Как увеличить продажи в три раза лэшмейкеру из города населением меньше 200 тыс.
Работу начали в июле 2019 года.
ДАНО:
Опыт работы лэшмейкера 6 месяцев.
Прием велся на дому в удалённом районе.
Население города меньше 200 000 человек.
Средняя зарплата 15 000 руб.
Клиент не выделял денег на рекламу. Продвижение только бесплатными методами.
Главная задача - привлечение клиентов.
Так выглядел аккаунт до начала работы и аккаунт после (1 месяц)
Что было сделано.
- Определена целевая аудитория на основе уже существующих клиентов, анализировались их профили.
- Изменен логин на читаемый.
- Исправлена шапка профиля (добавлено УТП, закрытие возражения клиента по поводу приема на дому, и маленького опыта мастера)
- Заменен Аватар
- Обложки вечных сториз и профиль оформлены в едином стиле. До/После.
6. Тщательно закрывали в публикациях возможные возражения.Проводили опросы.
7. Ввели информативные рубрики с описание процедуры, ухода за ресницами, материалов, видео после. Выкладывали в сториз отзывы, опросы, игры для увеличения вовлеченности.
8. Повысили ценность услуг в глазах целевой аудитории. И подняли ценник на услуги мастера.
9. В связи с отсутствием достаточного количества фото и видео работ и фото самого клиента использовали фотосток и различные тематические плашки, для разделения постов на рубрики.
Продвижение:
- Продвижение только бесплатными методами.
- Использованы ручные подписки (МФ) и лайки (МЛ). Набрано более 500 целевых подписчиков.
- Прописывали Хэштеги по интересам и геоточки.
- Провели акцию на бесплатное наращивание ресниц. Прошла хорошо, получен неплохой отклик. Комментер не использовали.
- Приветственное сообщение в директ.
С какими сложностями столкнулись:
- При попытке воспользоватся софтом МЛ и МФ, шла блокировка на дальнейшие действия. Пришлось работать в ручную.
- На взаимопиар салоны с сопутсвующими услугами не соглашались, так как мастер принимал на дому, было мало хороших профилей с живой местной аудиторией у соответсвующих мастеров.
- Не все клиентки давали согласие публиковать их фото до/после.
- Низкая конверсия продаж из-за ответов клиента, а также долго ожидания ответа.
Что сработало:
- Хорошо работал ручной МФ и МЛ. Результаты с первого дня. Заявки в директ шли каждый день. Более 50 заявок. 15 записались на текущий месяц, еще часть на следующий месяц.
- Отлично сработало приветственное сообщение в директ, с предложение подобрать идеальную форму ресниц.
- Нашли отклик отзывы клиентов и фото работ. Мастер оказывала услугу качественно, получали хорошие отзывы.
- Прописала скрипт продаж для увеличения конверсии.
- Публиковали посты 1 раз в день, с вопросами к подписчикам. Проводили опросы.
ИТОГО:
- Собрали живую целевую аудиторию более 500 человек. Только за счет МФ и МЛ для провинциального города это хороший результат.
- Подписчики интересуются процедурой и ценами, хорошо просматривают посты. В среднем по 3-4 запроса в день.
- Кто знаком с наращиванием ресниц записывались сразу, видя отличные работы и отзывы мастера.
- Появилось много новых клиентов платежеспособных клиентов, большинство которых станут постоянными.
- Повысили стоимость услуг.
- Увеличили продажи в 3 раза.
- В планах у мастера снять кабинет и продолжить работу вне дома.
По поводу сотрудничества +79049783059
Екатерина Мустафина
Телеграм @smm_jive
Инстаграм @smm_jive