Кейс таргет для цветочного салона.
Аккаунт https://www.instagram.com/cvety71.salon/
Вводные данные: данный аккаунт ранее претерпел большие изменения ввиду смены бренда и полного ухода флористов. В связи с этим клиенты, которые накапливались годами ушли или просто перестали проявлять активность, т.к. отдают предпочтение другому магазину.
Задача: раскачать активность, увеличить продажи, привести новую аудиторию.
Проанализировав аккаунт были выявлены ошибки в продвижении. Аватар с плохо различимой картинкой букета. Название аккаунта с приставкой VIP, что тоже возможно отталкивало людей. Отсутствие закрепленных сториз с букетами по ценовой категории, не регулярные посты и сториз.
Есть две крайности, на которые попадаются цветочники. Первые выкладывают все подряд и не особо следят за качеством. А вторые наоборот заморачиваются эстетичными кадрами, забывая о том, что клиент попадая в аккаунт будет выбирать из предложенных вариантов. И только если ему понравится конкретный букет он напишет в Директ. Чаще всего, т.к. клиент это не флорист, он не может придумать букет, поэтому в супер эстетичных аккаунтах продажи могут быть низкие из-за спроса на небольшое количество цветов и монобукеты.
При поиске цветочных аккаунтов, они похожи друг на друга, и только яркие с логотипом выделяются.
Поменяли аватар на яркий бордовый фон с логотипом в центре. Заменили название аккаунта, приставку VIP на SALON. Создали закрепленные сториз с букетами по ценовой категории.и оформили их в том же цвете. Ввели живые сториз и регулярный постинг.
Были протестированы три аудитории. 1. Широкая с ограничением по возрасту и радиусом в 1 км рядом с магазином. 2. Радиус 3 км с интересами дни рождения. 3. Покупки и мода. Третья дала самые дешёвые клики, которую было принято решение оставить и масштабировать.
Всего за период было получено 635 кликов по рекламным объявлениям, с средней стоимостью клика 11 р. Но были и очень интересные факты.
Самый дешевый клик нам удалось получить по аудитории "Покупки и мода".
Средняя цена за клик составила 9,29
Отдельных креативов не создавалось, т.к. была идея провести аналогию с магазинами одежды и показывать товар лицом. Таким образом многие посты получили очень хорошие цифры по кликам.
По итогу мы получили новые запросы от клиентов, небольшие продажи именно через Инстаграм на 45 000р. и 136 новых подписчиков в аккаунт, которые возможно обратиться, когда будет цветочный повод.
Автор кейса Юлия Кириенко. Ведение и продвижение аккаунтов под ключ.