Правила, протоколы, ценности, миссия вашей компании
Автор Хохлова Надежда.
Бизнес коуч собственников, руководителей, менеджеров в организации
Бизнес консультант
Командный бизнес тренер
Мой канал в телеграмм https://t.me/fitNadiia.
Моя страница в FB https://www.facebook.com/growbusinessua/
Мой профиль в INSTA https://www.instagram.com/coach_kharkov/
Мой email : [email protected]
Личные сообщения в телеграмм @KhokhlovaN
Как сделать так, чтобы сотрудники знали и выполняли?
Я не согласен
Я не понимаю
У меня своя философия
У людей нет денег
Кто купит это по такой цене
Клиенты хотят скидок
Без скидок мы не продадим
Люди хотят дешево, а лучше бесплатно
Наша задача продавать
Мы должны стараться
и еще 2 0000000000000 фраз я слышу регулярно от сотрудников.
Они не понимают желаний руководителей. Нарушают договоренности. Откровенно саботируют решения. Спорят. Создают неформальные организации внутри компании.
Алилуя.
В восьмой раз провожу эксперимент.
И только 1 раз из восьми был неудачный.
Запрос:
Улучшить сервис, повысить продажи персонального тренинга
Что делали?
- Провели анализ с помощью тайного покупателя
- Выявили все возражения клиентов
- Выявили все возражения руководства
- Выявили все возражения сотрудников
- Проанализировали документированные правила, протоколы.
- Проанализировали орг.структуру организации
ВНИМАНИЕ!!!!
Совместно с сотрудниками компании разработали правила поведения.
Совместно с сотрудниками компании разработали стандарты качества.
Совместно с сотрудниками компании разработали ценности и миссию компании.
Совместно с сотрудниками компании разработали процессы в компании.
Как?
Провели несколько мозговых штурмов. Формат фасилитация.
Провели тренинги по отработке навыков под созданные процессы.
Провели тренинги и обучение руководителей!!!!!
Обозначили точки контроля и сопровождения по внедрению.
ЗАРАБОТАЛО!!!!!
Ваша Хохлова Надежда. Работаю с руководителями и менеджерами в формате коучинговых сессий. Повышаю эффективность лидеров.
Буду рада вопросам!
Мой email : [email protected]
Личные сообщения в телеграмм @KhokhlovaN