Кейс: 2 года стабильного потока клиентов из ВК в языковую школу.
Привет, на связи маркетинговое агентство KIDs! Уже 2,5 года мы занимаемся привлечением клиентов для детских образовательных проектов через социальные сети!
Сегодня мы расскажем, как 2 года стабильно приводить клиентов на образовательные услуги и как бороться с выгоранием аудитории.
Что было вначале
В феврале 2019 года к нам обратился руководитель крутейшей языковой школы из Ульяновска с задачей набрать взрослых и детей на курсы английского языка.
Ульяновск крупный город с населением более 600 тысяч человек. Школа имеет 2 филиала в разных районах города. Предлагаются курсы для дошкольников, школьников, взрослых и авиационный английский для пилотов и авиадиспетчеров.
Ход работы
Группа была не плохо оформлена, регулярно велся контент и до нас уже были попытки настройки рекламы. Но клиента это не устраивало.
Мы полностью упаковали сообщество и подготовили его к приему трафика. Обновили блок информации, оформили товары, написали пост-закреп, добавили виджеты, внедрили автоворонку и настроили чат-бота.
Так же провели анализ всех конкурентов в городе и на основе его выделили УТП и подготовили посылы.
Настройка рекламы
Работа с целевой аудиторией
Так как у нас было много направлений, мы выделили несколько сегментов:
Мамы от 24 до 45 у которых есть дети от 4 до 6 лет;
Мамы от 26 до 50 у которых есть дети от 7 до 17 лет;
Старшие школьники 16-17 лет;
Студенты ВУЗов Ульяновска 18-24 года;
Взрослые, которые хотят выучить английский 20-40 лет;
Студенты летных училищ гражданской авиации 18-35 лет.
После определения основных сегментов, мы начали сбор целевой аудитории. Сначала собрали с помощью парсера самую горячую аудиторию, т.е. прямых и косвенных конкурентов.
Затем проанализировали и отдельно добавили сообщества, в которых могла находиться наша ЦА (городские паблики, афиши, школы, гимназии, детские сады, группы для мам).
Так же мы пользовались настройками рекламного кабинета и настраивали на широкую аудиторию по категориям интересов.
Обязательно работали с аудиторией, которая заинтересовалась, но не купила услуги. Этих людей мы собирали в базы ретаргетинга и догоняли специальными объявлениями.
На протяжении 2 лет мы протестировали множество связок аудиторий, но самые лучшие результаты дали активности у конкурентов, гео 3 км от филиала + категории интересов родители, есть дети и путешествия за границей.
Запуск рекламных объявлений
Тестируй и оптимизируй — главная заповедь таргетолога.
За 2 года мы протестировали все форматы объявлений. Какие-то заходили хорошо, мы их допиливали и масштабировали. У каких-то был плохой результат и мы их сразу отключали.
Причем, мы смотрели не на показатели в рекламном кабинете, а на конечный результат. Каждое объявление мы помечали UTM-метками и отслеживали каждую заявку. Анализировали результат и отключали неэффективные.
Говоря о работе в долгую нельзя не упомянуть 2 основные проблемы:
— выгорание аудитории;
— баннерная слепота.
Баннерная слепота — это явление, при котором посетители сайта игнорируют баннеры и другие элементы рекламного характера.
Как с этим бороться?
- Делать цепляющие креативы;
- Менять форматы объявлений;
- Менять посадочные страницы;
- Менять текст, посылы, триггеры, аудитории;
- Тестировать, тестировать и еще раз тестировать!
Каждый месяц мы делаем упор на определенную аудиторию. Например, в одном месяце набираем пилотов и дошкольников, в другом школьников и взрослых. Это делается для того, чтобы аудитория немного отдыхала от рекламы.
Также, каждый день мы внимательно следим за откруткой бюджета. Есть дни, когда активность аудитории повышается и мы, соответственно, повышаем дневной лимит. Когда же аудитория малоактивна, мы крутим по стандарту или немного урезаем открутку.
Примеры объявлений, которые дали хороший результат:
ИТОГИ, РЕЗУЛЬТАТЫ И СТАТИСТИКА
Подводя итоги, хотелось бы уточнить, работа велась на протяжении 2 лет. Но мы работали не каждый месяц, а брали перерывы в периоды «не сезона», чтобы аудитория отдыхала. Или ставили рекламу на паузу по просьбе заказчика, так как группы были заполнены.
За время работы рекламы мы получили такие результаты:
90 640.95 руб. — рекламного бюджета мы использовали;
740 036 показов — составил охват по нашей ЦА;
5 880 переходов — было по нашей рекламе;
Средняя цена перехода — 15.42 руб.
Средний CTR — 0.795 %
Получили 354 подписчика в Senler и больше 400 подписчиков в группу!
На бесплатное занятие записалось — 363 человека. И это только тех кого удалось отследить.
Оплатили и остались заниматься — 100+ человек!
Заказчик доволен качеством работы. Мы до сих пор сотрудничаем с ним. Вот его отзыв о работе после 3 месяцев сотрудничества:
Надеюсь, что наш кейс был вам полезен.
Хотите получать такие же результаты в своем проекте — напишите нам https://t.me/eroshkinsv