О ТЕКСТЕ!

Схемы написания текста

Иногда нет вдохновения или времени, чтобы написать текст. Очень сложно собраться и продумать, с чего начать. Предлагаем схемы, как построить свой текст и быстро его подготовить.

1. Схема АIDA. Attention — привлекайте внимание потенциального потребителя; Interest — заинтересуйте потребителя продуктом; Desire – пробудите желание купить; Action — спровоцируйте на какое-то действие.

2. Схема «От проблемы». Например, «голоден — купи Сникерс» или «Хочешь выглядеть стройной — купи обтягивающее черное платье».

3. Схема «Продаем проблему и решение». Допустим, вы создали какой-то классный инновационный продукт, но потенциальная аудитория не знает, как его использовать. Например, начался отопительный сезон, и есть такой девайс, как увлажнитель воздуха. Для продажи этого продукта подошел бы такой текст: «Вы знаете, дорогие девушки, что зимой воздух в помещениях из-за обогревателей очень сухой, и ваша кожа пересыхает. Это может стать причиной появления морщин. Поэтому предлагаем решение — увлажнитель воздуха». Говорите о проблеме, которая еще не известна покупателю, и предлагайте решение в виде вашего продукта или услуги.

4. Схема «Проблема + решение + отработка возражений». Есть определенный продукт, который может решить какую-то проблему, но у покупателя могут возникнуть какие-то возражения, вопросы или уточнения. Например, сделали анонс курса «Рыба» по копирайтингу. Курс стоит дорого — больше 10 000 грн. Организаторы говорят: «Да, курс стоит дорого, и мы этого не отрицаем, но если вы станете копирайтером, то сможете зарабатывать на этом ремесле 1 000 долларов в месяц. Поэтому наш курс быстро окупится». В данном примере есть проблема и ее решение: «Хочешь классно писать и на этом зарабатывать — вот тебе решение. Курс по копирайтингу очень дорогой, но он окупится за две недели».

Начало текста

Есть самые распространенные варианты, каким может быть первое предложение.

1. Провокация. Например: «Пришлите нам доллар, и мы вылечим ваш геморрой, или оставайтесь со своим долларом и геморроем». Если тон вашего бренда позволяет использовать провокацию и быть немножко резким и радикальным, то можете использовать такой прием в текстах для социальных сетей.

2. Вопрос. Этот вариант подойдет, чтобы зацепить аудиторию, привлечь ее внимание. Например: «Вы уже начали первый прикорм?». Мамочки, которым это актуально, заинтересуются и дочитают текст до конца.

3. Отзыв или цитата. Например: «Нічого зручнішого не існує! Поділилась мама про пелюшки Gerber». Помним, что читатели доверяют только таким же людям, как они сами. Поэтому эта информация будет интересной и может стать аргументом, когда потребители увидят отзыв о продукте от другого человека, который уже воспользовался этой услугой или продукцией.

4. Персонализация. Это очень крутой прием. Замечено, что публикации, в которых в первом предложении использована персонализация, срабатывают лучше. Например: «Заботливые мамочки знают, как важно начинать первый прикорм с каш». Здесь цепляем крючок «Заботливые мамочки знают». Конечно, каждая мама считает себя заботливой и поэтому обратит внимание на текст и дочитает его.

5. Факт. Вариант хорошо подойдет для сдержанного тона и для корпоративных страниц. Например: «Nestlé празднует свой 151-й день рождения!».

6. Результат. Неплохо начинать свое первое предложение с результата. Например: «У нас на 20 % продаж больше, чем на прошлой неделе. Это потому, что у нас были такие-то классные курсы или тренинги».

7. Сторителлинг. Этот метод не выходит из тренда и по-прежнему пользуется популярностью. Первое предложение должно соответствовать материалу, который будет изложен в посте.

Ошибки в первом предложении

Несуществующая проблема

Пример этой распространенной ошибки можно увидеть в рекламе. Например, в рекламе Domestos говорится, что под ободком унитаза живут ужасные, страшные бактерии-убийцы, которые попадают в комнату к ребенку и вызывают болезни. На самом деле это неправда, и авторы этой рекламы слишком утрируют и обманывают потребителей, что вызывает недоверие и негатив.

Сухое описание

Например, первое предложение начинается с вопроса. Можно спросить: «Болит голова?». А можно добавить эмоции и больше зацепить человека: «Голова трещит или раскалывается от боли?». Немного изменили формулировку, но эмоциональный оттенок уже другой – он будет цеплять человека и найдет больше отзывов среди потенциальных покупателей.

«Рекламный» язык

Часто можно встретить такую манеру в рекламе на ТВ или в обращении промоутера на улице или в супермаркете. Обычно в таких случаях используется рекламный язык. Например: «Посмотрите, моя улыбка неотразимо белоснежная». В реальной жизни так не говорят, поэтому избегайте этого. Текст служит для того, чтобы сложные вещи донести простым и доступным языком.

«Счастливый идиот»

Пример начала текста: «Я невероятно рад сделать вам сегодня уникальное предложение. Это супернабор отличных инструментов, меганадежных и и невероятно удобных. Это великолепный подарок и изысканное решение для истинных мужчин». Здесь все слишком эмоционально и ни о чем: что это за набор, почему он супер, почему инструменты меганадежные, в чем их преимущество, почему именно для изысканных мужчин и т. д.

Остается слишком много вопросов и никаких ответов. Потенциальный покупатель не понимает зачем ему этот набор. Избегайте таких текстов, пишите так, как вы рассказываете о чем-то своим друзьям.

Использование шаблонных фраз

Например: «Мы, молодая перспективная команда, предлагаем наш суперинновационный продукт». Много слов, а о чем говорится, непонятно. Что за команда, в чем ее отличие от остальных? Набор шаблонов, не раскрывающий сути предложения.

Грубые ошибки в текстах для социальных сетей

Бесит, когда сообщение написано заглавными буквами с использованием CAPS LOCK. Особенно когда написаны целые предложения и абзацы. Складывается впечатление, что на тебя просто кричат. Вам нужно нормально, адекватно коммуницировать с подписчиками. CAPS LOCK лучше использовать только в том случае, когда нужно выделить одно слово, какие-то важные факты (дата, слово и пр.).

Следует избегать использования нескольких знаков препинания в конце предложения.

Нежелательно применять выражения «Срочно!» и «Торг!». Это больше касается рекламных объявлений. Почему так нельзя писать? Если срочно, то это только для продавцов. А покупатели воспринимают это, как сигнал о том, что с вами можно торговаться и снизить цену.

Грубая ошибка — использование штампов и клише в текстах, а также отсутствие конкретики. Одно из основных требований – чтобы в тексте было все понятно и конкретно. Например, если написать «Это очень мощный автомобиль», то потенциальному потребителю непонятно, насколько мощный автомобиль, сколько в нем лошадиных сил. Если говорим «Это очень красивое платье», то хорошо было бы уточнить, чем оно привлекательно.

Не используйте пустые слова. Например, качество, уникальный, креативный, инновационный, высокотехнологичный и пр. Суть слова понятна, но что оно конкретно оно означает в описании вашего продукта, абсолютно неясно. Перефразируйте, например: «Это платье сшито из итальянской ткани, которая произведена на крафтовом заводе».

Старайтесь избегать клише. Например: «Благодаря вебинару по копирайтингу я стал писать тексты в 100 раз лучше».

Проверяйте качество текста

Как проверить качество текста? Первый совет — прочитайте текст вслух. Если предложение читается сложно, то и восприниматься оно тоже будет тяжело.

Проверьте количество слов и предложений, а также формат предложений. Хорошо, если используются простые предложения, а не сложноподчиненные. Упрощайте громоздкие конструкции.

В SMM-тексте не должно остаться вопросов. Включайте все факты, которые могут заинтересовать потенциального потребителя. Все должно быть понятно.

Не забывайте про Call to Action. Заставляет ли текст действовать?

Пишите легко и просто. Избегайте банальных фраз, проверяйте факты. Можете спросить мнение о тексте у коллег или используйте сервис Главред — инструмент, который покажет, где использованы шаблонные слова, насколько ваше изложение хорошее и легкое.

Вопросы

1. Компания занимается суррогатным материнством. Как можно продвигать с помощью SMM свой бизнес?

Можно создать бизнес-страницу, которая будет рассказывать о вашем бизнесе: как помочь парам, у которых нет детей. Если это возможно, то стоит публиковать истории счастливых родителей, у которых появилась полноценная семья, писать о том, как вы меняете жизнь родителей к лучшему.

Тема сложная. Нельзя гарантировать, что SMM будет продавать эту услугу. Потому что много факторов зависит от специалистов, которые работают в офлайне и будут непосредственно общаться с человеком.

2. Как продать дизайн интерьеров?

Сделайте бизнес-страницу в виде портфолио. Рассказывайте о своей деятельности. Не просто показывайте примеры своих работ, а еще продавайте себя как эксперта. Расскажите, где вы учились, на каких конференциях, выставках побывали и т. д. Отличный пример по дизайну интерьеров — это Йова Ягер. Она очень нравится мне как публичная личность, нравится ее формат как дизайнера интерьера. Она не просто говорит о своем бизнесе, но еще раскрывает себя как личность.

3. Какая должна быть частота публикаций на бизнес-странице об автомобильных ковриках?

Сейчас тенденция идет к тому, чем меньше постов, тем лучше. У Фейсбука свои алгоритмы. Он будет показывать публикации пользователям только в том случае, если они проявят к нему интерес. И неважно, сколько публикаций в день вы постите. Фейсбук дает для вашей страницы определенный объем охвата в день. Если вы опубликуете один пост, то его могут увидеть 1 000 человек. Если вы опубликуете 10 постов, то каждый из этих постов увидят 100 человек. Фейсбук, благодаря своим алгоритмам, все равно покажет публикацию большему количеству человек, чем можно. Если тема скучная, то не стоит себя мучить. Лучше публикуйте 2-3 поста в неделю и рассказывайте о ваших преимуществах, о продуктах, о том, чем вы отличаетесь от конкурентов. Используйте отзывы благодарных покупателей. Ставьте эти публикации на промо — продвигайте с помощью таргетированной рекламы. Для этого не нужно использовать много контента. Лучше, чтоб это было по сути.

4. Оптимальная частота публикации для бизнес-страницы любой тематики.

Сейчас прослеживается тенденция к сокращению количества постов. Потому в зависимости от бизнеса, если у вас много событий, инфоповодов, много товаров, то можно делать публикации и 5-7 в неделю. Если тематика ограничена, у вас один продукт, то достаточно 2-3 постов в неделю.

5. Как рекламировать изделия из горного хрусталя ручной работы?

У вас очень красивый бизнес, потому рекламировать его проще. Можно выбрать в качестве основной площадки Инстаграм и делать классные фотосессии со своей продукцией, снимать в формате flatline. Можно сотрудничать с лидерами мнений, дарить им свои изделия. Это поможет повысить узнаваемость вашего бренда и создать продуктовый контент. По количеству постов: можно публиковать 5 постов в неделю. А если это Инстаграм, то и 7 постов в неделю. Плюс снимать stories, например, как вы производите свою продукцию. Можно показать бекстэйдж.

6. О чем можно писать в постах Фейсбука для интернет-магазинов?

Если у вас интернет-магазин, то основная задача Фейсбука — это трафик на сайт. Поэтому пишите о своих продуктах. Можно делать обзоры новинок, подборки топ-продуктов для выходного дня или топ-продуктов по самым популярным категориям. Можно писать о лайфхаках.

7. Вопрос по продвижению beauty-бизнеса, например, маникюр. Невероятное число конкурентов. Сложно найти изюминку, фишку.

Здесь лучше всего использовать ваше портфолио. Плюс выступить в качестве эксперта. Наверняка ваши клиенты задают много вопросов по уходу за ногтями. Придумайте какую-то визуальную фишку или необычный формат. Beauty-бизнес, в том числе маникюрные салоны, редко используют динамичные форматы контента. Они просто выкладывают фото, на которых в разных ракурсах сняты руки с красивым маникюром. Попробуйте снимать стоп-моушен-видео или короткие ролики либо делать гифки.

Подумайте, как можно по-другому визуализировать свой контент, тем более что видео в 2018 году – это отличный тренд. В сфере услуг, как и в любом бизнесе, важна не только реклама, но и качество продукта. Страница в социальных сетях сделает хорошую рекламу, приведет подписчиков, но безупречная работа, классный сервис и мегакрасивый маникюр — это лучший рецепт для успешного и быстрого продвижения.

8. Какова оптимальная частота постинга, когда рекламируется косметическое средство моментального действия?

Если продукт один, то особо здесь разогнаться некуда. Можно сократить количество постов до трех в неделю. Один пост будет сугубо продуктовый, второй — с советами косметолога (можно привлечь эксперта либо блогера) и третий пост — результат «до» и «после». Если продукт для красной дорожки, то можно привлекать лидеров мнений. Они помогут пропиарить ваш продукт.

9. Как заходит психология в Фейсбуке?

Заходит очень хорошо. Есть классные примеры не только в Фейсбуке, но и в Инстаграме. Там больше женской аудитории от 15 до 35 лет. Психология зайдет хорошо, в зависимости от того, как вы будете продвигать свою услугу.