Никогда не прекращайте учиться

Мир постоянно меняется, и нам приходится адаптироваться к нему через постоянное обучение. Эта книга об успешном обучении – о том, как учиться эффективно, как преодолевать барьеры и как позабыть о скуке. Разберем основные идеи прекрасной книги Брэдли Стаатса.

Идея 1. Четыре силы современного мира: глобализация, рутинизация, специализация и индивидуальная масштабируемость.

Глобализация способствует открытию рынков труда для иностранных производителей, а люди, в надежде на более высокий уровень доходов, стремятся найти работу за рубежом. Большое распространение получил и удаленный тип рабочих мест. Теперь конкурировать приходится не в границах только одной компании, а со всем миром сразу. Поэтому и знания должны находиться на уровне международном.

Рутинизация труда привела к усовершенствованию процесса производства и общему повышению производительности труда, однако, количество требуемой рабочей силы уменьшилось, изменился и сам характер труда человека. Сегодня больше не требуется тяжелый труд и большое количество тяжелой техники, например, в сельском хозяйстве. Современный фермер, это, в первую очередь, управляющий процессами земледелия и животноводства.

Одна из знакомых автора когда-то отвечала за обработку чеков в банке, вернее, контролировала подчиненных, которые вбивали чеки в базы данных компьютера. В те дни далеко не все уверенно чувствовали себя за компьютером, поэтому данный труд был хорошо оплачиваемым. Позднее, чеки стали сканироваться, часть работников смогла переучиться, но большинство свою работу потеряли. Нужно понимать, что количество рабочих мест, связанных с выполнением рутинных задач, более расти не будет – труд все более будет автоматизированным.

Процесс производства совершенствуется, и все более и более делится на узкоспециальные области. Работа теперь состоит из конкретно поставленных задач, и учиться люди смогут без отрыва от процесса производства.

Например, в древние времена медицина имела очень упрощенное понимание причин человеческих болезней из-за слабого знания врачами анатомии, химии или незнания микроорганизмов, которые являются возбудителями множества заболеваний. Только в XVI веке врач и ученый Джироламо Фракастро предположил существование неких болезнетворных микроорганизмов. И только через 200 лет Луи Пастер доказал их существование. На сегодняшний день в США, которые располагают передовыми медицинскими знаниями, насчитывается только основных медицинских специальностей 37(!) плюс еще множество более узких под-специальностей. Каждая из них требует длительного обучения и постоянного пополнения копилки знаний даже за пределами мед. учреждений.

Способность к масштабируемости означает, что люди в современном мире обладают свободой перемещения и могут найти работу не только в месте текущего проживания, но могут зарабатывать даже через интернет. Современные технологии повысили масштаб предоставления услуг.

Если современный человек не готов постоянно учиться, пополнять знания в разных сферах своей жизни, то он обречен на отставание. Все более и более востребовано на рынке динамичное обучение, и, для того, чтобы приблизиться к нему рассмотрим другие идеи автора книги.

Идея 2. Процесс важен так же, как и сам результат

Большинство людей настолько занято мыслями о результате, чтобы не уделяют должного внимания самому процессу. Довольно интересна история о хирурге-ортопеде Роберте Буте, который начал свою практику еще в 1970-х гг. и специализировался на многих ортопедических проблемах. Опыт хирурга рос, и вместе с опытом пришло понимание, что лучше всего будет сосредоточиться на чем-то одном, например, на хирургии коленного сустава. И чем больше Бут практиковал, тем больше он видел возможностей улучшения процесса оперирования. Например, ежегодно Бут с командой проводили ревизию инструментов: удаляли в отдельный контейнер инструменты, которые используются реже остальных. Большое внимание Бут уделял и персоналу, который стерилизует инструменты. До Бута эта профессия считалась малооплачиваемой и малопрестижной. Хирург же поощрял лучших работников призами вроде билетов в театр или на концерт. Совещания с командой проходили еженедельно. Бут испробовал все виды наркоза и остановился на оптимальном варианте – на эпидуральной анестезии, и, позднее, приобрел соответствующее оборудование. Команда медсестер была постоянной, и проблемы недопонимания между медперсоналом возникали редко.

Врач не ограничился перечисленными мерами. Например, он регулярно тестировал разные виды протезов и со временем остановился на лучшем поставщике. Затем уже сам Бут предлагал улучшения в протезах для суставов и патентовал их. Единственной целью этого хирурга-ортопеда была помощь своим пациентам, может поэтому, он провел самое большое количество операций на коленном суставе в США.

Специализация труда и полная сосредоточенность на процессе позволила Буту приобрести большой опыт, быстрее оперировать и обучаться.

Идея 3. Вопросы как основа успешного обучения.

Пробелы в знаниях помогают заполнить правильные вопросы. Часто, именно вопросы приводят к головокружительным открытиям. Например, в 1888 году Томас Эдисон изобрел кинетоскоп (аппарат, который показывает движущиеся картинки), но поначалу не очень понимал применение этого устройства в жизни отдельно взятого человека. Кому будет нужен этот громоздкий аппарат, да еще и без звука? Эдисон быстро понял, что отдельного человека такое изобретение вряд ли заинтересует, а вот группу людей – очень возможно. Правильно заданный вопрос привел к съемкам Эдвином Портером из компании Эдисона первого кинофильма в истории - «Большого ограбления поезда». Позднее Эдисон откроет в США первый кинотеатр, который будет пользоваться у зрителей низменным успехом.

Многие из людей стесняются задавать вопросы – а зря. Исследования крупных компаний показали, что большинству людей, как начальникам, так и их подчиненным, нравилось, когда им задавали вопросы. К тому же вопросы помогают разрешать накопившийся ворох мелких проблем.

Например, на производстве Toyota принята система непрерывного обучения (кайдзен), в основе которой постоянное ежедневное улучшение. А в основе постоянного улучшения – сомнение в настоящем, постоянное формирование новых и новых вопросов. Любая спешка исключена.

К сожалению, мы редко задаем правильные вопросы, потому как человек подвержен такому эффекту как предвзятость доступности, суть которого в том, что человек ограничивается только поверхностной информацией при принятии решений. Мы стараемся экономить время, и не задавать лишних вопросов, не спрашивать мнение у не симпатичных нам людей, не черпать информацию в малоприятных для нас источниках и так далее. Как итог – еще больше потраченного времени, чем при более глубоком «копании», и что, важно, - упущенные возможности.

Идея 4. Опыт ошибок необходим для успешного обучения

Многие из нас представляют ошибки как нечто, после которого вдруг приходит потрясающее открытие. Конечно, случается и такое, но куда чаще после ошибки идет провал, который мы переживаем довольно тяжело. Но, чтобы не застопориться, мы все равно должны продолжать наше динамичное обучение. По мнению автора, необходимо перебирать новые идеи. Большинство из них отметется как ненужные, но часть останется с Вами. Неудачи – это новые возможности для обучения. В момент, когда мы ошибаемся, мы становимся на новый путь развития и перемен. Подумайте, если все идет без запинки и без задоринки – так зачем же что-то в этой жизни менять? Неудачи помогают нам понять ошибочность действий и побуждают к экспериментам.

Один из наиболее известных примеров обучения на неудачах – Уолт Дисней. В юности его уволили из газеты за отсутствие творческой жилки, затем были банкротство, неудачные контракты, кража персонажей у компании из-за незнания Диснеем юридических особенностей, но после этой череды разгромных неудач выполз он – великий Микки Маус, который стал не только визитной карточкой компании Диснея, но и одним из самых известных символов Америки.

Идея 5. Для продуктивного обучения необходимо чередовать работу и отдых.

Логика «чем больше работаешь, тем быстрее добьешься успеха» не работает, по мнению автора книги. Постоянно перетруждаясь человек может дойти до выгорания, проблем со здоровьем и психического истощения. Согласитесь, успехом здесь и не пахнет.

«Кароши» - японское слово, которое означает смерть на рабочем месте от переутомления. В 2015 году в Японии было зафиксировано более 200 подобных смертей только официально. Среди трудоголиков, которые работают по 90 часов в неделю, была высока доля самоубийц и пострадавших от инсультов и инфарктов.

Продуктивность не всегда связана с огромным количеством работы и объемом потраченных усилий. В начале 2000-х японский банк Shinsei был непримечательным. В попытке вывести банк из периода «застоя», генеральный директор Мацумото Яширо решил провести полную реорганизацию, доверив это дело опытному в банковском деле топ-менеджеру Джаханджаю Двиведи. И Двиведи блестяще справился – он оптимизировал аппаратное и программное обеспечение, сэкономив на том около 40 млн долларов, а затем запустил целую сеть из недорогих круглосуточных банкоматов. Далее Двиведи разработал новый механизм кредитования, который привлек новых клиентов. В итоге, всего за год Shinsei вышел в топ самых надежных и привлекательных банков страны восходящего солнца. Двиведи поделился секретом своего успеха – и тот оказался очень прост – ежедневная медитация и прогулки на природе в перерывах между работой.

Для продуктивного обучения очень важно давать мозгу периоды «отдыха». Автор согласен с подходом топ-менеджера Двиведи и полагает, что эффективная учеба включает в себя не только периоды практики, но и периоды расслабления. Если мы будем перетруждаться, то в какой-то момент потерям концентрацию и дальше будем только создавать иллюзию производительности. Исследования показали, что производительность трудоголиков и тех, кто сверхурочно не работает, существенно не различается.

Люди гонятся за продуктивность, ошибочно полагая, что она тесно связана только со скоростью работы. Правда заключается в том, что чем более человек уставший, тем чаще он ошибается. Особенно заметно это на людях с недосыпом. Автор дает ряд советов, как с помощью отдыха сделать свое обучение еще динамичнее:

1. Необходимо составить план перерывов на отдых во время рабочего дня и рабочей недели. Если работа становится интенсивнее, то перерывы нужно сокращать, но они все равно должны присутствовать в графике.

2. Время отпуска нужно использовать именно для отдыха, а не для работы. Поэтому нужно сменить обстановку и уехать в другую страну или город.

3. В течение дня нужно выделить время для размышлений.

4. Перед началом работы нужно подумать о возможных ошибках, и, основываясь на своем опыте, попробовать понять, что может пойти не так.

5. Возможно, что-то действительно пойдет не так, поэтому дайте себе время подумать о внесении корректив в процесс работы.

Идея 6. Сосредоточьте свое внимание на своих сильных сторонах, а не на слабых.

Автор закончил Гарвардскую школу бизнес со степенью MBA и получил два предложения о работе – от консалтинговой компании McKinsey и от некоей венчурной фирмы. После раздумий, автор решил устроиться в венчурную фирму. Фирма активно занималась продажами, и автор хотел повысить свой навык продаж. Продажи и Стаатса шил не очень, но он не сдавался, продолжал работать. Время шло, Стаатс стал уверенным «середнячком», работа ему нравилась, за исключением одного – развития не было. Автор ничуть не вырос за период работы в венчурной фирме, он лишь немного «подтянул» свои слабые стороны. Стаатс уволился с намерением отныне использовать лишь свои сильные стороны. Если мы используем свои выигрышные стороны, то чаще получаем одобрение начальство, тратим меньше усилий и получаем позитивный настрой. Тем самым, мы получаем мотивацию еще сильнее развивать свои сильные стороны.

Идея 7. Большое значение имеют люди, с которым мы общаемся в период обучения.

Эти люди тесно связаны с нашими успехами или провалами. Эти люди напрямую влияют на уровень нашей мотивации, на качество приобретенных знаний и на результат работы.

Кстати говоря, наши отношения с людьми влияют не только на нашу профессиональную сферу, но также оказывают огромное влияние на здоровье и качество жизни в целом.

Если мы окружаем себя единомышленниками, то мы лучше усваиваем информацию и стараемся по-новому решать проблемы. Разнообразие точек зрения также благотворно отразится на решении проблемы.

Польза сотрудничества в команде очевидна, но большинство людей по-прежнему воспринимают коллег как конкурентов. Дополнительные сложности в отношения с коллегами вносят различия в видении проблем, вернее, не готовность некоторых признавать существование множества точек зрения.

Обсуждайте с командой сложные вопросы, и приходить к лучшему решению проблемы, не старайтесь убедить всех в своей правоте. Делитесь знаниями, опытом, и, возможно, кто-то поступит точно так же, чем ускорит Ваше и без того динамичное обучение!