделю или раз в две недели. Это несложно и займет пару минут (а в идеале, пару секунд) времени ваших сотрудников. Зато потом никто не скажет, что не знал о проблеме, и вообще во всем виноваты айтишники.
5. Если подрядчики гонят трафик на сайт с долгой загрузкой, то их надо менять. Либо повышать компетенции заказчика — сотрудников отдела маркетинга.
6. Если благодаря сайту мы можем с минимальными вложениями продавать больше лотов: квартир, мест на паркинге, коммерческих помещений, то этим инструментом надо пользоваться.
7. Возможно, сотрудники, подрядчики и собственники знают, что их сайт грузится долго, но считают это нормальным — темпы продаж их устраивают. Имеют право.