Аудит веб-сайта: на что обратить внимание

Что такое аудит сайта?

Достаточно 10 секунд для принятия решения — остаться на сайте или нет. Аудит сайта — это детальный анализ факторов, которые влияют на поведение пользователя и позиции сайта в поисковых системах. Благодаря подробному аудиту вы можете понять почему именно ваш сайт не попадает в ТОП-10 или почему сайт не отбивает те два миллиона стоимости. Если вас волнует вопрос почему пользователи приходят на ваш сайт в большом количестве, но из этого не выходит ничего хорошего или как выжать больше конверсий без глобальных изменений сайта, то вам стоит внимательно посмотреть на свой сайт.

На что обратить внимание?

Нельзя смотреть на проблему изолированно, очень часто в силу вступает одновременно несколько факторов, ухудшающих работу сайта. Но вылечить можно все, главное правильно определить проблемы. Достаточно ответить на следующие вопросы:

1. Какое общее впечатление создает сайт?

Сайт визуально должен отражать вашу деятельность, будь то профессиональные услуги или интернет-магазин чая. Как выглядят ваши конкуренты, могут ли вас спутать?

2. Понятно ли пользователю, что предлагает сайт?

С первого взгляда человек должен понимать, куда попал и что может здесь получить, если за 5 секунд ему это не удалось, он скорее всего уйдет. В данном вопросе мы рассматриваем не только главную страницу, для быстрого достижения цели каждый раздел сайта должен помогать пользователю найти именно то, что он ищет.

3. Легко ли найти на сайте информацию о товаре или услуге?

Глубоко вложенные страницы, запрятанные контакты, сложные информационные иерархии — легкий путь запутать и утомить пользователя. И карта сайта в данном случае не таблетка от всех проблем, хорошо структурированная навигация может стать лучшим другом клиента на вашем сайте.

4. Интересно ли на сайте?

Читаем тексты. Оригинальный текстовый и фото контент не только удерживает и продает, он располагает потенциального покупателя. За счет повышения ценности контента в соответствии с требованиями поисковых систем вы заодно повышаете ранжирование сайта в поисковых системах — «Добро пожаловать, гости дорогие!».

5. Могут ли пользователи конвертироваться в клиентов?

Если на сайте есть корзина или форма заявки, обратите внимание на их положение и привлекательность на странице. К сожалению, довольно часто яркие и крупные кнопки «Купить» ведут на длиннющие формы регистрации или модальные окна «Консультация специалиста». Спрашивается, зачем обманывать пользователя? Путь достижения цели должен быть максимально прозрачен и затрачивать минимальное кол-во действий, в противном случае клиент уйдет в другой магазин или вовсе разочаруется в интернет-покупках.

6. Получает ли пользователь на сайте то, что искал в интернете?

Самая грустная история рекламных кампаний — несоответствие ожидания и реальности. И несоответствие это может быть по нескольким причинам: реклама ведет не на ту страницу (в результате чего клиент не находит то, что искал и уходит с сайта), название кампании не соотносится с телом рекламы.

Это малая часть вопросов, на которые отвечает аналитик в процессе аудита сайта. Юзабилити-аудит, SEO-анализ и расширенный аудит рекламных кампаний в комплексе — мощный инструмент для улучшения сайта.

Так что же входит в аудит сайта?

Разберемся по пунктам какие исследования входят в расширенный аудит сайта.

Юзабилити-аудит:

— Конкурентный анализ на предмет сильных и слабых мест;

— Анализ информационной структуры и навигации;

— Общее впечатление сайта (соответствие дизайна характеру и деятельности ресурса, а также анализ таких технических аспектов, как контрастность и типографика);

— Качество медиа контента;

— Адаптивность дизайна на телефоне, ноутбуке и различных разрешениях экрана;

— Достижение целевого действия (проверка форм захвата и функциональных кнопок, определение кратчайшего пути достижения цели);

— Скорость работы ресурса под нагрузкой и без.

Seo — аудит:

— Анализ и корректировка семантического ядра;

— Анализ текстовой оптимизации сайта (проверка контента и его соответствия требованиям поисковых систем);

— Ранжирование в поисковых системах (изучение текущей видимости сайта в поисковых системах и его положение относительно конкурентов);

— Список запросов, наиболее подходящих для бизнеса и его целей.

Аудит контекстной рекламной кампании:

— Оценка текущей ситуации (изучение кампаний, погружение в цели и задачи ресурса);

— Исследование целевой аудитории, определение потребностей (изучение поведения посетителей, сценарии взаимодействия с ними и определение каналов коммуникации);

— Анализ запросов, по которым приходят пользователи и кол-во конверсионных действий.

Как строится процесс аудита?

Люди.

Глубина и сложность анализа напрямую влияет на кол-во специалистов, которые проводят исследования и выносят вердикт — то есть рекомендации по улучшению. Один аналитик может провести качественный глубокий аудит, но для повышения скорости и увеличения точек обзора идеально назначать команду на каждый новый проект. Герои аудита: дизайнер интерфейсов, копирайтер, проектировщик, программист и маркетолог. Расширить объем данных помогут приглашенные респонденты в лице сторонних пользователей или прямых клиентов (еще и отзывы собрать можно :) ). Так можно собрать полную картину и получить глубокое понимание проблемы.

Исследования.

Процесс исследований всегда начинается с вопросов, на которые респондентам придется ответить, и сценариев, по которым прослеживается путь пользователя и обнаруживаются препятствия совершения целевого действия. Открывая сайт на различных гаджетах, специалисты определяют целостность верстки и удобство дизайна, качество текстов и видимость функционала. И не забываем про данные, без которых не бывает экспериментов — анализ Яндекс.Метрика, GoogleAnalytics, кампании Яндекс.Директ.

Вердикт.

Результаты исследований часто звучат, как приговор. Но качественный отчет аудита сайта подразумевает под собой не только щепки в глазу, но и профессиональные рекомендации по лечению. Не всегда итогом аудита является новый сайт, новые вложения, новые время-затраты. Профессиональный подход заключается в приоритизации проблем и стратегии внедрений для эффективного результата и контроля инвестиций.

Напоследок…

Серьезный расширенный аудит занимает около 10–15 дней и несет за собой больше позитивных моментов, чем разочарований. Определяя проблему, вы уже на 50% решаете ее и понимаете, чего надо избежать в будущем. Аналитика позволяет разобраться откуда растут ноги и как ими шагать. Поэтому, не стоит недооценивать аудит, ведь это далеко не список советов, а мощный план действий для достижения успеха.

Попробуйте провести юзабилити-аудит своего сайта самостоятельно, пользуясь чек-листом, который можно скачать по ЭТОЙ ССЫЛКЕ.

Подписывайся на канал - развивайся, вдохновляйся, делай вещи!