Когда вы в последний раз что-то делали впервые?

Сет Годин

“Я собираюсь этим заняться!”

Однажды Энни Доунс, сотрудница американской благотворительной организации, вошла в кабинет своего начальника и сказала: “У меня есть идея, и завтра я начну над ней работать”. Так она навсегда изменила свое отношение к работе. Она перестала ждать инструкций, выполнять кем-то поставленные задачи, следовать директивам и осуществлять чьи-то инициативы. Вместо всего этого она взяла бразды правления в свои руки. В тот самый день Энни стала инициатором нового – самым ценным активом для своей фирмы. Фраза “Я начинаю над этим работать” способна перевернуть жизнь человека.

“Если деньги, возможности доступа и организационная мощь не являются основой экономики, то что же ею движет? Инициатива”.

Рядом с нами всегда есть тот, кто может сделать нашу работу быстрее, дешевле и, возможно, даже лучше. Интернет создал равные условия для всех: деньги, доступ к ресурсам и размеры компании уже не имеют решающего значения для успеха. Идеи, персонал, производственные мощности, материалы, финансирование, маркетинг и логистика стали сегодня дешевле и доступнее, чем когда бы то ни было ранее. Все, что требуется для победы, – ваша решимость и готовность начать. Единственный фактор, который по-настоящему отличает вас от конкурентов, – это инициативность.

Седьмой императив

Семь слагаемых вашего успеха:

1. Знайте рынок и свои возможности.
2. Будьте хорошо информированы о том, что происходит вокруг.
3. Имейте широкий круг знакомств, чтобы другие вам доверяли.
4. Будьте последовательны, чтобы система знала, чего от вас ожидать.
5. Создавайте активы, чтобы вам было что продавать.
6. Будьте продуктивным работником, чтобы вас высоко оценивали.
7. Имейте достаточно смелости и решимости, чтобы самому встать у руля.

“В современном мире отказ от инноваций – куда больший грех, чем ошибка”.

Седьмой императив – это искра, от которой зажигается все остальное. Без этого компонента успех навсегда останется недосягаемым.

Принцип коробки с зуммером

Как-то раз выпускник Массачусетского технологического института сделал для своего сына игрушку – коробку с зуммером. Тяжелая металлическая штуковина совсем не походила на детскую забаву. На коробке были переключатели, которыми малыш щелкал, на корпусе устройства загорались лампочки, а внутри раздавались звуки. Малыш играл с переключателями до тех пор, пока не разобрался, за какую функцию отвечает каждый из них. Подобно ему, мы тоже действуем методом проб и ошибок. Мы экспериментируем, проверяем возникшие в голове идеи и получаем неожиданные результаты.

“Когда можно начать? Прямо сейчас, не откладывая в долгий ящик. И в короткий тоже”.

Иллюстрацией этого принципа может стать хотя бы то, как программисты овладевают своей профессией. Они просто нажимают на кнопки и смотрят, что из этого получается. Они пробуют что-то сделать, потом смотрят на результат, вносят коррективы и пробуют снова. Они щелкают переключателями до тех пор, пока таинственная “коробка” не откроет им свои секреты и они не станут мастерами своего дела.

“Никто не добьется авторитета, контроля и уверенности в своей работе, пока не поймет, каким образом инициировать изменения и предсказывать, как на них прореагирует «коробка с зуммером»”.

Не пугайтесь мысли о необходимости начинать совершенно новое и неведомое дело. Чтобы сделать нечто значимое, необязательно преображать мир. Можно начать с любых перемен – как крупных, так и мелких, причем прямо за столом в своем офисе. Видите проблему и знаете ее решение? Так решите ее. Знаете, как улучшить систему работы с клиентами, как помочь коллеге или починить сломавшееся устройство? Сделайте это!

“Я призываю вас просто что-то начинать. Часто. Постоянно. Быть инициатором”.

Во времена, когда еще не было Google, а конкуренция была локальной, любая инновация могла дать компании преимущество перед конкурентами на продолжительное время. Сегодня конкуренты скопируют вашу идею и лишат вас преимущества в считанные дни. Чтобы успешно вести бизнес в таких условиях, необходимо постоянно придумывать революционные инновации, ломающие устоявшийся порядок вещей. Преобразования должны быть повседневным фоном развития бизнеса.

“Поток” и “риск”

Процесс изменений протекает в двух режимах. Перемены могут происходить в виде постоянного и равномерного потока. Риск отличается от потока тем, что это результат определенного действия, который может быть или не быть запланированным. Если идти на риск достаточно часто, то такая стратегия может закончиться полным крахом. Многие люди путают риск с потоком изменений и потому противятся любым переменам вообще. Но это непродуктивно по двум причинам. Во-первых, нет ничего неправильного в том, чтобы рисковать и иногда терпеть поражение. Во-вторых, люди, которые везде усматривают риск, в конце концов начинают бояться любой деятельности. Современный рынок находится в состоянии постоянных изменений. Отвергать преобразования и инновации еще хуже, чем стоять на месте: это движение вспять.

“Начать что-то – не единовременное событие, а целый ряд событий”.

Нет ничего зазорного в том, что вы потерпели неудачу, если эта неудача случилась в процессе движения к определенной цели или идеалу. В конце концов, неудачи поначалу терпели все, кто добивался успеха. Неудача – лишь одна из ступенек лестницы, ведущей к успеху. Боязнь всего нового свойственна человеческой природе. В состав высшей нервной системы человека входит “мозг рептилии”, который отвечает за выживание. Он постоянно убеждает нас избегать любого риска. Но вместо того чтобы молчаливо соглашаться на увещевания внутреннего “саботажника”, просто признайте наличие этого голоса, а потом следуйте туда, куда вам надо, игнорируя его.

Как посредственность стала нормой

Начните осуществлять новое с того, что составьте четкий план действий на ближайший день. Придите на работу вовремя, соберитесь с мыслями и возьмитесь за дело. Не останавливайтесь на достигнутом. Пусть ваше внутреннее “я” постоянно вас подстегивает. Берите пример со стратегии корпорации Google. После того как она превратилась в ведущего участника рынка, ее владельцы не прекратили заниматься инновациями, хотя это и шло вразрез с рекомендациями финансистов.

“Как и большинство значимых моментов, начало процесса предполагает сложный выбор, и не только из двух крайних вариантов”.

Сегодня большинство продуктов, продающихся на рынке, функционируют так, как было задумано их производителями. Зубная паста чистит и отбеливает зубы, автомобили везут нас туда, куда надо, iPad безупречно воспроизводит контент. Планка качества поднята сегодня как никогда высоко, и компании уже недостаточно просто оправдывать ожидания потребителей, чтобы выделяться на фоне конкурентов. Ваш бренд должен постоянно развиваться и обновляться. Единственный путь к успеху на рынке – давать ��воей аудитории нечто большее, чем просто качественный продукт. Нужно предлагать потребителям необычные, совершенно новые продукты с понятными им функциями.

“Безделье не имеет ничего общего с тем, чтобы «смело идти туда, куда не ступала нога человека»”.

Однако большинство компаний, наоборот, поощряют посредственность. Вместо того чтобы давать своему персоналу возможность свободно творить и мыслить, организации требуют единообразия и строгой дисциплины. Сформировалась целая офисная культура, в которой человек отсиживает положенные часы, выполняет обязанности и уходит домой. В бизнесе посредственность стала нормой. Если вы боитесь выполнять нестандартные заказы, если штат вашей компании состоит из “винтиков” и “шестеренок”, если вы требуете от персонала соблюдения всех формальных процедур, то ваши шансы поразить свою аудиторию, предложив ей удивительный продукт, практически равны нулю.

“Выгода основана на понимании и вашей власти что-либо совершить”.

Идея о максимально эффективной организации труда впервые начала осуществляться в автомобильной компании Генри Форда. Именно он придумал технологию массового производства сотен тысяч одинаковых автомобилей при минимальных затратах. Эта технология исключала любой риск и любое отклонение от стандартов. Сегодня такие успешные компании, как Google, Apple и Pixar, создают особые бизнес-платформы для запуска инновационных проектов, которые непрерывно развиваются и модернизируются. Когда проект завершен, фирма начинает заниматься следующим.

“Если вы приобретете привычку представлять на всеобщее обозрение свои достижения, изменять мир к лучшему и экспериментировать, это будет вашим делом, а мы будем получать удовольствие, наслаждаясь плодами вашей смелости”.

Еще одно отрицательное следствие культа посредственности состоит в том, что люди теряют способность выдвигать свежие идеи. Они просто дожидаются, пока начальник “спустит” им новое распоряжение. Писатели ждут, что агенты начнут продавать их книги, сотрудники ждут, что руководство позаботится об их карьере, а начинающие спортсмены надеются, что скоро их заметят и пригласят в профессиональную команду. Менталитет “Выбери меня!” связывает нас по рукам и ногам. Вспомните, что у вас самих есть возможность выбора, и начните заниматься работой, которая вам по душе.

Когда можно начать?

Проявлять инициативу и быть инноваторами могут не только индивидуальные предприниматели. Любая компания нуждается в работниках, готовых идти на риск. Руководители постоянно сетуют на то, что им очень сложно найти сотрудников, которым было бы интересно заниматься новыми проектами. Сегодня инициативные люди – большая редкость. Компании высоко ценят работников, которые не просто отсиживают в офисе положенные часы, даже если их эксперименты оказываются неудачными.

“Быть интеллектуально активным – это больше, чем быть просто умным, это предполагает продвижение своих идей в мир”.

Как узнать, пришло ли время для инноваций? Если затраты на проведение экспериментов меньше, чем убыток от бездействия, вы должны экспериментировать! Иными словами, оцените, стоит ли бездействие дороже, чем последствия неудачного эксперимента. Разумеется, речь не идет о том, чтобы остановить работу всего предприятия только для того, чтобы поставить эксперимент по испытанию нового оборудования. Речь о том, что если человек, который, например, пишет сценарий для нового фильма, не подойдет к этой задаче творчески, то потратит время впустую.

“Для некоторых риск – это плохо, поскольку он подразумевает возможность поражения”.

Развивайте любознательность, и она обязательно поможет вам найти путь к успеху. Вспомните, что когда вы были маленьким ребенком, то делали все, что казалось интересным. Не позволяйте своим “взрослым” страхам помешать вам. Выносить свои идеи на суд коллектива всегда страшно. Когда внутренний голос говорит: “А что если сделать вот так?”, развивайте эту мысль до конца, а затем воплощайте ее, создавая товар или услугу, которую можно предложить на рынке.

“Если вы ничего не меняете, то наверняка потому, что боитесь”.

Берите пример с Доменико Демарко – владельца знаменитой нью-йоркской пиццерии Di Fara Pizza. Он осмелился пойти на риск и в итоге нашел свое призвание. Однажды более сорока лет назад Демарко прогуливался по оживленной улице в Бруклине и увидел магазинчик на углу, сдававшийся в аренду. Он арендовал этот магазин и открыл там пиццерию. Сегодня, спустя много лет, он ни на минуту не сожалеет о принятом когда-то решении открыть свой бизнес.

“Главная сложность состоит в том, чтобы сосредоточиться на работе, а не на страхе, связанном с ее выполнением”.

Еще один пример – Энни Дюк, которая жила в штате Монтана и едва сводила концы с концами. Как-то раз брат посоветовал ей принять участие в местном турнире по покеру. В итоге она выиграла 2000 долларов, но на этом не остановилась и решила стать профессиональным игроком в покер. На ее долю выпало немало крупных и мелких поражений, но несгибаемое упорство помогло ей стать чемпионкой мира по игре в покер и заработать более четырех миллионов долларов. Ее история стала живой иллюстрацией того, что дорога к победе лежит через многие поражения.

Зачем начинать?

Исследования показывают, что большинство компаний переживают период бурного роста и развития в первые пять лет своего существования. Поначалу компания ведет свою деятельность гибко и динамично, а менеджеры с готовностью учатся на своих ошибках. Но проходят годы, и организация теряет вкус к экспериментированию, если только руководители постоянно не подталкивают сотрудников к творческому поиску свежих идей.

Инновационное мышление – это своего рода нравственная обязанность современного бизнеса. Если вы не занимаетесь поиском новых идей и не прислушиваетесь к интуиции, то попросту вредите своей компании. Все лучшее, что у вас есть, остается в этом случае нереализованным. А если вы видите, что компания, в которой вы работаете, намеренно подавляет инициативу, значит, настало время подумать о новом месте работы.

Инновации могут привести вас совсем не туда, куда вы планировали попасть. Это нормальная ситуация. Первая кофейня Starbucks в Сиэтле не продавала готовый кофе в чашках. Один из ее основателей, Джерри Болдуин, полагал, что покупатели больше интересуются кофе в зернах, рассыпным чаем и ароматическими травами. Он оказался не прав. Один из топ-менеджеров компании, Говард Шульц, привез из Италии “безумную любовь к экспрессо”, и Болдуин с партнерами согласились пересмотреть первоначальную концепцию. В итоге появилась знаменитая на весь мир сеть кофеен Starbucks.

Некоторые люди – прирожденные генераторы идей. Однако выдвигать идеи, не пытаясь их осуществить, непродуктивно. Другие бывают дотошными планировщиками, которым важно взвесить каждую мелочь, прежде чем они решатся на риск. Третьи – новаторы, которые постоянно начинают проекты, но ни один из них не доводят до конца.

Наконец, все мы встречали людей, которые мешают жить сами себе. Они задают очень много вопросов, постоянно что-то записывают в блокнотик и скачут от одной идеи к другой. Это мечтатели, которым совершенно неинтересно воплощение идей. Они оправдывают свои действия “особенностями творческого процесса”. Не будьте на них похожими: выберите идею, которая кажется самой удачной, и начните ее осуществлять. Стоит преодолеть страх перед действием, и вы увидите новые возможности для развития. Вы станете ценным сотрудником, а компания на вашем примере убедится в том, насколько важно заниматься инновациями, непрерывно совершенствоваться, экспериментировать и постоянно повышать требования к себе и своей работе.

Об авторе

Сет Годин – автор двенадцати бестселлеров, в том числе книг “Доверительный маркетинг” и “Фиолетовая корова”. Генеральный директор веб-платформы для публикации пользовательского контента Squidoo.