Обратная связь или не бейте ниже пояса
- Давайте знакомиться. Я Надежда Хохлова.
- Проектирую: Команды и организации из людей. Сервисы, продукты, услуги, которые хотят покупать люди. Пространства online и offline, в которых командам, партнерам или просто людям легко договариваться.
- Стратегический консультант.
.
ЗАЧЕМ?
- Информируем про оценку действий в прошлом
- Делаем это в настоящем
- Чтобы скорректировать будущее
Есть несколько типов обратной связи.
Позитивная и негативная.
И та и другая должна быть конструктивной и корректирующей.
Цель обратной связи развитие компетенций и в конечном счете, роста эффективности сотрудников и достижения ими поставленных целей.
Корректирующая обратная связь
- Опиши все свои действия.
- Проанализируй их.
- Дай 1-3 варианта, как можно сделать иначе.
- Напиши как, собираешься сделать это в следующий раз.
- Поблагодарим за работу.
Считаю это один из самых действенных вариантов. Если же ваш сотрудник в четвертый раз совершает одну и ту же ошибку, с ним пора прощаться.
Правило 3 варианта решения действует также в случае, если вы выявили проблемы с выполнением поставленной задачи у сотрудника. Мотивируйте свой персонал думать. Это поможет вам в вашей работе.
Принципы предоставления обратной связи
1. Лично
2. Спокойно
3. Кратко
4. Поведенчески конкретно
5. С разъяснениями как правильно сделать в следующий раз.
Ваша Хохлова Надежда. Увеличиваю продажи, оплодотворяю идеями, имплантируемую ваши ценности в головы вашим сотрудникам.
Моя визитка
https://padlet.com/khokhlovanadiia/yiw5vzp2ms1p83ab
Мои соц.сети:
https://www.facebook.com/nadiia.khokhlova