Продвижение мастера перманентного макияжа в городе с населением 200 тысяч + набор заявок на обучение профессии

Опытный мастер перманентного макияжа, работает на два города - на 20 и на 200 тысяч человек. В профессии уже более 6 лет. Проходит много обучений - как по своей профессии, так и по маркетингу, стремится улучшать сервис и качество обслуживания, начала работать с CRM-системой. Уже практикует обучение с 0 и повышение квалификации для мастеров.

Но мало заявок из большого города. Хочется стабильности. Вела аккаунт сама, работала с помощницей - она обрабатывала ей фото и помогала писать посты.

Аккаунт до работы:

В основном истории - это просто фото работ с краткой подписью

Разработали личный бренд - наши ученицы и клиентки рекомендуют нас как мастера

• Оценила рынок - разделила клиенток на разные сегменты по нескольким принципам. Тестировали аудитории. Один из вариантов сегментации:

- те, кто вообще не делал перманентный макияж, но присматриваются, может что-то слышали
- те, кто уже делал процедуру у этого мастера или другого, довольный результатом, раздумывают над обновлением. Таких клиенток нужно возвращать
- те, кто имеет негативный опыт у мастера, кому нужно удаление или перекрытие, у них мало доверия, они уже знают все тонкости, очень боятся снова ошибиться в выборе мастера, с ними нужно быть предельно аккуратными.

Также пробовали делить клиенток на тех, кто делает ПМ, чтобы исправить недостатки, и на тех, у кого видимых недостатков нет. Здесь ещё важное значение играет возраст клиенток

• Оценила конкурентов, а также наши сильные и слабые стороны.

Сильные стороны: мастер - большой профессионал, её работы узнают, работает с возрастной кожей

Слабые: страдает продающий контент, мало информации о самом мастере, её ценностях - что она за человек - какая она? Это особенно нужно для набора учениц.

• Провели распаковку личности, разобрали чем живёт мастер, в чём её уникальность как человека и как эксперта, выписали основные ценности, линии контента

• Фотосессия, новый визуал, более яркий, цепляющий, уверенный, запоминающийся

Лента после: яркие цепляющие фото, больше фото клиенток с разных ракурсов, коллажи, которые наглядно демонстрируют результат, новые фото мастера - уверенная, смелая, больше не боится заявлять о себе и своём профессионализме

• Поменяли контент в сторис: добавили рубрику с разбором частых страхов, стали больше показывать процесс, рассказывать о работе, о решениях мастера - почему отказала, почему сделала ярче, почему нужно удалять, почему выбрала ту или иную технику.

Показываем правду - как было, как стало, что есть отек после процедуры. И набираем прекрасный отклик на такой контент. Он нас продаёт)

• Провели повышение квалификации для начинающих и опытных мастеров. Показывали тщательный процесс подготовки в контенте, показывали обучение, рассказали истории учениц

• Поменяли сайт-визитку таплинк под стиль нового визуала

• Обновили подарочный сертификат и показываем его в контенте, что его заказывают и дарят любимым
• В контенте стали больше показывать, что нас рекомендуют подругам, к нам приводят своих мам, к нам возвращаются на 2 и 3 процедуры.
• Вернули ведение группы Вконтакте, которую мастер вела 4 года назад, сделали там чат-бота, настроили рассылку, сделали полную упаковку группы

1. Мастер повысила стоимость процедуры до 7000-8000
2. В одном городе запись закрыта на 1-1,5 месяца вперёд
3. В другом городе запись закрывается на 1-1,5 недели вперёд
4. Заявки из Инстаграм на процедуру и обучение
5. Личный бренд развивается, в местных городских сообществах и форумах мастеров нас рекомендуют как профессионала

Все детали и подробности не уточняю из уважения к клиентке и нашему долгому труду!)

Над проектом работала:

Маркетолог Екатерина - 2 года опыта работы по продвижению в соцсетях

Ссылка для связи: https://t.me/katkeens