ДОГОВОР ОФЕРТЫ
February 13

ДОГОВОР ( публичная оферта) по организации отдыха 

г. Ессентуки

ИП Долгополов Роман Иванович, именуемый в дальнейшем «Организатор» с одной стороны и лицо, заказывающее или намеревающиеся заказать Услуги, информация о которых содержится в приложениях, именуемый в дальнейшем «Участник», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

I. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ПОНЯТИЯ

Исполнитель услуг – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, на которого непосредственно возлагается обязательство по оказанию услуг, указанных в Договоре.

Сопровождающий – лицо, оказывающее помощь, напрямую связанную с оказанием услуг, оказываемых в соответствии с данным Договором. Сопровождающим может быть сам Организатор или иное лицо, указанное Организатором.

Услуги – услуга или комплекс услуг, оказываемые Организатором и (или) иными исполнителями услуг самостоятельно, входящие в Договор.

Программа – описание услуг, размещенное на Интернет-ресурсе Организатора, содержащее существенные условия, перечень услуг, предварительную стоимость и иную, необходимую Участнику информацию. Перечень всех Программ Организатора размещен по адресу: https://teletype.in/@kavkazskiy_revizorro, являющимся Интернет-ресурсом Организатора.

Участник – участник и/или лица, в отношении которых заключён Договор, использующие или намеревающиеся использовать Услуги, входящие в Программу.

Заявка – электронный документ, заполненный и отправленный Участником по форме, установленной Организатором, посредством отправки сообщений, в том числе с использованием мессенджеров WhatsApp и Telegramm (@Poman_Dolgopolov), на один из следующих номеров Организатора: + 7 (988) 626 35 22 Заявка содержит информацию о Программе, выбранной Участником , количество гостей и конкретные даты реализации Организатором этой Программы.

Переписка сторон относительно Программы является согласованием условий, отражающих все существенные для Участника условия Договора.

Приложение – любая переписка сторон, устанавливающая и/или конкретизирующая условия Договора, информация на Интернет-ресурсе Организатора, в отношении которой заключается Договор.

II. ПОРЯДОК АКЦЕПТА И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Участник заключает настоящий Договор с Организатором путём совершения следующих действий:

А) Ознакомление с условиями настоящего Договора на Интернет-ресурсе Организатораhttps://teletype.in/@kavkazskiy_revizorro или в мессенджере WhatsApp и или Telegram, когда настоящий Договор Организатор присылает со своего номера на номер телефона Участника, сообщенный Участником Организатору через социальные сети или иным способом.

Б) Осуществление выбора Участником Программы с направлением Организатору Заявки.

В) Согласование стоимости Программы и услуг Организатора. Стоимость Программы, которая включает в себя стоимость услуг Организатора, направляется Участнику посредством сообщения в официальных группах социальных сетей Организатора (Вконтакте, Instagram) или в мессенджере WhatsApp и или Telegram с номера (аккаунта) Организатора, указанного в настоящем Договоре.

Договор считается заключённым с момента совершения Участником действий, указанных в настоящем разделе Договора, а также направления Участником Организатору сообщения (в социальных сетях или мессенджере, где велась вся переписка по выбору и Программы и согласования иных условий), выражающее согласие Участника с Программой, иными условиями и Договором (например: «с договором ознакомлен и согласен, выбираю Программу _______, по цене________»).

Также свидетельствует о заключении Договора, выбора Программы и согласования всех иных условий сообщение Участника: «согласен», «подтверждаю» и т.п., являющееся ответом на сообщение Организатора, в котором последний направил итоговую информацию о Программе, стоимости и пр. и задал вопрос о ее подтверждении. Сообщение направляется способом, указанным выше.

III. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Организатор обязуется по Заявке Участника оказать помощь в бронировании услуг у исполнителей и/или оказать услуги, информация о которых отражена в Приложении или Заявке, в том числе в Программе.

3.2. Сопровождающий оказывает помощь в размещении в отеле, сопровождение в рамках программы. Сопровождающий не оказывает помощь в решении личных проблем Участника, не связанные с оказанием услуг, указанных в Приложении или Заявке, оказывает Услуги, исключительно связанные с Программой, доведением информации о технике безопасности непосредственно перед началом Программы, помощь Участникам при прохождении Программы. Сопровождающий оказывает услуги экскурсовода, если такие услуги указаны в Программе. Организатор вправе оказать услуги экскурсовода с привлечением третьих лиц.

IV. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И РАСЧЕТЫ

4.1. Стоимость услуг по настоящему договору указывается в Приложении и уплачивается Участником в порядке, предусмотренном Договором или иным Соглашением, Приложением и т.п.

4.2. Если иного не установлено требованием Организатора, оплата стоимости Договора производится в следующем порядке: 50% оплачивается при заключении Договора в качестве задатка, 50% вносится в день старта Программы.

4.3. Оплата стоимости услуг Договора осуществляется в безналичном порядке по реквизитам, указанным Организатором.

4.4. В случае отказа Участника от забронированных услуг Организатор удерживает фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств, устанавливаемые непосредственным исполнителем услуг и/или Организатором.

В случае отказа Участника от Программы не позднее 21 дня до начала Программы, Организатор производит возврат задатка за минусом банковского процента, удержанного при перечислении денежных средств Участником в безналичном порядке;

В случае отказа Участника от Программы менее чем за 21 день до начала Программы, но не позднее 14 дней до начала Программы, Организатор производит возврат задатка за минусом 15 % от суммы задатка как фактически понесенные расходы Организатора (фактически понесенные расходы Организатора связанны с налагаемыми на Организатора штрафами за отказ от забронированных Организатором услуг отелей, экскурсоводов, экскурсий, поставщиков продуктов, услуг по разработке маршрутов, далее – Фактически понесенные расходы Организатора), а также за минусом банковского процента, удержанного при перечислении денежных средств Участником в безналичном порядке.

В случае отказа Участника от Программы менее чем за 14 днейдо начала Программы, но не позднее 7 дней до начала Программы, Организатор производит возврат задатка за минусом 50 % от суммы задатка как Фактически понесенные расходы Организатора, а также за минусом банковского процента, удержанного при перечислении денежных средств Участником в безналичном порядке.

При отказе Участника от Программы менее чем за 7 дней до начала Программы, возврат задатка возможен в случае, если отказавшимся Участником будет найдена замена на свое отказное место. В иных случаях задаток не возвращается.

4.5. В случае невозможности реализации услуг производится полный возврат задатка:

- из-за ковидных ограничений (закрытие субъекта РФ и/или введение особой пропускной системы на въезд/выезд из/в субъект РФ);

- из-за закрытия аэропорта из числа рекомендуемых рейсов и отсутствия логистической возможности перенести прилет и обратный вылет в другой аэропорт;

- из-за отказа Организатора самостоятельно или с привлечением третьих лиц реализовать Программу.

V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Организатор имеет право:

– в случае полной или частичной неоплаты, либо несвоевременной оплаты Участником любой части заказанных услуг в одностороннем порядке расторгнуть договор, уведомив об этом Участника. Возврат денежных средств при этом осуществляется в порядке, установленном пунктом 4.4 Договора;

– самостоятельно устанавливать порядок оказания услуг, входящих в Договор, их непосредственными исполнителями;

– использовать фотографии, сделанные им или сделанные иными лицами для него в период осуществления Программы в рекламных и иных коммерческих целях;

– вносить корректировки в Программу, включая изменение мест остановок и проживания Участника, если они вызваны погодными условиями или иными непредвиденными событиями.

5.2. Организатор обязан:

– разработать маршрут, указанный в Программе по своему усмотрению исходя из конъюнктуры рынка, погодных условий и загруженности мест размещения;

– доводить до сведения Участника объективную информацию о бронируемых услугах и иную информацию, необходимую в рамках выполнения обязательств по настоящему Договору;

– оказать содействие по установлению правоотношений Участника с непосредственным исполнителем в рамках осуществления Участниками самодеятельного туризма согласно Программе.

5.3. Участник имеет право:

– отказаться от исполнения Договора полностью или в части, возместив Организатору фактически понесённые расходы в соответствии с пунктом 4.4 настоящего Договора;

– получать от Организатора предоставления полной, достоверной информации о Программе.

5.4. Участник обязан:

– предоставить Организатору все данные и документы, необходимые для исполнения обязательства, указываемые Организатором;

– уведомить всех лиц, указанных в Заявке, обо всех условиях настоящего Договора, а также об информации, полученной от Организатора;

– своевременно произвести оплату цены Договора и предоставить иные необходимые документы в соответствии с условиями настоящего Договора и/или Приложений;

– довести до Организатора информацию о наличии каких-либо противопоказаний к использованию Услуг в соответствии с условиями Договора. В случае непредоставления Участником Организатору в письменном виде информации о наличии противопоказаний Стороны определили считать отсутствие у Участников каких-либо противопоказаний и негативные последствия, вызванные отсутствием у Организатора такой информации Участник или Участники относятся на счёт Участника или Участников соответственно;

– обеспечивать непрерывную возможность связи Организатора с Участником по средствам SMS сообщений, для чего иметь работающий телефонный аппарат сотовой связи с остатком баланса, возможным для приема SMS сообщений, а также иметь доступ к своему e-mail, мессенджеру или соцсети, по которым осуществлялись правоотношения с Организатором;

– соблюдать законодательство и правила поведения, принятые в месте временного пребывания, уважительно относиться к обычаям и верованиям местного населения;

– сохранять окружающую природу, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

– соблюдать правила въезда в место временного пребывания, выезда из места временного пребывания и пребывания там, а также транзитного проезда;

– соблюдать во время путешествия правила личной безопасности. Ознакомиться на интернет-ресурсе с техникой безопасности (при наличии) при проведении Программы. Оплата стоимости Договора подтверждает ознакомление Участника с данной техникой безопасности;

– о наличии своих (а также иных лицах, отдыхающих совместно) претензиях и жалобах к исполнителю услуги немедленно уведомлять Организатор в письменной форме, в том числе посредствам SMS сообщения, e-mail переписки, сообщения в мессенджере и пр.;

– не вмешиваться в порядок оказания услуг, чётко следовать указаниям Организатора, Сопровождающего и/или гида, и/или инструктора, и/или фотографа и иных лиц, оказывающих какие-либо услуги в рамках данного Договора.

VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, указанных в Договоре Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и Договором, при этом ответственность за качество оказываемых услуг, указанных в Заявке, несет Исполнитель услуг, если иного не вытекает из закона или Договора с исполнителем услуг.

6.2. Организатор не несет ответственности за:

– причинение вреда жизни и здоровью Участника и/или совместно отдыхающим лицам, а также третьим лицам, произошедшие вследствие нарушения Участником правил личной и иной безопасности (в т.ч. противопожарной, противоэпидемиологической и т.п.), законов РФ, культурных и иных особенностей местности;

– несоответствие представленных в соответствии с настоящим Договором услуг ожиданиям Участника или иных, совместно отдыхающих, лиц;

– действия Участника, повлекшие за собой причинение ущерба третьим лицам, а также невозможность воспользоваться заказанными услугами (по собственной инициативе или вине);

– отсутствие у Участников информации об условиях Договора и информации о забронированных услугах, предоставленной Организатором Участнику.

– утерю Участником паспорта, иных документов, а также личных вещей;

– за вред и последствия, наступившие у Участника в период путешествия и не связанные с использованием Услуг. Участник вправе оформить на всех выгодоприобретателей медицинскую страховку (если это не включено в Программу), предусматривающую наступление неблагоприятных обстоятельств;

– организатор не несёт ответственности за функционирование и доступность отдельных сайтов (узлов, серверов), которые временно или постоянно недоступны через ссылки, размещённые на интернет-ресурсе Организатора или предоставленные Организатором Участнику. При наступлении указанных обстоятельств Участник обязан сообщить Организатору о недоступности ссылки, в противном случае Сторонами признаётся факт получения Участником соответствующей (искомой) информации.

6.4. Участник несет ответственность:

– за неполное и/или несвоевременное предоставление необходимых для исполнения обязательств документов и/или информации;

– за неполное и/или несвоевременное внесение денежных средств в счет оплаты Услуг;

– перед Участниками, совместно следующими с ним, в случае непредоставления или неполного предоставлении полученной от Организатора информации об условиях Договора и/или информации о забронированных услугах;

– за несоблюдение техники безопасности. В случае несоблюдения техники безопасности Организатор, инструктор, сопровождающий или иное ответственное лицо вправе не допустить участника Программы к услугам и в данном случае это является невозможностью оказания услуг по вине Участника.

6.5. Стороны не несут ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) условий настоящего Договора, если они не выполнились вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), наступление которых на момент заключения настоящего Договора не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

VII. УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Подтверждение согласия с условиями Договора с использованием мессенджеров или социальных сетей, либо оплата Заявки (брони) Участником, либо любая переписка Сторон, связанная с подбором/бронированием Услуг (в том числе связанные с ними действия) вышеуказанными способами подтверждает согласие Участника со всеми условиями настоящего Договора. Стороны обязуются вести переписку посредством электронной почты, мессенджеров, в соцсетях. Для Организатора надлежащим адресом электронной почты, соцсети, мессенджера Участника является адрес, с которого поступил запрос на заключение Договора, оформление/бронирование/подбор Услуг и т.п. Стороны установили считать логин/пароль, номер телефона и адрес электронной почты, мессенджера, соцсети аналогом собственноручной подписи.

7.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта. Акцептом оферты признаётся Сторонами выражение согласия с условиями Договора в порядке, указанном в пункте 2.1 настоящего Договора.

7.3. Оплата Договора, в том числе и частичная, дополнительно к порядку, указанному в пункте 2.1, а также сама по себе подтверждает ознакомление Участника с условиями Договора, Программой, а также иной существенной информацией, размещённой на интернет-ресурсе Организатора (в том числе с использованием интернет-ссылок) или доведённая до Участника Организатором иным способом.

7.4. При расторжении договора по инициативе Участника, Участник сообщает об этом в письменном виде и возмещает все Фактически понесенные расходы Организатора, в соответствии с условиями Договора.

7.5. Стороны пришли к соглашению принимать все зависящие от них меры по решению возможных разногласий и споров, которые могут возникнуть в процессе реализации настоящего договора, путем переговоров во внесудебном порядке. При невозможности внесудебного урегулирования спора, он рассматривается в судебном порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ. При этом досудебный порядок разрешения спора является обязательным.

7.6. Порядок разрешения спора до суда:

претензии Участника по вопросам неисполнения взятых на себя Организатором обязательств принимаются в течение 10 дней с момента возникновения обстоятельств, послуживших поводом для предъявления претензий. Претензии составляются в письменной форме, с обязательным указанием сути вопроса, данных о заявителе, его адреса и контактного телефона, предъявляемых требований, а также с приложением документов, доказывающих нанесение Участнику материального ущерба. Претензия подлежит рассмотрению в течение 10 дней после получения Организатором претензии. В случае предъявления претензий к исполнителю услуг по вопросам качества предоставленных или предоставляемых услуг сохраняется порядок, указанный выше.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Участник при бронировании обязан сообщитьОрганизатору обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на оказание услуг Организатором полностью или в части. К ним относятся, в частности, но не только:

– различного рода заболевания, аллергии и иные свойства организма, а также медицинские противопоказания, препятствующие оказанию Услуг полностью или в части;

– имевшие место в прошлом (настоящем) конфликтные ситуации с органами власти (запрет на въезд в страну, выдворение из страны и т.п.);

– иное.

8.2. В случае необходимости, иметь надлежащим образом, оформленный паспорт, в том числе заграничный и иные документы, необходимые для использования услуг, в том числе пересечения государственной границы.

8.3. В случае наличия у туристов медицинской страховки, при наступлении страхового случая, оплата услуг врача и медикаментов производится за счет страхового полиса. В случае если турист не застрахован, турист берет все расходы на себя. При этом Организатор в отношениях между Участником и страховой организацией не принимает участия.

8.4. Участник при (до) заключении Договора поставлен в известность о необходимости соблюдения правил личной безопасности, о необходимости сдачи денежных средств и иного ценного имущества в места, специально отведенные (в том числе, в целях исключения кражи) администрацией места размещения, порядке пользования указанными хранилищами.

8.5. На территории РФ заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

8.6. Участник обязан после получения информации от Организатора с электронной почты либо посредством сообщения в официальных группах социальных сетей Организатора (Instagram) или в мессенджере WhatsApp и или Telegram с номера (аккаунта) Организатора, указанного в настоящем Договоре, уведомить Организатора о получении информации, либо о согласии/несогласии с информацией и пр. с помощью функции «ответить», с целью сохранения хронологии переписки. В случае отсутствия какого-либо ответа от Участника считается, что он согласен с полученной информацией. Обмен информацией и сообщениями производиться в порядке, установленном настоящим Договором.

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Организатор осуществляет обработку персональных данных в связи с необходимостью исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем, по которому является субъект персональных данных, а также в связи с заключением договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем.

9.2. Заключение настоящего Договора свидетельствует, что Участник даёт согласие на использование фотографий с его изображением для использования на Интернет-ресурсахОрганизатора.

9.3. На основании и во исполнении Настоящего Договора Организатор получает персональные данные:

1.1. Непосредственно от субъекта персональных данных.

1.2. От законного представителя субъекта персональных данных.

1.3. От лица, являющегося заказчиком по договору в отношении лиц, являющихся выгодоприобретателями по тому же договору.

9.4. Заключая Настоящий Договор, Участник дает согласие на обработку персональных данных в отношении себя и лиц, являющихся по настоящему Договору выгодоприобретателями.

9.5. Персональные данные могут быть получены Организатором от лица, не являющегося субъектом персональных данных, при условии, что обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем.

10. ОРГАНИЗАТОР

ИП Долгополов Роман Иванович

ИНН: 262607687293

ОГРНИП: 324265100007531

Ставропольский край,

г. Ессентуки, ул. Титова 4, кв.6

Телефон: + 7 988 626 35 22

Сайт: https://teletype.in/@kavkazskiy_revizorro

E-mail: [email protected]

ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ И ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯВ ПОЕЗДКЕ

1. Категорически запрещается курить в салоне автомобиля и иных транспортных средств, курение возможно только во время санитарных остановок.

2. В случае появления признаков укачивания или тошноты необходимо сразу сообщить Сопровождающему лицу или экскурсоводу.

3. Во время движения транспортного средства не разрешается высовываться из окна или выставлять руки в окно.

4. При резком торможении надо упереться ногами и руками в впереди стоящее кресло.

5. В случае аварии необходимо чётко выполнять инструкции водителя, Организатора или Сопровождающего.

6. Участник несет материальную ответственность за ущерб, нанесенный им транспортному средству и его оборудованию.

7. При движении в горах не употреблять спиртных напитков: это предохранит организм от вредных последствий и опасного поведения.

8. Соблюдать дисциплину, выполнять все указания гида-проводника, не допускать самовольных отлучек.

9. Бережно относиться к природе, без разрешения гида-проводника не разводить костров и не оставлять их без присмотра.

10. Не разжигать костры и печи огнеопасными веществами, не зажигать в палатках свечи и спички, не бросать в лесу горящие спички и окурки.

11. Не рубить живые деревья, не вытаптывать растительность.

12. Своевременно информировать гида-проводника о малейших признаках заболеваний, утомлении, потертостях и травмах, осуществлять самоконтроль, соблюдать личную гигиену.

13. Не купаться в неисследованных водоемах и без разрешения гида-проводника не устраивать переправ через водные преграды.

13. Не пить воду из непроверенных источников и водоемов, соблюдать на маршруте установленный питьевой режим.

14. Не употреблять в пищу незнакомые грибы, ягоды и прочие растения.

15. Оказывать помощь товарищам в группе, а также всем людям, терпящим бедствие в районе путешествия.

16. Поддерживать места привалов, стоянок в надлежащем санитарном состоянии.

17. Беречь групповое туристское снаряжение и инвентарь.

18. В горах следует иметь в виду, что резкий крик, выстрел, запуск ракеты, громкое пение могут вызвать обвал, лавину, камнепад.

19. Запрещается заходить в ледниковые гроты на «языке» ледника, спускаться в ледовые трещины.

20. Поддерживать дистанцию между участниками в зоне прямой видимости.

21. Идти цепочкой по одному, не отставать и не забегать вперёд.

22. Помнить об идущем сзади: придерживать ветки, предупреждать об естественных препятствиях, оказывать помощь в их преодолении.

23. Нельзя отставать от группы и производить самостоятельный спуск.

24. Нельзя бросать или сталкивать камни.

25. Сопровождающий вправе прекратить движение по маршруту при осложнении обстановки, вызванном естественными условиями, либо нарушением правил безопасности кем-либо из участников

26. Запрещается совершать пешие прогулки босиком.

27. Не бросать мусор, при обнаружении чужого мусора-просьба его забрать.

28. Не сбегать с крутых и затяжных склонов; ни в коем случае не отклоняться от маршрута.

29. При движении по каменистой местности необходимо соблюдать предельную осторожность – помнить о том, что камни могут качаться и смещаться.

30. При путешествии в лесистой местности - не пробовать на вкус никакие растения, не посоветовавшись с проводником.

31. В яркий солнечный день обязательно носить светлый головной убор во избежание солнечного и теплового удара, наносить на открытие участки кожи солнцезащитный крем.

32. В жаркий день одежда должна соответствовать погоде и темпу движения, она предохранит от перегрева организма и от солнечного удара.

33. В солнечный день на снежниках темные солнцезащитные очки предохранят от ожога роговицы глаз.

Участник полностью снимает ответственность за свою жизнь и здоровье с гида, Исполнителя, Организатора, Сопровождающегои участников экскурсионного обслуживания в случае:

1. Беспечности, бравирования риском, авантюристическим отказом от страховки там, где она потенциально необходима.

2. Самопроизвольного ухода от группы и/или Сопровождающего.

3. Невыполнения требований гида/Сопровождающего(относящихся к безопасности путешествия).

4. Подход к краю обрыва.

5. При употреблении некачественной и неизвестной по происхождению пищи/напитков.

6. Самопроизвольное лазание по скалам, обрывам, деревьям, пещерам и т.п.; бег по склону горы, прыжки; плавание в опасных для жизни участках водоемов.

7. Самопроизвольные действия (или бездействия), противоречащие указаниям гида/Сопровождающего, а также самовольные передвижения, не связанные с маршрутом.