Кейс: продвижение клининговых услуг в Москве
Всем привет, меня зовут
Я таргетолог. Сегодня я расскажу о том, как я продвигал проект, занимающийся уборкой квартир и домов, мойкой окон, чисткой через таргетированную рекламу в Instagram —. Здесь вы увидите как можно получить большой поток клиентов на клининговые услуги из социальной сети. А также весь проделанный путь работы над проектом, результаты и конечные выводы.
О проекте
Проект территориально находится в Москве. Предлагает услуги: химчистка ковров\мягкой мебели\матрасов\штор, уборка после ремонта, поддерживающая уборка, генеральная уборка, эко-уборка с пароочистителем Kärcher, а также мойка окон\фасадов\балконов.
УТП (уникальное торговое предложение, отличное от конкурентов)
— Комплексная уборка квартиры по фиксированной цене от 11 990 ₽. Это уникальный вид уборки — комплексная уборка (химчистку всей мебели, ковров, матрасов и домашнего текстиля во всей квартире). Преимущество среди конкурентов в том, что такая уборка экономит время и деньги клиента.
Цели, задачи, KPI
Нам необходимо было протестировать таргетинг для стартапа. Получить заявки на уборку квартир и чистку мебели. Выйти на стабильные показатели в генерации лидов.
KPI
— 5-10 заявок в день.
Подготовка к рекламе
Поиск сегментов ЦА
. По сути наша ЦА — все, кому нужна уборка квартиры или коттеджа, а также химчистка и мойка окон. Хоть и выглядит это просто, пришлось попотеть, чтобы попасть «в яблочко». Хорошенько пораздумав я разделил всю аудиторию на основные сегменты.
Основная ЦА
: женщины в возрасте 30-50, которые используют клининговые услуги.
ГЕО
: Москва. Проанализировав географию выявили районы с новостройками и коттеджами — кто может позволить данную слугу.
1.
Есть домашние животные;
2.
Интересуется клинингом;
3.
Платёжеспособные мамочки;
4.
Делают ремонт в квартире или доме;
5.
Бизнесмены, которым необходима уборка офиса;
6.
Страдающие аллергией;
7.
Беременные.
Первым делом мы начали настраивать с наиболее горячих ЦА, плавно переходили на широкую, подбирая интересные креативы.
Боли ЦА
Исходя из сегментов ЦА, выделили частые боли:
-Приезд не русских клиниров;
-Некачественная уборка;
-Порча имущества;
-Не квалифицированный персонал;
-Использование не профессиональных средств;
-Воровство;
-Использование химических средств.
-Плохой сервис.
Оформление профиля
Проанализировав страницу профиля, было решено произвести следующие изменения:
— Добавить в описание список услуг, которые оказывает бизнес,
чтобы потенциальный клиент сразу знал, что он может получить.
— Добавить иконки для Stories Highlights
, с актуальной информацией для клиентов.
— Сделать контент живым.
Убрать стоковые фотографии, показывать больше процесса работы и рез ультаты до/после.
Рекламная кампания
Для продвижения проекта выбрали трафик в квиз, чтобы подогреть клиента и подвести к покупке услуги.
Настройка рекламы
Как только мы выбрали стратегию продвижения продукта, создали рекламные объявления и квиз, мы приступили к главному — настройке рекламной кампании.
В качестве интересов целевой аудитории мы рассматривали:
А также базы look-a-like.
Живой видео и фото-контент с привлекающей акцией стал убедительным офером и поспособствовал хорошему результату.
Общие итоги/результаты работы
На тестовой рекламной кампании удалось показать отличный результат, который вы можете увидеть ниже:
