📈 ТОП-10 эффективных форматов чат-бота для привлечения клиентов и роста бизнеса в 2024/25гг  

Боты разные бывают:

Помогают, развлекают,

Отвечают, продают.

Никогда не устают.

Ко мне часто приходят эксперты и предприниматели, говорят, что хотят внедрить чат-бот, но не знают какой. Или те, у кого чат-бот есть, но он не приносит заявки и не способствует росту продаж.

☝🏻 Эта статья для вас.

Прямо сейчас вы узнаете топ-10 эффективных форматов чат-ботов и увидите примеры их использования для разных ниш. Это поможет вам увидеть современные возможности чат-ботов и определиться с выбором идеального именно для вас формата. А еще в конце статьи вы узнаете причины, по которым у многих чат-боты часто не работают так, как ожидалось.

ТОП 10 эффективных форматов чат-ботов. Поехали 🚀

1 Бот-визитка - самый популярный формат для экспертов, которые хотят рассказать о своих услугах. Заменяет лендинг-визитку (или таплинк).

В боте-визитке собрана вся важная ваша информация с удобной навигацией. Попадая туда, клиент сразу может получить информацию о том кто вы, какие услуги предоставляете, ваши кейсы, отзывы, ссылки на соц.сети. Есть возможность сразу совершить целевое действие - записаться на консультацию, купить товар, связаться с менеджером и т.д.

✔️Главное преимущество бота-визитки от сайта это то, что все, кто заходит в бота, фиксируются в системе. Это ларец - где хранится ваша клиентская база. Её можно сегментировать, анализировать эффективность, взаимодействовать - делать персонализированные предложения и рассылки.

Идеально подходит для экспертов, которые выступают онлайн или офлайн. Показывать Qr-код, который ведет не на социальные сети, а в бота, где пользователь точно не потеряется и найдет быстро нужную информацию за счет удобной навигации.

2 Игровой бот - это бот с элементами геймификации.

Все мы родом из детства. И в каждом из нас живет ребенок, который обожает играть. В таких чат-ботах используются игровые механики для создания более увлекательного и мотивационного взаимодействия с пользователями: баллы, уровни, награды, соревнования и достижения, тестирования и викторины.

Идеи применения для разных ниш:

⚫️ Психология - различные тесты на познания себя и трансформационные игры;

⚫️ Эзотерика - предсказания, гадания;

⚫️ Карма-бот -бот, который в чатах или каналах отслеживает и управляет "кармой" участников, ведет рейтинг и начисляет баллы (награды) за определенные действия подписчиков;

⚫️ Маркетинг и продажи - специальные акции, игры и викторины, бонусную систему, что может повысить вовлеченность и интерес потенциальных клиентов к продуктам.

⚫️ Для сотрудников компании - квесты и адвенты, для повышения корпоративного духа и мотивации сотрудников.

⚫️ Образование и обучение - такие боты могут помочь людям изучать новые темы или развивать навыки (например, языковые или профессиональные) в увлекательной форме. Награды за достижения подталкивают к регулярным тренировкам и изучению.

Чат-боты с элементами геймификации - тренд 2025 года. Мой опыт подтверждает, что они значительно повышают вовлеченность пользователей и способствуют достижению различных целей, будь то обучение, работа или повышение лояльности к бренду.

3 Бот-администратор - это чат-бот, который администрирует телеграм-канал/чат

Главная задача такого чат-бота — минимизировать ручной труд и автоматизировать часто повторяющиеся действия в канале:

• приветствие новых подписчиков
• фильтр и поддержание порядка в комментариях чата/канала: антиспам и антимат
• ответы на часто задаваемые вопросы
• автоматизация процессов - выдачи бонусов подписчикам канала

Пример такого чат-бота здесь

4 Лид-бот - самый популярный и распространенный формат чат-бота. Автоматизирует выдачу подарка (лид-магнита) пользователям (подписчикам). Лид-магнит может быть в виде PDF-файла, чек-листа, вебинара, видео, доступа к пробной версии продукта и т.д.

Зачем нужен такой бот?

• Сбор контактов: Бот помогает собирать контактные данные (email, номер телефона, имя) целевой аудитории, чтобы затем использовать их для маркетинговых рассылок или предложений.
• Увеличение базы подписчиков: Лид-магнит мотивирует людей оставить контактную информацию, поскольку они получают полезность в обмен.
• Автоматизация процесса: Бот работает 24/7 и сам выполняет рутинные задачи, такие как отправка материалов и подтверждение контактов.
• Повышение конверсий: Эффективный лид-магнит и удобный интерфейс бота способствуют превращению случайных посетителей в постоянных клиентов при правильной стратегии сценария внутри бота

В каких сферах использовать такой бот? Практически в любых. Вот основные направления:

• Маркетинг
• Образование и онлайн-курсы
• Финансы
• Здоровье и фитнес
• Красота и косметология
• Недвижимость
• Туризм
• Услуги для бизнеса
• Блогинг и т.д.

5 Закрытый клуб -  чат-бот, который администрирует закрытые платные сообщества.

Чат-бот выполняет следующие задачи 👇

✔ ведет базу всего трафика в боте (тех кто в клубе (продлил подписку), кто не продлил и не купил) - с каждым сегментом можно взаимодействовать по определенным маркетинговым стратегиям;

✔ принимает оплату, дает доступ к платному сообществу;

✔ “стоит на входе” и тщательно контролирует тех, кто заходит в закрытое сообщество (надежная защита от “зайцев”, не оплативший никак не сможет попасть и получить доступ к контенту);

✔ публикует заранее подготовленный контент по расписанию;

✔ отправляет уведомления о предстоящем окончании доступа с возможностью оплатить и продлить подписку;

✔ удаляет тех, кто не продлил доступ.

Формат закрытых клубов по подписке отлично подходит для бизнеса и экспертов, где ценность создается за счет эксклюзивного контента.

Приведу несколько примеров:

Образование и развитие

• Онлайн-курсы, мастер-классы, вебинары.
• Пример: Клуб изучения иностранных языков с регулярными уроками, разговорными встречами и поддержкой преподавателя.

Личное развитие и коучинг

• Лайф-коучинг, психология, работа с целями.
• Пример: Закрытое сообщество для женщин, стремящихся к саморазвитию.

Финансы и инвестиции

• Советы по управлению деньгами, аналитика рынков, инвестиционные идеи.
• Пример: Клуб инвесторов с еженедельными разборами акций.

Фитнес и здоровье

• Программы тренировок, планы питания, консультации экспертов.
• Пример: Фитнес-клуб с онлайн-тренировками и поддержкой нутрициолога.

Красота и уход

• Советы по уходу за кожей, макияжу, подбору косметики.
• Пример: Бьюти-клуб с регулярными видеоуроками и скидками на косметику.

Бизнес и предпринимательство

• Обучение, кейсы, поддержка экспертов, нетворкинг.
• Пример: Закрытый клуб для владельцев малого бизнеса с ежемесячными стратегическими сессиями.

IT и технологии

• Курсы по программированию, анализ трендов в IT, разбор проектов.
• Пример: Клуб программистов с доступом к редким материалам и наставничеству.

Маркетинг и SMM

• Тренды, шаблоны контента, эксклюзивные инструменты.
• Пример: Сообщество для SMM-специалистов с готовыми стратегиями и вебинарами.

Литература и культура, женские сообщества

• Книжные клубы, обзоры, обсуждения.
• Пример: Книжный клуб с ежемесячными встречами и рекомендациями.

Туризм

• Привилегии, подбор маршрутов, советы путешественников.
• Пример: Клуб путешественников с закрытыми скидками и рекомендациями.

Эксклюзивные товары и услуги

• Закрытые распродажи, ограниченные серии, уникальный доступ.
• Пример: Клуб коллекционеров с редкими предложениями.

Про закрытые-клубы вы узнаете  подробнее в моей  статье

6 Бот- витрина (магазин) - это чат-бот,  который позволяет пользователям просматривать товары или услуги, получать информацию о них и совершать покупки прямо в интерфейсе мессенджера (например, Telegram, WhatsApp или Vk). Это альтернатива классическим интернет-магазинам, где взаимодействие происходит через диалог.

‼️Подходит только для небольшого ассортимента.

Чат-бот-витрина полезен в следующих сферах:

1. Розничная торговля

• Продажа одежды, обуви, аксессуаров.
• Электроника и гаджеты.
• Продукты питания (например, фермерские продукты или доставка еды).

2. Услуги

• Продажа услуг (например, онлайн-консультаций, подписок).
• Продажа билетов на мероприятия (концерты, вебинары).

3. Мелкие производители и хендмейд

• Художники, мастера рукоделия, которые продают свои работы.
• Локальные бренды.

4. Еда и доставка

• Рестораны, кафе, службы доставки.
• Тематические наборы (например, "Набор для суши").

5. Инфобизнес

• Продажа обучающих материалов, курсов, консультаций.
• Пример: бот, который помогает выбрать подходящий курс, и оформляет доступ.

6. B2B-сегмент

• Продажа оборудования, расходных материалов или софта.
• Пример: бот, через который компания-заказчик выбирает нужные позиции и оформляет заказ.

7. Услуги красоты

• Салоны красоты, косметологи, парикмахеры могут продавать свои продукты или наборы процедур.

8. Туризм и путешествия

• Продажа экскурсий, туристических пакетов, страхования.

Витрину в чат-боте  можно оформить в виде карусели или множественного выбора товаров.

7 Образовательный бот -  это интерактивный цифровой помощник, созданный для автоматизации обучения и развития навыков. Он предоставляет пользователям доступ к курсам, марафонам, урокам или тренировкам в удобной форме через мессенджеры  (например, Telegram,  Vk).

8 Служба поддержки - это чат-бот, который помогает решать вопросы пользователей, клиентов или сотрудников в режиме реального времени. Он работает через мессенджеры, веб-сайты, и предоставляет быстрые ответы на  популярные запросы, снижая нагрузку на операторов службы поддержки.

Что может такой бот?

• Ускорить обработку типичных запросов.
• Обеспечить доступность 24/7.
• Снизить затраты на содержание службы поддержки.

Сферы: e-commerce, банки и финансы, образование, здравооохранение, HR, ритейл, магазины (офлайн и онлайн) и другое.

9 Бот для бронирования - это автоматизированная система, которая позволяет пользователям в реальном времени бронировать услуги или товары через чат-бот в мессенджерах (например, WhatsApp, Telegram).

Боты для бронирования необходимы бизнесам, где клиенты часто бронируют время, место или услуги (бьюти-сфера, клиники, рестораны, фитнес, коворкинги, кабинеты …). Он упрощает процесс записи и экономит время как для клиента, так и для компании.

Для бронирования интересная разработка в виде календаря в Телеграм.

10 бот ИИ-ассистент - это очень умный чат-бот, оснащённый искусственным интеллектом (обычно на базе технологий обработки естественного языка, таких как GPT), который может выполнять широкий спектр задач: отвечать на вопросы, предоставлять рекомендации, автоматизировать рутинные операции и даже помогать с аналитикой. Этот бот обучается на данных и способен адаптироваться под потребности пользователей.

Пример такого чат-бота @chatsgpts_bot

Про возможности ИИ-бота вы можете почитать  в этом посте

Так что, если вы думаете, что у вас чат-бот работает неэффективно, то может вы просто подобрали не подходящий формат.

Причины неэффективности чат-бота:

• Неправильный выбор формата чат-бота
• Некорректный сценарий и диалоги
• Технические ошибки в сборке чат-бота
• Некачественный трафик
• Сложный интерфейс, непродуманный интерфейс чат-бота
• Плохая аналитика или ее отсутствие вовсе

Если вы хотите использовать возможности чат-бота на максимум, выделиться среди конкурентов, демонстрируя технологичность и ориентацию на удобство клиентов, то узнайте какой бот подходит именно вам (вашему бизнесу).

Если вы давно хотели чат-бот, то сейчас лучшая возможность сделать первый шаг.

💌Напишите мне в личные сообщения https://t.me/katrin_sle

🤖 Мой тг-канал

👩🏽‍💻 Больше кейсов

💖Отзывы