Как создать команду, которая работает, как часы: эффективная мотивация в digital-агентстве
В этой статье расскажу откуда берется команда и почему фраза «хорошего специалиста днём с огнём не сыщешь» - это только для тех, кто не знает, как искать.
Почему у одних классная, заряженная команда, сотрудники сами разбирают задачи, не дергают по любому вопросу, а у других постоянные сложности с поиском специалистов и текучка кадров?
Нанимаешь «крутого» сотрудника в команду, вкладываешься в него, обучаешь, а он косячит, срывает дедлайны, за ним приходится переделывать, вносить правки. В итоге он заявляет, что зарплата его не устраивает и уходит. И так снова и снова.
Этот порочный круг со временем затягивает все дальше в выгорание, в отрицание и усталость. Кажется, что все проще делать самому, а не возится с сотрудниками, которые все равно уйдут к тем, кто заплатит больше .
Остается один вопрос, который не дает сдаваться:
«Но у кого-то же получается?»
Главная фишка — системная трех - пятиступенчатая воронка найма, которая будет качественно отсеивать неквалифицированных сотрудников!
Помни, что все главные изменения в бизнесе происходят после найма правильных людей в компанию 👍🏼
Как построить эффективную команду, которая будет работать с тобой годами не только ради денег?
Об этом рассказывает Екатерина Денисова — основатель digital-агентства «SHAKHOVA MEDIA» с доходом 160.000+$/год.
- Внедрить, как минимум, трехступенчатую воронку найма, а в идеале пятиступенчатую
- Создать автоматизированную систему адаптации сотрудников, чтобы не тратить свои ресурсы и ресурсы команды на ввод в должность каждого специалиста
- Перестать соглашаться на компромиссы в найме
«Самое важное на первом этапе отбора кандидата - это грамотно проработанная воронка найма. У меня она трехступенчатая», - говорит Екатерина
Алгоритм воронки найма в агентстве «SHAKHOVA MEDIA»:
- Составляем текст вакансии и получаем 200 - 300 откликов
- Отдаем тестовое задание, после выполнения которого остается 50-60 человек
- Групповой созвон на котором отсеиваем кандидатов и в итоге остается 20-30 человек
- Второе тестовое задание. На этом этапе убеждаемся, что их hard skills идеальны. Остается 3-4 человека.
- Личный созвон с Екатериной с оставшимися кандидатами (2-3 человека)
«На финальном этапе я проверяю soft skills и продаю вакансию. Привожу пример реальной ситуации в нашем агентстве, где однозначно требуются soft skills, — и предлагаю подробно рассказать, как бы кандидат эту проблему решил».
Все три кандидата выходят на стажировку на 2 недели.
За это время сотрудники проходят систему адаптации, получают все регламенты и обучения - это заранее записанные уроки на Youtube. Отличная идея, чтобы сэкономить силы и не тратить время на повторение одного и того же для каждого нового сотрудника, пока ты не найдешь ту самую команду, которая будет с тобой годами. 💡
Зафиналиваем стажировку созвоном-экзаменом. Это некий тест, на котором проверяется, усвоил ли кандидат обучение и насколько это обязательный сотрудник.
«Эту структуру воронки я взяла на обучении в KDigital Академии ещё 3 года назад и ни разу не пожалела. Она до сих пор эффективно работает и позволяет мне легко найти нужных мне сотрудников. Я существенно экономлю время, летаю в отпуск минимум 4 раза в год, провожу время с семьей, занимаюсь своим онлайн-курсом по SMM-маркетингу для индонезийского рынка».
Как сохранять и поддерживать мотивацию
- Конкурентоспособная заработная плата. Этот пункт не обсуждается. 😁
- Рабочее время - это рабочее время. Никаких сообщений в рабочих чатах или переговоров с клиентами после 19.00. Никто не работает ни вечером, ни ночью, ни тем более по выходным. А если случается так, что день съемок назначен на субботу, то согласовывается дополнительный бюджет мотивации сотрудника за переработку.
- Соревнования и бонусы внутри команды. Например: кто сделает самый охватный reels в текущем месяце, получит бонус. 💰
- Онлайн-корпоративы и мероприятия: покер, кулинарные мастер-классы, книжный клуб.
«В этом году мы проводили новогодний онлайн-корпоратив в стиле "Оскар" с ведущим, наградами и активностями. Всем пришли приглашения, где был прописан dress-code. Я разослала всем сотрудникам, а они у меня по всему миру, коробки с попкорном. По желанию моей команды я организовала каждому сессию с тарологом. Все были в восторге!»
Раз в меcяц Екатерина созванивается с КАЖДЫМ сотрудником и разговаривает «по душам». На таких встречах важно узнать, как дела у сотрудника, что у него в жизни происходит. Выяснить, как ему его задачи, что нравится, что нет. Какие есть мотивирующие идеи. Таким образом происходит постепенное, планомерное выстраивание отношений.
«Я объясняю им, что я 100% на их стороне. Если я выбрала этого сотрудника из 300, 500, 1000, значит я ему доверяю, знаю, что он классный. И на возможные фейлы есть какие-то причины, в которых нужно разобраться».
Зачем это все надо?
Самое главное - это чтобы команда хотела остаться с тобой не только из-за денег, а из-за того, что ты классный, что им комфортно работать в этой экосистеме. Ты создаешь доверительные отношения и лояльность сотрудников, иначе любой, кто заплатит на 100$ больше, переманит твоего проверенного крутого спеца.
Чем занимается Екатерина в агентстве?
«Я не лезу в реализацию проектов, но обожаю проводить брейнштормы. Это суперважная часть работы. Два раза в месяц мы собираемся с командой и генерируем новые идеи💡. Это держит креативную команду в тонусе»💯
Остается вопрос: откуда клиенты?
90% клиентов приходит через HeadHunter. Средний чек - 3.000$/мес.
Однозначно: лидгенить на услуги маркетингового агентства с HeadHunter - это не самая легкая задача, потому что на этой платформе бизнесы ищут сотрудников инхаус.
Эта уникальная методология продаж, которую Екатерина внедрила в свое агентство, и в том числе методологию можно найти на обучении в KDigital.
Особенно ценно, уметь перенять опыт коллег, чтобы избежать ошибок и прийти к желаемому результату так быстро, как это возможно.
Зачем биться головой о стену, если можно записаться на МАСТЕРМАЙНД к ЕКАТЕРИНЕ ДЕНИСОВОЙ, которая в Академии KDigital уже довела 30+ учеников до поставленной финансовой цели.
Чтобы отточить все этапы формирования успешного digital-агентства: вопросы найма, делегирования, повышения среднего чека, лидгена и продаж, переходи по ссылке и записывайся на МАСТРЕРМАЙН