Как делегировать и передавать задачу любой сложности, чтобы не пришлось переделывать самому🛠

Часто собственники маркетинговых агентств сталкиваются с тем, что люди в команде работают не так, как задумано.

Это выливается в злость, раздражительность, трату кучи времени на обучение сотрудников в попытках научить их работать правильно. И после всех усилий они всё равно уходят в другие компании.

Даже если специалист работает в целом ОК, все равно приходится постоянно сталкиваться с ошибками и тратить время на их исправление.

В итоге, создаётся ощущение, что затрачивается много сил и времени на людей, которые не приносят желаемого результата и быстро покидают агентство, оставляя руководителя снова и снова в поисках новых сотрудников и в исправлении ошибок.

Этот процесс вызывает раздражение и утомление, а главное – мешает бизнесу развиваться.

Ключевой сотрудник в компании - это проектный менеджер

На начальном этапе ты сам являешься проектным менеджером. Поэтому в идеале оцифруй весь свой опыт в понятный регламент, который поймет даже неопытный сотрудник

Золотое правило Александра:

Что из этого получилось:

• Ключевые сотрудники стали понимать, что является продуктом их должности;
• Качество продукта выросло;
• Люди в команде стали работать так, как мы задумали
• Появилась свобода от микроменеджмента и рутины

Как происходит запуск проекта

Все начинается с входящей информации от самого клиента.

• Команда фиксирует все данные клиента на каждом этапе в Битрикс24.
• Дальше мы собираем команду под проект: таргетолога, директолога, smm-специалиста и других специалистов, которые отвечают за свою часть подготовки коммерческого предложения.
• Следующий этап: отдаем верстать КП дизайнеру.
• Защита КП перед клиентом и продажа.
• На основе карточки клиента создается доска проекта.

Для процессов, в которых требуется соблюдение правил один в один, прописана максимально подробная инструкция. Например для создания цепочек договоров в eLama или работы с блогерами.

Но мы не загоняем в рамки, а только обозначаем границы. Всегда можно отойти от четкого регламента, если это улучшит процесс. Каждый специалист замотивирован писать регламенты и пополнять базу знаний.

Как я советую делегировать сложные задачи

Чистая психология. Просто передай. 😊
Будь готов решить проблему любым способом, но соблюдай дедлайн. Не контролируй каждые 10 минут чаты. Дай время команде для самостоятельного решения.

Конечно, я ставлю себе контрольные точки, когда мне нужно посмотреть, все ли в порядке, но это не ежедневное и не ежечасное участие в проекте.

Таким образом, команда становится более самостоятельной, способной принимать решения и начинает брать ответственность на себя.

Три совета от Александра:

1. Необходимо заниматься фундаментальными вещами, пока в команде штиль

То есть когда все сотрудники работают и даже просто выполняют свою работу хорошо, нужно задуматься и вместе с ними писать базу знаний и регламентов. Именно на них построены текущие процессы, которые будут адаптироваться. И именно они будут хорошим фундаментом при приёме новых сотрудников или замене текущих.

2. Фокус на одном процессе или задаче приносит 1000% эффективности

Элементарная упаковка продажи одного продукта, чтобы он приносил прибыль и прекрасно спускался в отдел реализации и далее уходил на новый цикл. Поможет наслоить на процесс другие продукты и вырасти в эффективности.

3. Авиарежим на телефоне или работа в коворкинге

Базовый момент, но скорее лично у меня. Помогает сконцентрироваться на задаче, не заходить в чат по пустякам. Хороший тренажер делегирования и спокойствия, что даже если что-то пойдет не так, то решится рано или поздно. Большинство "отпущенных" задач решались сами ответственным человеком через 30-50 минут, после того как он мне написал.

РЕГИСТРАЦИЯ НА МАСТЕРМАЙНД