Три простых способа рассказать о себе, чтобы вас заметили

Что знают потребители о вашем бизнесе? Боюсь, ровно то, что вы им рассказываете. А если рассказчик из вас – так себе, то вообще ничего не знают. Потому что все, что вы пытаетесь до них донести: а) непонятно; б) неважно; в) скучно. 

Сегодня меня разбудил звонок. Заученным текстом девушка произнесла примерно следующее: «Здравствуйте, мы позвонили вам, потому что ранее вы обращались к нашим партнерам, у нас для вас есть интересное предложение, которое действует только…»

                 Штааа??? Девушка, вы о чем вообще? 

Черт с ним, с ранним звонком. Я честно слушала секунд двадцать. И так и не поняла, кто и что мне пытается предложить. А главное, зачем это что-то лично мне. Белый шум. Спасибо, до свидания.

А вдруг это было что-то особенное? Нужное? Эта мысль не дает мне покоя! (На самом деле - нет).

Весь рынок для потребителя – вообще сплошной белый шум. Мало делать хороший продукт, важно уметь о нем рассказать.

Вижу девушку. Вижу 16+. Вижу авто и слово "спецпроект". ААА!! Что? Они? Продают?

1.Сделайте себя и свой продукт понятным. Потребитель не будет тратить время, чтобы разобраться в том, кто вы и что вы ему предлагаете. Понятно должно быть везде одинаково: коммерческое предложение, сайт, соцсети, презентации, фирменный стиль, вывеска и даже утренний звонок. Везде, где есть точка контакта с вашим потребителем.

"Сантехнические работы недорого", - непонятно.

"Компания «Личный мастер». Вызов сантехника на дом. Выезд за 10 минут. Первые полчаса работы - бесплатно", - все понятно.

2.Поймите, кто ваш покупатель и что у него «болит». Не нужно угодить всем, все равно не выйдет (если только вы продаете не хлеб). У разных людей «болит» разное. Мысли 27-летнего молодого отца из Воронежа заняты совсем не тем, о чем думает 52-х летняя женщина из Коктебель.

Не нужны мне ваши спецпроекты в Иванове! Я в Коктебеле живу. И машины у меня нет

Выделите узкую группу людей, которой нужен ваш продукт. Кто они – мужчины, женщины? Какого они возраста? Сколько получают? В каком жилье живут? Есть у них машина или нет? И, самое главное – какая боль их объединяет? Какие страхи у них есть? У них должна быть общая потребность или проблема, которую решает ваш товар. Это и будут ваши потенциальные клиенты. Ваша целевая аудитория. Если вы работаете не с конечным потребителем, а с бизнесом – принцип тот же.

А дальше – говорите с ними о их «боли» на их территории и на их языке. Говорите так, чтобы потенциальный потребитель думал: вау, именно это я и искал! Я попал туда, куда нужно.  

Кстати, не зависимо от сферы маркетологи советуют примерно раз в год пересматривать целевую аудиторию. Ваш бизнес растет и меняется, и она меняется вместе с ним.

Купоны со скидкой на дешевые ювелирные украшения в автосалоне BMW - не те потребители, не то предложение, не то место.

Реклама услуги по доставке здоровой еды в офис на сайте фитнес-клуба - в яблочко!

3.Наконец, и по мне так для старта это самое важное, - не будьте скучным! (Вот я пишу сейчас и думаю: не скучно ли :-)? Самое «вкусное», самое сочное – на стол! Если рассказываете о себе как о владельце бизнеса, вспомните самые невероятные факты из своей биографии (конечно, если они имеют отношение к делу). Вам они могут показаться неважными, но они – важны.

Не знаю, важно ли президенту США уметь писать книги и заключать сделки. Скорее всего, да, ведь Трамп победил

Я, например, намерена открывать лавку легких десертов и непременно буду рассказывать, что когда-то весила почти на 20 кг больше. Так я покажу потенциальным клиентам, что хорошо понимаю их боль. Что можно есть сладости и худеть. А еще - что я живой человек, у меня есть история, и у моего бизнеса есть история.

Если говорите о товаре или фирме, замените абстракции. Вот прям нещадно вычищайте с сайтов и из текстов «большой опыт» и «огромный ассортимент».  Лучше расскажите, что компании 8 лет, а на складе у вас лежит 184 вида обоев (не знаю, много это или мало, но меня впечатлит). А еще лучше – покажите. Иллюстрации как доказательство факта – это наше все.

Да! Для иллюстрации отлично подходят примеры (теперь их называют кейсами). Вспоминаете случай, который идеален для подтверждения факта и описываете его. Лучше с картинками.

"Наши технологии позволяют работать при любых температурах", - скукотища.

"2016 год. Новый Уренгой. Задача – построить за зиму дачный дом, чтобы хозяева могли жить в нем летом. Средняя температура воздуха - … Промерзание почвы - … Решение - …", - хм, любопытно.

    Наши инженеры умеют работать даже в условиях адского холода! 

Напоследок хочу показать вам группу ВКонтакте начинающей питерской студии «Дикий Digital». Это стартап, в его команду входят выпускники ВГИКа, бывшие сотрудники Mail.Ru Group, ТНТ и т.д. Я не очень поняла, для кого снят этот сериал и какова конечная цель (надеюсь, это многоходовая комбинация, и позже все прояснится). Но вопросов, как увлечь аудиторию, у ребят точно нет!

-----------------------------

Больше нескучных статей про выгодные коммуникации - @kazhdaya