128 заявок на лазерную эпиляцию и 65 заявок на комплексную чистку для лица - для салона красоты в Уфе

Салон находится в Уфе и помимо лазерной эпиляции предоставляет целый комплекс услуг. Задачей было привести клиентов на лазерную эпиляцию в новый филиал и на комплексную процедуру по чистке лица в старый уже известный филиал.

До меня салон работал уже с несколькими таргетологами, но результаты не устраивали - стоимость заявки на лазерную эпиляцию превышала 1000р

Ниша достаточно конкурентная, профиль ИГ с 4000 подписчиками, но они в основном с гивов.

👉 Что было сделано:

1. Проанализирована реклама конкурентов, ценовая политика и офферы.
2. Собраны 2 квиза для каждого направления, которые закрывали боли потенциальных клиентов и поднимали их уровень осведомленности. Тут важно грамотно составлять вопросы, а не для того лишь бы что-то спросить.
3. Настроен чат в телеграмм, куда падали заявки с квизов и лид-форм
4. Проанализировав рынок, было принято решение тестировать офферы, закрывающие боли + скидку на первое посещение (это разные выгодные предложения на комплексы услуг и абонементы - люди сами выбирали то, что их больше интересует)

💣 Баны: после предыдущих таргетологов осталось много отклоненных объявлений и несколько рекламных аккаунтов с задолженностью - все это негативно отражается на трастовости кабинета. Благо у клиента было 2 социальных прогретых фейсбука, один из которых и понадобился, когда по понятным причинам рабочий Бизнес Менеджер улетел в блок (пс: все хорошо, после многочисленных общений с тех поддержкой в итоге все аккаунты разблокировали)

В момент блокировки реклама не остановилась, тк я моментально перенесла все кампании в другой рабочий Бизнес Менеджер.

👉 Что было сделано в самом кабинете:

1. Для рекламы я использовала две цели: конверсия - для квиза (для лазерной эпиляции и чистки) и генерация лидов для лазерной эпиляции

2. Было протестировано порядка 50 креативов. Лучше всего для каждого направления зашло живое видео процедур. Нужно отметить, что клиент предоставил все видео в хорошем качестве и профессиональной съемке, мне оставалось их только смонтировать для роликов.

3. Тк женское население Уфы составляет порядка 500 тыс человек, то лучше всего зашли группы без детального таргетинга. Также были протестированы интересы, связанные с фитнесом и салонами красоты, но они достаточно быстро выгорали.

4. Сложность работы с небольшими городами заключается в том, что алгоритм Фейсбук не может оптимизироваться и результаты могут прыгать день ото дня. В такие моменты спасали дубли групп. Но в целом вместо сотен аналогичных групп у меня получилось создать несколько стабильных, которые и дают результаты по сей день.

5. Обе используемые цели давали примерно одинаковый результат и было принято решение оставить и конверсии и лид-формы, тем более это цели с разной оптимизацией и, соответственно, реклама показывалась разным людям.

6. Я обратила внимание, что группы с динамическими креативами давали результат хуже и я от них отказалась в пользу обычных объявлений

7. Рекламу показывала в ленте Фейсбук и во всех плейсментах Инстаграм. Почему-то многие игнорируют ленту Фейсбук, хотя алгоритм не отдает туда большой бюджет и заявки выходят зачастую дешевле, чем с Инстаграмм.

8. Также заметила один нюанс - когда росла частота показов (я тестировала и с исключением взаимодействующих и без) - результат был дешевле. Видимо, когда некоторые люди видели рекламу второй раз, они уже переходили на нее и оставляли заявки.

Помимо видео формата зашел такой статичный баннер:

Какие результаты:

Лазерная эпиляция

За период 1.04-30.04 потрачено 58 183,61, получено 128 заявок, стоимость заявки 454 рубля.

Дорого, на первый взгляд. Но в данной нише целесообразно считать выручку с клиента, учитывая его LTV. Таким образом, если взять минимальную стоимость услуги 2000р* 7 раз (первое посещение не учитываю), и даже если учесть, что 50% станет постоянными клиентами (а салон классный, и они ими станут😁+ очень хорошо работают администраторы, которые связываются с потенциальными клиентами), то выручка составит почти 700 000р.

Так как после обновлений Фейсбук, связанных с IOS14 не все заявки отображаются в кабинете, то учет делаю с самого квиза и лид-форм.

Комплексная чистка лица

За период 1.04-30.04 потрачено 6 683,15 и получено 65 заявок, стоимость заявки 102 рубля. Первая процедура со скидкой стоит 1800р, последующие без скидки 2500р

👌Приятным дополнением к заявкам стали +366 подписчиков (аккаунты всех клиентов я отслеживаю с помощью сервиса Live Dune)

Клиент доволен, работаем с ним с конца февраля и по сей день. Нужно отметить, что май - начало пикового сезона в лазерной эпиляции и на сегодня (4.05) получено уже 19 заявок по 217 рублей🚀

Работу провела таргетолог Катя Петрякова 👉 перейти в ИНСТАГРАМ