March 6, 2020

Условия создания уникального торгового предложения

Первое условие — подчеркните уникальность своего товара. Довольно сложный для многих вопрос. В частности, как подчеркнуть уникальность стандартного стирального порошка? Но в действительности, можно отметить множество характеристик своего товара, привлекая внимание целевой аудитории — в том числе:

  1. Полезный дополнительный сервис. «Покупателям товара на любую сумму предоставляется бесплатная доставка по городу». Либо же ювелирные магазины предлагают «внести в базу каждую дату, чтобы покупатель не забыл поздравлять свою возлюбленную».
  2. Вежливый и расторопный персонал. Вероятно, многие встречали такие объявления — «вымоем автомобиль за 20 минут или вернем ваши деньги», «только вежливые и трезвые грузчики».
  3. Узкая специализация — «магазин элитных алкогольных напитков» либо «рок-караоке-бар».
  4. Ориентированность компании на конкретную категорию клиентов. «Магазин игрушек для девочек».
  5. Ведущие позиции на рынке. «Крупнейший в городе выбор автомобильных комплектующих». При этом важно, чтобы заявление в УТП соответствовало действительности — во избежание негативных последствий для репутации компании.
  6. Элитарность — к примеру, коммерческий фотограф в своем УТП может указывать «съемка в роскошных интерьерах с дорогими предметами».
  7. Высокий результат. «85 наших студентов трудоустраиваются в течение 3 месяцев».
  8. Предоставление клиентам гарантий. Включая возврат средств либо бесплатный сервис на протяжении определенного периода. Возвраты в любом случае будут, но в большинстве своем они оказываются единичными случаями. Если же возможности соблюдать это обещание нет, лучше изменить свое уникальное торговое предложение.
  9. Поинтересуйтесь — что нужно вашим клиентам. В том числе можно подумать над опросом, либо подойдет исследование о поиске наиболее интересного для целевой аудитории УТП.
  10. УТП должно быть направлено не на самих пользователей, а на лиц, принимающих решение.
  11. Сравните свои услуги или товары с конкурентами. К примеру, один из стиральных порошков приобрел свою известность благодаря девизу «Если нет разницы, то зачем платить больше?».
  12. Сводите стоимость к ничтожной сумме. Например, «размещение рекламы в нашей газете — 600 с. в месяц. Выходит реклама трижды в неделю — 12 раз за месяц. Поэтому одна публикация обойдется только в 50 с. Увидеть эту рекламу смогут 20 тыс. подписчиков — поэтому за каждого клиента платите только 0.25 копейки».
  13. Выразите стоимость не в финансовом эквиваленте. В частности, один из купонных сервисов рассылает своим клиентам предложения — «подарите своей возлюбленной праздничный букет роз, романтичный вечер и два билета в кино по цене бака бензина».

Ложные уникальные торговые предложения

  1. Очевидные обещания. «Если товар вам не понравится, обещаем вернуть деньги за покупку в течение 14 дней». Но такое обещание уникальным торговым предложением считать не приходится, ведь оно является обязательным требованием по закону «О защите прав потребителей».
  2. Выдуманное преимущество. Среди самых ярких примеров можно назвать «растительное масло без холестерина» (содержаться холестерин может лишь в жирах животного происхождения) и «соль без ГМО».
  3. Противопоставление, основанное на игре слов. «Курите Cool — откажитесь от горячих сигарет». Сигареты своих рекламируемых сигарет противопоставляются другим сигаретам, якобы отличающимся по температурным характеристикам. Просто в рекламе сделан основной акцент на игру слов (cool английского переводится как «прохладный, крутой).

Второе условие — клиент должен понимать свою выгоду.Указанные в уникальном торговом предложении свойства должны соответствовать потребностям покупателя. Наглядно нужно показать, какую выгоду получит клиент, отмечая и другие важные качества:

  1. Экономия порошка при стирке. Выполаскивается легче, не вредит коже.
  2. Больше стирок за ту же цену.
  3. Компакт-порожки экологически безопасны, снижая последствия для окружающей среды.

Комплекс преимуществ, если не ограничиваться только одной выгодой, позволяет заинтересовать более широкую целевую аудиторию — и желающих экономить, и заботящихся о коже, и переживающих об экологической ситуации в мире.