400+ новых клиентов в салон маникюра в Москве.
Всем привет, на связи Кирилл Титов
Ко мне обратилась студия маникюра FOR NAILS. Ребята работают в Москве, на момент обращения у них был один адрес, который находится на Лубянке.
Данные о клиенте на момент начала сотрудничества:
- Есть один салон;
- Салон находится в Москве на Лубянке (т.е. расположение отличное);
- Запись идет через сервис yclient;
- Контент ведется на регулярной основе.
Задача:
Задача была поставленна достаточно простая:
1) Нужно увеличить кол-во новых клиентов;
2) Стоимость клиента должна быть не дороже 350 рублей.
Про аудиторию:
Для начала собрал всех подписчиков группы и сделал анализ аудитории (до этого уточнил накручена группа или нет)
После анализа выделил для себя следующие пункты:
1) Возраст - преобладающий возраст аудитории был от 18 до 24 лет (что составляло 69% участников от всей группы)
2) Пол — тут все понятно женский
3) География — Москва
4 ) Заходят с мобильных устройств 74%
5) Выбрал сообщество в рекламном кабинет ВК и проверил по радиусу, какое кол-во людей живет рядом с салоном
Из всего выше сказанного был сделан вывод, что наша ЦА: девушки, возрастом от 18 до 24 лет, скорей всего они являются студентками, сидят в ВКонтакте с мобильных устройств и находятся в радиусе 5 км от салона.
По этому в первую очередь я решил сосредоточиться на этой целевой аудитории. Были отдельно взяты все институты, которые находятся в нужном радиусе ( потом радиус был расширен) и на каждый институт был сделан свой креатив.
Вторая основная аудитория:
База, которую предоставил заказчик.
Загрузил ее в кабинет, получилось 1200 человек.
На нее крутил отдельные посты для тех кто уже посещал данный салон.
+ собрал похожих с фильтром по ГЕО, возрасту и полу.
Этапы работы:
Можно сказать, что работа разделилась на два этапа:
I месяц работы
II и III месяц работы
Изначально стоимость клиента была выше 480 рублей + я с трудом выполнил
минимальный план. Первые 10-12 дней записи шли ужасно медленно и тяжело.
В середине февраля заказчик открыл еще один салон (практически в том же месте, где и первый) и план, соответственно, вырос в два раза.
Статистика записей в yclient за I месяц:
За первый месяц было 67 новых клиентов. Средняя стоимость нового клиента 480 рублей.
Статистика записей в yclient за II месяц:
Второй салон открыли с 18 февраля. Итого 109 новых записей. Средняя стоимость нового клиента 350 рублей.
Первый салон:
Второй салон:
Статистика записей в yclient за III месяц:
Итого 233 новых записей на 27 марта. Средняя стоимость нового клиента 315 рублей.
Первый салон:
Второй салон:
Рекламные креативы:
Покажу часть рекламных макетов, которые использовал:
Один из креативов ВК:
Один из креативов в инсте:
Прирост подписчиков ВК:
Кабинет ВК:
Подробнее про ЦА:
Кабинет Facebook:
Рекомендации:
Почему у этого клиента получилось?
1) Клиент активно участвует в работе над рекламой (под активным участием, я имею ввиду: предложение новых акции; новые фотосессии; новые плюшки; комбинации услуг и т.д.);
2) Контент делается хорошо и самое главное регулярно;
3) Клиент всегда готов к правкам и рекомендациям с моей стороны;
Если у вас есть вопросы или вы хотели бы, что-то уточнить - я всегда вам с радостью отвечу. Пишите в личку!