Сегментирование аудиторий
1. Business Self (BS)
(Low-code business users)
1. Первая группа BS - Business Self, объединяет всех пользователей которые представляют свои компании и готовы осваивать платформу, самим создавать решение для своей компании.
Это может быть собственник малого предприятия, индивидуальный предприниматель, или руководитель IT подразделения в компании.
Типаж - Экспериментаторы. Для них характерен экспериментальный подход, не любят долго предварительно учиться, они хотят увидеть что то близкое к тому что им нужно.
Для чего им продукт - для них продукт - это в первую очередь инструмент снижения издержек компании, повышения эффективности, прозрачности.
Причиной побуждающей их к выбору нового продукта, может быть:
1. Имеющееся решение не отражает их реальный workflow
2. Низкая скорость работы имеющихся решений
3. Непривлекательные, сложные, перегруженные интерфейсы
4. Недостаточная кастомизируемость в имеющемся решении
5. Фундаментальные функциональные ограничения в имеющемся решении
6. Низкий уровень кросс-связности в имеющемся решении
7. Низкий уровень доступной автоматизации, невозможность сократить рутинные однотипные действия
8. Высокая стоимость владения, поддержания или корректировки имеющейся платформы.
Выбор нового решения для них всегда упирается в следующие болевые вопросы -
стоимость и скорость развертки,
скорость и стоимость разработки,
возможные потери в функциональности,
затраты на переобучение-персонала.
Профиль клиента:
Работа, которую необходимо выполнить:
Сократить расходы компании, повысить эффективность и прозрачность, создать решение для своей компании.
Существующее решение нельзя привести в точное соответствие реальным рабочим процессам;
Низкая скорость работы существующих решений
Непривлекательные, сложные, перегруженные интерфейсы
Недостаточная кастомизируемость существующего решения
фундаментальные функциональные ограничения существующего решения
Низкий уровень перекрестных связей в существующем решении
Низкий уровень доступной автоматизации
Высокие издержки владения, поддержки или содержания
Высокие издержки внесения изменений в текущую платформу
Проблемы в безопасности и контроля имеющегося решения
настройки существующей платформы.
Выгоды: Сокращение расходов компании, повышение эффективности и прозрачности, настраиваемое решение, улучшение рабочего процесса, повышение скорости, упрощение интерфейса, повышение уровня автоматизации, снижение затрат.
Карта ценностей:
Продукты и услуги: Operator - это платформа с низким уровнем кодирования, которая позволяет пользователям создавать индивидуальные решения для своей компании, не требуя обширных технических знаний. Она предлагает простой, интуитивно понятный интерфейс, быстрое время отклика и ряд интеграций с другими инструментами и сервисами. Кроме того, платформа обладает высокой степенью настраиваемости, что позволяет пользователям адаптировать ее к своим конкретным потребностям и рабочим процессам.
Обезболивающие средства: Operator решает проблемы сегмента Business Self, предлагая платформу, которую легко развернуть, разработать и использовать. Она также хорошо предсказуема, имеет четкую ценовую политику и ряд ресурсов и вариантов поддержки, которые помогут пользователям начать работу. Кроме того, Operator предлагает высокий уровень автоматизации, позволяя пользователям сократить количество рутинных задач и универсальных действий.
Создатели выгоды: Operator помогает представителям сегмента Business Self сократить расходы компании, повысить эффективность и прозрачность, а также создать индивидуальное решение для своей компании. Он предлагает ряд функций и интеграций, которые позволяют пользователям адаптировать платформу к своим конкретным потребностям и рабочим процессам, а быстрое время отклика и простой интерфейс упрощают ее использование и развертывание. Кроме того, низкая стоимость и высокий уровень автоматизации Operator помогают пользователям экономить время и деньги, а предсказуемые цены и широкий спектр ресурсов и вариантов поддержки обеспечивают успешное внедрение.
Клиентский сегмент: Владельцы малого бизнеса, Индивидуальные предприниматели, Руководители ИТ-департаментов компаний
Ценностное предложение: Настраиваемая, доступная и простая в использовании платформа, которая помогает сократить расходы компании, повысить эффективность и прозрачность.
Отношения с клиентами: Сотрудничество и поддержка, направленные на помощь клиентам в достижении их бизнес-целей.
Потребности сегмента клиентов:
Решение, которое отражает их реальный рабочий процесс.
Высокая скорость и производительность
Привлекательный, интуитивно понятный и незагроможденный интерфейс
Возможность настройки под конкретные нужды
Гибкость, позволяющая адаптироваться к изменяющимся требованиям бизнеса
Возможность взаимодействия с другими инструментами и системами
Автоматизация для сокращения рутинных задач и повышения эффективности
Экономическая эффективность при владении, обслуживании и настройке.
Компоненты ценностного предложения:
Настраиваемость: Платформа может быть адаптирована к конкретным потребностям и рабочим процессам заказчика.
Доступность: Платформа предлагает хорошее соотношение цены и качества, прозрачное ценообразование и гибкие тарифные планы.
Простота использования: Платформа интуитивно понятна и проста в использовании, не требует длительного обучения.
Производительность: Платформа обеспечивает высокую скорость и производительность, с минимальным временем простоя или задержкой.
Масштабируемость: Платформа может расти и адаптироваться к меняющимся потребностям клиентов.
Болевые точки:
Высокая стоимость и длительное время развертывания существующих решений.
Медленные и дорогостоящие процессы разработки
Неуверенность в результатах разработки
Боязнь потерять функциональность в новой платформе
Расходы и время, необходимые для переподготовки персонала.
Выгоды:
Снижение затрат компании за счет повышения эффективности и автоматизации
Повышение прозрачности и наглядности бизнес-процессов
Больший контроль над рабочими процессами и бизнес-результатами
Повышение производительности и конкурентоспособности благодаря индивидуальным решениям
Более быстрые и доступные процессы разработки и внедрения
Предсказуемые и успешные результаты усилий по разработке
Минимальные сбои и простои во время миграции платформы.
Доказательства:
Тематические исследования и отзывы довольных клиентов, Демонстрация возможностей кастомизации и автоматизации платформы, Сравнение цен и возможностей платформы с конкурентами