Бесплатные методы продвижения ветцентра, smallblue кнопка или...
...или как оптимизировать работу в инстаграм для привлечения клиентов и упрочнения имиджа
О клиенте
Ветеринарная клиника ЕВРОВЕТ, город Омск. 2 филиала. Приём узких специалистов: от орнитолога и герпетолога, до онколога, травматолога и уролога.
Собственная лаборатория. Выполняют более 707 видов анализов и диагностики. Есть узи-аппараты, ЭХОКГ, операции, вакцианция - весь комплекс услуг для домашних питомцев.
Задача
Увеличить число подписчиков и улучшить инстаграм-аккаунт, как дополнительный канал привлечения клиентов, снятие нагрузки по ведению аккаунта с сотрудников центра
План работы
Профиль до начала работ
Как видно, что в профиле всего 594 подписчика. При этом часть из них иногородние, а это для ветеринарой клиники - не есть хорошо. Т.к. основная задача - получить клиентов. А клиент, как известно, не поедет в другой город лечить питомца.
Стратегия
На основе консультаций с клиентом, анализа конкурентов, ниши, целевой аудитории и возможностей Центра подготовил стратегию продвижения и оформил её в виде интеллект-карты.
На основание стратегии изменено описание профиля.
В шапку профиля вынесли основные преимущества, которые отличают Центр от конкурентов - возможности по диагностике, анализам.
Придумали заголовок, который отражает уникальные преимущества клиники - Лечим питомцев по науке, слюбовью и заботой
Оформили вечные сториз. Подготовили шаблоны публикаций
Расширили описание в taplink с указанием основных услуг, ссылок на разделы сайта.
Стали проводить прямые эфиры, устраивать конкурсы и акции для подписчиков и наполнять аккаунт полезными публикациями, не забывая о развлекательном контенте.
В оформление ленты использовали просту методику - фотографии с элементами подложек в фирменном голубом цвете, только 2 шрифта и иногда добавляли логотип центра.
Прямые эфиры
Обложки прямых эфиров для IGTV оформили с черно-белыми фото и надписями с фирменным цветом.
Из затрат были только суммы на продвижение 4-х публикаций через кнопку продвигать и призовые фонды на конкурсы среди подписчиков - разыгрывали сертификаты на услуги. Они пользуются хорошим спросом и поэтому подписчики активно включались в конкурсы и выполняли условия для участия в розыгрыше приза.
Конкурсы
Один из нестандартных вариантов конкурса, рассчитанный на неделю и на большее вовлечение подписчиков
Нужно отметить, что конкурсу хорошо поднимали активность. В процессе проведения конкурса сэтой сложной механикой была найдена интересная особенность - отличие отображения количества комментариев на разных платформах Инстаграм - мобильной (в приложении) и деск-топной версии.
В десктопной версии отображаются не все комментарии подписчиков. С чем это было связано - не известно. Но факт остается фактом. В мобильной версии отображаются все комментарии, в декстопной - нет. Поэтому рекомендую подключить сервис для проведения конкурсов game.bmbe.ru
Если понравилась идея конкурса учтите эту особенность или bug инстаграм
Сервисы
И конечно не обошлось без сервисов.
- SMMPlanner - отложенный постинг
- Feedspy - сервис аналитики
- Leadfeed - сервис рассылки в Instagram Direct
Итог работы
За 2,5 месяца удалось почистить аудиторию от иногородних подписчиков и привлечь на профиль 1000 целевых подписчиков.
Клиенты, которые стали приходить в клинику отмечали, что смотрели прямые эфиры онлайн и в записи и приняли решение прийти в клинику.
Затраты составили на рекламу 1600 руб. - продвижение некторых постов через синюю кнопку "Продвигать".
А также затраты на обслуживание сертификатов, которые разыгрывали в профиле. Суммы небольшие и основные затраты - зарплата врачей, которые обслуживали этих пациентов.
Профиль стали замечать клиенты, конкуренты, партнеры и другие жители Омска.
Инстаграм @metod.x