Как увеличить продажи в три раза лэшмейкеру из города населением меньше 200 тыс.

Работу начали в июле 2019 года.

ДАНО:

Опыт работы лэшмейкера 6 месяцев.

Прием велся на дому в удалённом районе.

Население города меньше 200 000 человек.

Средняя зарплата 15 000 руб.

Клиент не выделял денег на рекламу. Продвижение только бесплатными методами.

Главная задача - привлечение клиентов.

Так выглядел аккаунт до начала работы и аккаунт после (1 месяц)

Что было сделано.

1. Определена целевая аудитория на основе уже существующих клиентов, анализировались их профили.
2. Изменен логин на читаемый.
3. Исправлена шапка профиля (добавлено УТП, закрытие возражения клиента по поводу приема на дому, и маленького опыта мастера)
4. Заменен Аватар
5. Обложки вечных сториз и профиль оформлены в едином стиле. До/После.

6. Тщательно закрывали в публикациях возможные возражения.Проводили опросы.

7. Ввели информативные рубрики с описание процедуры, ухода за ресницами, материалов, видео после. Выкладывали в сториз отзывы, опросы, игры для увеличения вовлеченности.

8. Повысили ценность услуг в глазах целевой аудитории. И подняли ценник на услуги мастера.

9. В связи с отсутствием достаточного количества фото и видео работ и фото самого клиента использовали фотосток и различные тематические плашки, для разделения постов на рубрики.

Продвижение:

1. Продвижение только бесплатными методами.
2. Использованы ручные подписки (МФ) и лайки (МЛ). Набрано более 500 целевых подписчиков.
3. Прописывали Хэштеги по интересам и геоточки.
4. Провели акцию на бесплатное наращивание ресниц. Прошла хорошо, получен неплохой отклик. Комментер не использовали.
5. Приветственное сообщение в директ.

С какими сложностями столкнулись:

1. При попытке воспользоватся софтом МЛ и МФ, шла блокировка на дальнейшие действия. Пришлось работать в ручную.
2. На взаимопиар салоны с сопутсвующими услугами не соглашались, так как мастер принимал на дому, было мало хороших профилей с живой местной аудиторией у соответсвующих мастеров.
3. Не все клиентки давали согласие публиковать их фото до/после.
4. Низкая конверсия продаж из-за ответов клиента, а также долго ожидания ответа.

Что сработало:

1. Хорошо работал ручной МФ и МЛ. Результаты с первого дня. Заявки в директ шли каждый день. Более 50 заявок. 15 записались на текущий месяц, еще часть на следующий месяц.
2. Отлично сработало приветственное сообщение в директ, с предложение подобрать идеальную форму ресниц.
3. Нашли отклик отзывы клиентов и фото работ. Мастер оказывала услугу качественно, получали хорошие отзывы.
4. Прописала скрипт продаж для увеличения конверсии.
5. Публиковали посты 1 раз в день, с вопросами к подписчикам. Проводили опросы.

ИТОГО:

1. Собрали живую целевую аудиторию более 500 человек. Только за счет МФ и МЛ для провинциального города это хороший результат.
2. Подписчики интересуются процедурой и ценами, хорошо просматривают посты. В среднем по 3-4 запроса в день.
3. Кто знаком с наращиванием ресниц записывались сразу, видя отличные работы и отзывы мастера.
4. Появилось много новых клиентов платежеспособных клиентов, большинство которых станут постоянными.
5. Повысили стоимость услуг.
6. Увеличили продажи в 3 раза.
7. В планах у мастера снять кабинет и продолжить работу вне дома.

По поводу сотрудничества +79049783059

Екатерина Мустафина

Телеграм @smm_jive

Инстаграм @smm_jive