Кейс агентства Structura

230 000 рублей за два месяца бесплатными методами косметологу.

Продвжение частного косметолога Чернышевой Анны в Instagram.

Исходная ситуация: профиль, в котором иногда выкладываются работы до/после, личные фотографии. Редко интересуются ценами на процедуры, но до прихода на консультацию никто не доходит.Бизнес-профиль не подключён, статистики не было.

Период работы: с сентября по ноябрь 2018.

Задачи:

1. Привлечь новых подписчиков и, соответственно, клиентов.
2. Увеличить активность в профиле, «разговорить» подписчиков.
3. Сделать полезный информативный профиль про косметологию, чтобы познакомить аудиторию с процедурами и закрыть боли.

Стратегия и проведенные работы:

1. В первую очередь, ещё до подготовки сделали бизнес-профиль.
2. Далее изменили имя на поисковый запрос и ник профиля, чтобы сразу было понятно, что это доктор.
3. Написали портрет целевой аудитории, определили боли и желания.
4. Оформили шапку профиля и добавили оффер с акцией на процедуру.
5. На основе портрета целевой аудитории и анализа конкурентов составили контент-план с информационными постами для закрытия болей, с фотографиями до/после для наглядности результата, а также с видео процедур и немного развлекательных постов.

Плюсом стало то, что у клиента были профессиональные фото и видео, что помогло для создания качественного контента.

6. Подключили массфолловинг по конкурентам и геолокациям города. Люди в ответ хорошо реагировали, подписывались.

7. Подключили автоответ на подписку с приветственным сообщением и включили оффер (на бесплатную консультацию и скидку на первую процедуру). Получили много вопросов о процедурах, а также клиенты начали записываться и приходить.

8. Подключили комментер, чтобы разговорить подписчиков и вовлечь новых. Особенно охотно подписчики комментировать начали посты-опросы, а также до/после. Клиенты начали писать благодарности в комментариях.

9. После подготовки и недели продвижения запустили акцию на биоревитализацию. В день было по несколько запросов (4-5).

10. В октябре совместно с салоном и ещё одной девушкой, занимающейся татуажем, провели конкурс. Разыгрывали лазерный пилинг или уход по типу кожи. Более 150 комментариев под постами. Первые комментарии получили уже от подписчиков, но немного подогрели комментариями с комментера (15 штук).

Также после розыгрыша сделали рассылку в директ по участникам со скидкой на разыгрываемую процедуру. Получили несколько записей.

11. Провели прямой эфир на тему «Уходовые процедуры по типу кожи» в период конкурса, чтобы максимально вовлечь аудиторию.

12. В контент добавили рубрику «горячая линия», где подписчики могут задавать интересующие вопросы по процедурам. Добавили интерактив «Аукцион», по которому можно сделать процедуру со скидкой. Комментарии оставляли подписчики. А также добавили больше видео в контент.

13. На Хеллоуин сделали акцию на Диспорт, но основная запись уже началась в ноябре.

Визуально профиль изменился так:

Результат:

1. Более 230 запросов и ответивших на рассылку в директ
2. Процедуры на сумму 226 тыс рублей.
3. Количество подписчиков увеличилось с 400 до 1800
4. Клиенты начали оставлять отзывы и благодарности прямо под постами
5. Подписчики начали активнее комментировать

В ноябре будет частичное продвижение по определенным обстоятельствам. Далее клиент решила сама продвигать профиль ежемесячно консультируясь по улучшениям.

Над проектом работало агентсво Structura

Главный маркетолог агентства: Пастух Алена

В Instagram: https://www.instagram.com/alena.pastyh/

В Telegram: @alenapastyh

WhatsApp: +79226314878

Вконтакте: https://vk.com/alena.pastyh