Признаки хорошего руководителя
Дада, мы очень много говорили о том, кто такой хороший ассистент, так что пришло время обсудить — а кто же такой хороший руководитель!
К счастью, на своём пути я встречала очень много разных руководителей, и были среди них те, кто вызывал у меня уважение и восхищение. Ниже я поделюсь с вами этими пунктами!
1. У него есть для вас адаптация!
- Классный руководитель — это тот, кто, прежде чем нанять ассистента, сел и подумал: а что же он будет вам делегировать? Подготовил список задач и список доступов для совместной работы, чтобы быстро ввести вас в курс дела и начать совместную работу. А ещё рассказал, кто в команде, чем занимается компания и где сейчас лежит основной фокус.
- Плохо — это когда руководитель вас нанял, сам очень сильно занят и иногда что-то закидывает из серии "забронируй ресторан", а потом снова исчезает. При этом никаких серьёзных задач не передаёт, от вашей инициативы активно "ныкается", и вы даже можете не знать, чем вообще занимается компания.
2. У вас с руководителем есть постоянные взаимодействия
- Руководитель включается в них с радостью. Вначале это могут быть ежедневные встречи, затем — по необходимости, либо стабильные раз в неделю для обсуждения текущих задач и планирования следующих. Руководитель, который живёт в системе и подходит ко всему системно, сам предложит эти встречи — потому что без них ему будет довольно сложно планировать вашу работу и помогать вам делать свою.
- Плохо — когда руководитель живёт по принципу "будет день — будет пища": синхронизаций нет, фидбека нет, встреч тоже нет. А ваши попытки затащить его на них оборачиваются фразами вроде "ой, у меня нет времени". Или, ещё хуже: вы, наконец-то, добились встречи, а руководитель на неё не пришёл, а через пару часов написал, что у него не нашлось времени и были дела поважнее.
3. Руководитель учитывает вашу нагрузку
- Да, в рабочем потоке задач может появляться очень много, но классный руководитель понимает границы и может уточнить: успеваешь / не успеваешь? Либо спокойно воспринимает вашу обратную связь, если вы говорите, что перегружены, и обсуждает с вами расстановку приоритетов. Да и сам на этапе планирования может выделить главное: условно — поездка это очень важно, а вот анализ конкурентов — давай отложим и вернёмся к нему после подготовки поездки.
- Плохо — это когда в вас летит всё подряд, без разбора и учёта времени. Особенно — когда вы постоянно перерабатываете, а на вашу обратную связь слышите заветное: «Это твоя работа». Ну и, конечно, когда все задачи ОЧЕНЬ СРОЧНЫЕ И ЕЩЁ ВЧЕРА. То есть вы работаете не в адекватном темпе, а всё время куда-то опаздываете.
4. Руководитель интересуется вами
- Не деталями вашей личной жизни и тем, с кем вы провели вечер пятницы, а тем, как вам задачи, которыми вы занимаетесь. Чего бы ещё хотелось? Какие у вас планы по росту и развитию? Как вы себя чувствуете? Возможно, нужен перерыв — или, наоборот, хочется взять на себя что-то новое? Да-да, такое существует, не удивляйтесь :)
- Плохо — когда вы где-то на задворках всей компании, и руководитель ни разу не спросил: «Как ты?» И уж тем более плохо, когда интерес проявляется только к вашей личной жизни — да, то самое: «С кем ты провела вечер пятницы?»
- Это совсем база, но мы обязаны это обсудить. Что выдаёт уважительную коммуникацию? Всё просто — слово «спасибо». Как-то я наблюдала за руководителем на тестовой неделе и удивлялась: за всю неделю — ни разу «спасибо», зато фраза «это твоя работа» звучала каждый день :)
Надо ли говорить, что ассистент ушёл после теста, а мы с заказчиком не продолжили сотрудничество? - Так вот — помощь ассистента это то, за что платят, да. Но говорить «спасибо» и не относиться к человеку потребительски — это база. Прямая, человеческая, нормальная база.
- Что здесь плохо, думаю, мы и так поняли :)
Возможно, всё, о чём я рассказала — это базовые вещи. Но, тем не менее, многие до сих пор воспринимают токсичных руководителей как нечто нормальное. И сами не замечают, как в работе с таким человеком падает самооценка, а ощущение, что ты самый бесполезный человек в компании, живёт с тобой каждый день.
Захочется ли после такого руководителя продолжать работать ассистентом? Конечно, нет.
Но! Есть огромное количество хороших руководителей, с которыми ХОЧЕТСЯ работать, хочется помогать, быть рядом, просыпаться на работу в отличном настроении.
Когда коммуникация настроена адекватно — тогда и командная работа будет на все 110%.
Поэтому самый главный признак, что вы на своём месте, — это желание работать со своим руководителем. Когда перед каждым рабочим днём не приходится себя уговаривать, а каждое новое сообщение от него не вызывает тяжёлый вздох… или, того хуже, отвращение.
А ниже по ссылочке вы можете посмотреть критерии руководителя от которого пора бежать!
Наши продукты:
Руководство для предпринимателей - инструкции по работе с ассистентами в формате статей, для быстрого изучения информации
Пак материалов для ассистента - идеальная библиотека знаний для ассистента - инструкции к предпринимателю