Сбор и анализ показателей

Компания 🦕

Финансовый отчет план/факт ежедневный и месяц (финолог)

Диаграмма роста по месяцам: выручка, рентабельность, кол-во новых клиентов, кол-во клиентов в месяце, кол-во клиентов за всю историю, LTV, ROMI общий

Бухгалтерия в табличке: план/факт по месяцам (выручка и прибыль), платежный календарь, ОФР, зарплаты, ДДС

Roistat 🚀 Маркетинг и продажи

Для каждого рекламного канала: Декомпозиция план/факт

Воронки продаж с разбивкой по рекламному каналу и продуктам (посадочным страничкам): Охваты -> CPC + CTR -> CPL -> CAC -> ROMI - делаем на курсы, мастер-классы, индивидуальные занятия

RCR+LTV /повторные покупки и сумма покупок в среднем по клиенту за жизнь

Средний чек в разбивке: курсы, мастер-классы, корпоративы, индивидуальные

Продукт в табличке 🏕

Контроль качества занятий (NPS) и совпадение с KPI

Сбор данных в интервью с клиентами, учет возвратов и причин (следим за %)

Контент (инстаграм аналитика) 🙆‍♀️

LiveDune все показатели

Охв. -> Посещения -> Подписчики -> Обращения -> Сделки -> Продажи -> ROMI

Отдел продаж в табличке + Roistat 🐯 (посмотреть что может ройстат и как дисциплинировать менеджеров)

Ежедневный отчет «факт оплат за сегодня» в 12:00 и в 16:00

Ежедневный отчет «план оплат на завтра» в 21:45

Ежедневные результаты отдела

Личный KPI менеджера

Ежемесячный план/факт

Отчетность (регламент заполнения)

Бухгалтерия в табличке

План/факт по месяцам

Платежный календарь

ОФР

Зарплаты

ДДС

Хранение информации 📕

Welcome book

График работы сотрудников и контакты

График ворк-шопов и встреч

OKR сотрудников

Структура компании

Регламенты для сотрудников, система мотивации и штрафов

Описанные бизнес-процессы

Инструкции по софту