Как мне удалось масштабировать агентство «Нефтетрафик» с $16.000 до 67.000$ месячной выручки?
Большинство фрилансеров или начинающих владельцев агентств живут в состоянии тотальной нестабильности. Время от времени клиенты появляются, но только стоит немного уйти в работу и опять заказов ноль. В такие моменты кажется, что ты как белка в колесе крутишься, прилагаешь кучу усилий, но стабильности никакой как не было, так и нет.
По себе знаю это чувство, когда ты зарабатываешь 5.000$, а потом просто так получается, что часть клиентов на ровном месте отвалилась, и за следующий месяц ты получаешь уже 1.000$.
Это неприятно и ломает все планы.
Меня зовут Андрей Анцибор - я основатель и генеральный директор рекламного агентства «Нефтетрафик» с доходом 800.000$/год.
В этой статье я расскажу откуда берутся клиенты и поделюсь своим личным опытом роста клиентской базы за 4 года
Главный вывод, который я сделал, будучи основателем digital-агентства:
у собственника есть две ключевые задачи - это качать лидген и организовать отдел реализации
❗️Совет: старайся как можно раньше делегировать производство и направить свои усилия на лидогенерацию.
Эффективность работы отдела реализации ты сможешь оценить по показателю LTV
Какие способы лидогенерации использовать?
Теорию трех рукопожатий никто не отменял. И даже если у тебя нет знакомых бизнесменов, то наверняка у твоих знакомых найдутся контакты потенциальных клиентов
Для утепления лидов со спама предложи простой бесплатный метод коммуникации. Я использовал бесплатные продающие консультации.
2. Долгосрочная, но более эффективная стратегия
Как я развивал свою клиентскую базу. 6 шагов
На старте я брал всех клиентов подряд. Первые знакомства я заводил через бесплатные мероприятия Like Центра, Бизнес-Молодости и других организаций, которые аккумулируют вокруг себя предпринимателей.
У меня был заранее готовый скрипт, с помощью которого в неформальном общении я выяснял боли и потребности и предлагал накидывал решения.
Диалог обычно заканчивался так:
"Класс! А ты можешь это сделать?"
В итоге конверсия таких неформальных встреч была сильно высокая
Стал вести свой блог, а затем занишевался под инфобиз
В какой-то момент я заработался и не занимался лидгеном совсем. У меня отвалилось больше половины клиентов.
Тогда я понял, что нужно подключать регулярный лидген и начал лить трафик на свой блог, пробовав разные связки. С таргета ТГБ ко мне пришел клиент на 50 млн. рублей.
Стал искать лидеров мнений, объединяющих мою целевую аудиторию
Так как я занишевался под инфобизнес, моя задача была искать продюсеров и экспертов, которые запускают онлайн-продукты по продюсированию, а уже через них выходить на аудиторию их учеников.
Записывал бесплатные уроки по трафику для онлайн-школ и выступал на конференциях
В какой-то момент мне даже говорили, что меня слишком много в медийном пространстве😁
Регулярно заливал и заливаю трафик
С 2019 года я регулярно публиковал кейсы в своем блоге и поливал их трафиком и ни разу не останавливал рекламу.
Что получилось в итоге
- Стабильно в среднем 20 - 25 новых клиентов
- 70-80 клиентов в моменте
- Выручка агентства за прошлый год 800.000$
- Спокойствие от того, что постоянно есть приток клиентов
Я бы не сделал таких результатов без моей команды
Три инсайта по построению отдела реализации:
1. Запуск обучающего курса для набора в команду первых сотрудников
Когда ты только начинаешь, к тебе никто не хочет идти работать, так как мало доверия. Опытные тем более не пойдут на пониженную ставку работать в начинающее агентство. В итоге, я запустил обучающий курс и создал себе большой пул лояльных мне людей готовых на старте работать за небольшую оплату и вкладываться в результат. Сейчас это уже профессионалы своего дела, зарабатывающие приличные деньги. До сих пор я пользуюсь правилом выросшим из этого опыта - не можешь нанять топа, воспитай его.
Я его вырастил из ассистента, но именно он помог мне выйти из всех операционных процессов связанных с производством (оказанием услуг). Это позволило мне сконцентрироваться на развитии агентства, маркетинге и продажах.
3. Одно из важнейших внедрений было создание виртуального офиса
Мы перепробовали много всего но остановились на битриксе+гугл диск. В итоге у сотрудников появилось рабочее пространство где сосредоточена вся информация о проектах, рабочие чаты, задачи и база знаний.
Если у тебя мало клиентов, либо постоянные сложности с лидгеном, и ты хочешь получить конкретные рекомендации с моей стороны, то записывайтесь ко мне на МАСТЕРМАЙНД в мини-группу
Закроешь для себя не только вопрос с лидогенерацией и продажами, но и дам дельные советы по найму, делегированию и управлению отделом реализации