Как салону красоты из города численностью менее 300 000 человек привести клиентов через Инстаграм и заработать

Ко мне обратился клиент, владелица салона красоты из города Псков. Определили основную задачу: выявить целевую аудиторию и привлечь поток клиентов через Инстаграм, заполнить запись и продавать услуги салона. Тем самым восстановить узнаваемость в городе и привлечение более молодой аудитории, так как клиент купил уже готовый бизнес, который, так скажем начал угасать по посещениям и спросу.

С профилем была проведена следующая работа:

Во первых были изучены конкуренты как прямые так и косвенные в городе.

Вместе с владелицей салона мы определили портрет его целевой аудитории. Было выявлено 2 группы:

• Девушки до 30 лет, которым интересны уходовые процедуры за волосами, маникюр/педикюр, брови и ресницы
• Девушки 35+ которые интересуются программами по коррекции возрастных изменений, в связи с этим у клиента в салоне ввели новую услугу Косметолог.

Так же был устранен результат предыдущей неудачной работы с масслайкингом и массфолловингом. Произведена зачистка подписчиков т. к в основном подписчики не являлись ЦА салона красоты.

Было удалено большое количество не целевых аккаунтов и приведено более 400 подписчиков ЦА. 

Разработали контент-план учитывая все интересны нашей ЦА.

Проводился ежедневный постинг и сторис, особенно активно по Лайкам и запросам в Директ заходили посты до/ после которые выкладывались в период с 12:00 до 13:00. Плюс ко всему каждый пост сопровождался вовлекающими сторис с призывами к действию ( перейти в аккаунт, проголосовать, ответить на вопрос)

Разработана приветственная рассылка в Директ для новых подписчиков

С рассылки тоже был хороший отклик, записывались на предложенную акцию более 5 человек в неделю.

Так же применяли и меняли офферы в директе постоянно.

Был проведен конкурс с достойными призами. Фишкой было, то, что в самом конкурсе мы установили три призовых места и главная фишка -это приз для отмеченной подруги. То есть мы завлекли не только самого участника конкурса, но и просто отмеченных им потенциальных клиентов. Конкурс дал отличный результат. Появились новые подписчики, так же записались победители на услугу.

Была задействована неплохая активность с аудиторией, вовлеченность через посты, сторис. Постоянное взаимодействие, опросы хорошо сработали для выявления болей клиента.

Результат:

Аккаунт активизировался за месяц, пошли запросы в Директ, увеличение количества записей через Директ, тем самым увеличение выручки.

Добавилось более 400 живых подписчиков, живой аудитории.

Произошло повышение вовлечённости аудитории, тем самым достигнута цель увеличение потока клиентов и покупок услуг.

Так же вернулись за повторной процедурой победившие клиенты в конкурсе.

Вернули часть старых клиентов, которые отметили преображение салона и его страницы в Инстаграм.

Из всего сделанного и вышеперечисленного клиент потратил небольшую сумму только на разработку логотипа дизайнером по моей рекомендации. Все остальные привлечения и действия были сделаны бесплатными методами.

К сожалению клиент не желает публиковать финансовые показатели.

Примерный результат продвижения за 1,5 месяца:

Вышли на стабильные записи через директ

Клиент заработал более 90 000 тысяч рублей с прихода новых клиентов и только с Инстаграм. При том, что салон угасал и потока совсем не было до продвижения.

На большинство мастеров запись закрыта на три недели вперед.

На сегодняшний день продолжаем разработку дальнейшей стратегии с клиентом. В планах решено дать рекламу в местных городских пабликах, возможно авито для узнаваемости, для привлечения аудитории и соответственно увеличения дохода.