Продвижение аккаунта по ремонту квартир с нуля в Инстаграм и до результата

Реально ли продвинуть в Инстаграм ремонт квартир?

Довольно сложная ниша, казалось бы, какой результат может дать Инстаграм?

Цикл сделки очень долгий, покупку надо обдумать. А Инстаграм ведь это больше про импульсные покупки, про женскую аудиторию, где идут косметологи и салоны красоты... Или нет?

В марте ко мне обратилась московская фирма, занимающаяся ремонтом квартир. Фирма работает на рынке более 7 лет, имеет хорошую репутацию, но весь поток клиентов - это сарафанное радио и постоянные клиенты. Кто-то покупает еще одни квартиры или заказывает ремонт для родственников.

Задача:

получить новых клиентов. Раньше это были объявления в подъездах, потом форумы.

Теперь люди проводят время в соцсетях, но получать оттуда приток новых клиентов не удается. Предыдущий администратор просто взял предоплату и исчез,поэтому особого доверия к работе через профиль инстаграм не было.

Аккаунт начали вести с нуля, поэтому первоначальных фотографий нет.

Но покажу статистику через месяц работы, напоминаю - профиль начат с 0.

Статистика еще через один месяц.

Задача:

Сделать привлекательный аккаунт, отличающийся от конкурентов

Показать преимущества компании

Вызвать доверие у потенциальных клиентов

Получать заявки от новых клиентов

Что было сделано:

Обсудили с заказчиком портрет клиента, выделили основные боли и возражения и как компания может их закрыть

Проведен тщательный анализ конкурентов: их аккаунты, фишки, как общаться с клиентами, какие акции проводят. Хороших интересных аккаунтов по ремонту мало, так что есть все шансы выделиться.

Изменили шапку профиля, аватарку, добавила ссылку на таплинк: чтобы можно было позвонить, написать в мессенджер, перейти на сайт.

Определили стратегию и контент-план. Нужно было выделиться среди конкурентов, показать наши преимущества: что компания работает уже более 7 лет, без предоплаты, в срок, а основная фишка - что цена ремонта определяется при подписании договора и в процессе цена не меняется.

Чтобы отделиться от конкурентов, фразы "большой опыт работы, качественный ремонт" недостаточно, так пишут все. Подошли творчески - прописали в шапке профиля, что мы являемся мастерской мечты, а так же, что мы вплотную работаем с дизайнерами и использовали для продающих постов.

Ввели рубрики, где пишем разные советы по ремонту, видам, выбору материалов, чтобы показать экспертность.

Клиент предоставил очень много фото за предыдущие года работы, но видео совсем нет. Чтобы разнообразить контент, периодически составляли слайд-шоу и видео из них. Дала задание снимать видео в текущих проектах.

Повезло в том, что клиент не стеснялся показывать себя в соцсетях, так же как и работники. Это дало очень хороший результат и подняло охваты.

Так как пользуются Инстаграм в основном девушки, основной акцент был в постах был сделан на описании дизайна, удобства и красоты. Специфические термины используем только в инфопостах.

Добавили отзывы в вечные сториз. Отзывы - это самое важное в данной нише. У клиента их было досточно)) И туда же видео текущего ремонта.

5. Настроила массфоловинг и масслакинг. Пробовала по конкурентам и смежным нишам, по вторым был наилучший отклик.

6. Подобрала геоточки и хештеги. По хештегам очень много переходов.

7. Подключила комментер по 2-3 комментария

8. Периодически делаем посты-игры, подписчики реагируют на них без комментера

По итогам работы получили 4 заявки за первый же месяц. Пишут в директ, но в основном сразу звонят, поэтому точное количество заявок определить невозможно. Стабильно несколько заявок в месяц приходит в директ.

Со слов заказчика, закрыли 2 заявки стоимость по 1 500 000 рублей! Точную сумму определить невозможно, так как всю информацию клиент не даёт.

У клиента расписано все до зимы, сейчас никого не берут на ремонт. Поэтому таргет, паблики пока не используем.

На ноябрь статистика выглядит так, с учетом того, что активность сейчас спала и мы немного снизили темп продвижения.

Идут постоянные запросы в Директ

Как оказалось,Инстаграм как основной источник для привлечения клиентов в фирму по ремонту квартир при грамотном подходе подходит.

Работа с клиентом продолжается, как только загрузка спадет, настроим таргет и подберем паблики).

Меня зовут Инга Закревская

Участница закрытого клуба RedSmm

Контакты:

Телеграм @Ingada12

Тел 89057437130