Как написать объявление, чтобы люди не мусорили
Представьте ситуацию: в офисном туалете на полу постоянно валяются использованные бумажные полотенца. Корзина для мусора не битком, уборщица добросовестно работает, но мусор на полу продолжает появляться. Уборщица решила решить проблему и повесила объявление:
Что не так с объявлением
Объявление плохо решает проблему. Вот почему:
❌ Суть в конце. Человеку придётся прочитать весь текст, чтобы понять:
- обращаются к нему или кому-то другому;
- что просят сделать.
Мало кто дочитает объявление до конца.
❌ Эмоции. Тональность объявления не настраивает на конструктивный лад — чувствуется претензия. Заглавные буквы и восклицательные знаки затрудняют чтение.
❌ Штампы и канцелярит. «Убедительная просьба», «уважительно относится», «утилизировать в ведро» — от слов веет бюрократией. По-видимому, объявлению хотели добавить весомости, поэтому использовали такой «официальный» стиль. Это ошибка.
Что сделать, чтобы объявление сработало
Сначала разберёмся почему использованные полотенца оказываются на полу?
Не думаю, что люди бросают полотенца на пол специально: могут случайно промахнуться, полотенце может выскочить, как баскетбольный мяч из корзины, мусорное ведро может переполниться. В любом случае люди хотят выбросить полотенце, но не всегда это получается.
Почему тогда не поднять бы полотенце с пола? Могу предположить, что не хочется этого делать только что вымытыми руками.
✅ Значит нужен не призыв выбрасывать полотенце в ведро — это и так все делают, — а инструкция как поступить, если полотенце оказалось на полу.
Красота! Осталось распечатать и повесить.
А что нужно было сделать на самом деле
Посмотрите внимательно на фотографию
Мусорное ведро стоит рядом с феном для рук. Когда сушишь руки, поток воздуха выдувает бумагу из корзины: фен дует сильно, примерно, как Дайсон ЭйрБлейд, но струя не сфокусированная.
Решение очевидно — сдвинуть корзину вправо.
Шах и мат — решили проблему без текста.
Заключение
Текст — лишь один из инструментов решения задачи. Ключевое слово «один из».