Men mijozni yoqtirmayman. Men allaqachon ishga kirganman
Shunday bo'ladiki, sizning farqlaringiz darhol sezilmaydi va dastlab hamma narsa muammosiz ketadi. Ammo loyiha davom etar ekan, eshikni qattiq yopib chiqib ketish (va aloqani uzish istagi kuchayadi).
— Vaziyatni o'zingiz tomoningizdan yaxshilashga harakat qiling. Qayta-qayta, mahsulot uchun eng yaxshisi bo'lgan professional fikringizni bildiring.
— O'ylash uchun tanaffus qiling. Ba'zida mijoz o'z fikrlari haddan tashqari uzoqqa ketganini tushunadi va suhbatni butunlay boshqacha tarzda o'tkazishni boshlaydi.
— Hech qachon tajovuzkorona ohangda murojaat qilmang. Va agar tajovuzkorona ohang sizdan kelmasa, siz bilan bunday ohangda muloqot qilish mumkin emasligini aniq ayting.
— Vaqt imkon bersa, noldan boshlashni taklif qiling va vaqtni behuda sarflashdan xavotir olmang. To'lovdan yutmasangiz ham, yangi ko'z bilan siz o'z portfelingiz uchun ancha ajoyib loyihani amalga oshirasiz. Qisqacha ma'lumotni qayta muhokama qilish va qayta yozishni unutmang, yaxshiroq natijaga erishish uchun uni yetishmayotgan tafsilotlar bilan to'ldiring.
Ammo bularning barchasi ishlamasa va mijoz sizni umuman eshitmasa, vaziyatdan chiqishning ikkita yo'li bor:
— Rostini aytsam, u sizning mijozingiz emas va siz uning ijrochisi (dizayneri) emassiz. Va ajralish kerak. Ha, siz vaqtni, ehtimol pulni yo'qotdingiz, lekin asabingizni saqlab qoldingiz. Shunday loyihalar borki, ulardan ketish yaxshiroq - siz ko'proq g'alaba qozonasiz.
— Agar ketish imkoniyati bo'lmasa, xotirjamlik bilan, janjalsiz va sharaf bilan ishni tugatishga harakat qiling. Loyiha sizning g'ururingiz emasligini qabul qiling.
Murakkab loyihalarga duch kelganingizda, eng muhimi, vaziyatni ehtiyotkorlik bilan baholash va sizga mos keladigan har qanday usulda hurmat bilan munosabatda bo'lishdir. Doimo esda tutingki, hatto eng yaxshi mutaxassis ham ba'zida vazifani kerakli tarzda bajarolmaydi va siz yo'lingizdagi qiyinchiliklarni yengib o'ta olmaysiz. Ulardan qo'rqmang. Biz robot emasmiz va ko'pincha mavjud vaziyatlarga ta'sir qila olmaymiz, lekin o'zimizni munosib tutishimiz mumkin. Ko'pincha sizga yoqmagan narsani rad etish, kuch bilan og'riqli ishdan ko'ra yaxshiroqdir. Ham obro', ham ruhiyat uchun yaxshiroq.
Hech kim sizga faqat yaxshi mijozlarni kafolatlay olmaydi. O'zingizga bo'lgan ishonchingizni so'ndirib, kuchingizni behuda sarflaydiganlar bilan uchrashasiz va bu vaziyatda o'zingizni qanday tutishingiz muhimroqdir. Shaxsiy bo'lmang, mayda-chuydalikka berilmang. Sizning ishingiz siz va o'zingiz o'rtangizdagi dialog ekanligini tushuning. O'zingizning ichki qadriyatlaringizni to'lovdan pastga qo'ymang. Va bu murakkab loyiha nima uchun shunday bo'lganini tahlil qilishni unutmang.
P.S. Maqola muallifi Hadiya Ulumbekova. Maqolaga men (Hasanov Jasurbek) tomonidan o'zgartirishlar kiritilgan.