Как повысить количество заявок и стоимость услуг в пандемию для детской бизнес-школы.
Работу над профилем начали в марте 2020 г. и продолжаем до сих пор. Это было самое начало пандемии и обучения у школы посредством online не было совсем.
На момент начала работы в профиле уже имелось 3413 подписчиков. Отсутствовало информативное оформление шапки профиля. Не был разработан дизайн оформления ленты и актуальных сторис. Запросов в Директ и продаж услуг в Instagram было от 2х до 3х в месяц.
1. Поменяли ник - чтобы было легче запоминать его для потенциальных клиентов, раньше школа имела другое название, а поменять ник никто не догадался.
Прописали поисковое имя - чтобы получать теплых клиентов и выходить по поиску
Изменили описание профиля - сделали его более привлекательным для клиентов и выделили главные моменты.
Добавила быструю ссылку на таплинк - для удобства клиентов и чтобы клиенты могли быстро связаться.
Поменяли аватар - сделали его более выделяющимся и запоминающимся.
2. В процессе работы меняли дизайн аккаунта, сейчас его адаптировали под клиента, добились того, что лента стала выглядеть стильно, а самое главное стала привлекать не только родителей, но и учеников. Сейчас лента выглядит так:
3. Составили четкий портрет целевой аудитории и разработали контент-план на месяц с включением в него разного вида контента (информационный, продающий, развлекательный). Также был разработан контент-план для сторис и прямых эфиров. Но сторис записывать клиенту проблематично из-за перехода в online работу (плохое качество видео), вводим прямые эфиры - хорошо заходят. Поэтому решили практиковать.
4. Настроили приветственное сообщение по новым подписчикам с акциями. С них получили хороший отклик.
5. Подключили программу Commentre2000 с первых дней, выкладывали по одному посту ежедневно, разработали геолокации по ца и применяли их в постинге, разработали целевые хештеги.
6. Ввели розыгрыши на виртуальные экскурсии заводов Coca-Cola и Lego. После которых получали запросы на обучение в академии
6. В апреле, напомню это первые каникулы в online формате, мы получили 32 сообщения в Директ, 17 человек оставили номера телефонов - обратная связь на приветственное сообщение. Клиент говорит, что поступают звонки и запросы с сайта, который указали в таплинк, с описание всех программ. Клиент сам отвечал на сообщения и комментарии.
7. В апреле же провели провели конкурс - разыграли абонемент на занятия. Ребенок, выигравший первое место занимается до сих пор.
8. Внедрили рубрики: истории успеха учеников Kidsdev и публикации лучших проектов. Это повысило вовлеченность в профиль.
9. Статистика до работы выглядела так, что удручало больше всего - профиль практически не был виден новым пользователям, показ публикаций велся только на своих подписчиков и только 4% на сторонних
10. Статистика сейчас выглядит так:
11. Финансовый результат клиент не разглашает, работаем уже четвертый месяц. Но, на данный момент, все смены в школе клиента полностью забиты. Свободных мест нет.
До нашего сотрудничества с данным клиентом запросов в Директ и клиентов из Instagram практически не было. Сейчас получаем запросы, клиенты звонят на телефон и приходят в школу, благодаря активной работе на профиле.
Инга Закревская
Участница закрытого клуба Red SMM
Контакты:
тел: +79057437130
Telegram: @ingada12