Подняли салон на ноги за два месяца через аккаунт-нулевик только на бесплатном продвижении
В декабре 2021 года ко мне обратилась владелица салона красоты Олеся с просьбой помочь восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграме. Мы обсудили профиль и приняли решение, что заблокированный аккаунт никуда не годится и нужно создавать новый.
Олеся очень беспокоилась за то, что аудитория в 600 подписчиков осталась на старом аккаунте, но за два месяца мы набрали аудиторию заново, теперь уже качественную.
Наша точка А:
Олеся только-только купила салон, клиентской базы нет, мастеров нет, всё стоит на месте уже больше месяца
Наша точка Б:
В салоне работает 4 постоянных мастера, приходит всё больше новых клиентов, которые оставляют довольные отзывы на нашем аккаунте.
Начало работы:
- Составили аватар клиента с наиболее полными характеристиками
- Я сделала анализ крупных конкурентов, и мы нашли наши преимущества перед ними.
- Я предложила выгодные акции, которые помогут заманить к нам первых клиентов.
Оформление:
В первую очередь я сделала новый логотип и оформила шапку с ссылкой для связи, которая помогла бы нам в сборе клиентской базы.
Далее установили шаблон оформления постов:
С визуалом пришлось попыхтеть, фотографии все были сделаны под холодным светом и были невысокого качества:
Продвижение:
Так как бизнес только брал своё начало, рекламного бюджета не было. Нужно было много думать, откуда взять мастеров и клиентов.
Набор аудитории начинался с масфола, так как аккаунт был нулевой, от 250 подписчиков начали взаимную рекламу.
Поиск клиентов:
Маникюр - это сверхконкурентная ниша, и без таргета клиентскую базу собрать очень тяжело.
И всё же клиенты шли, медленно, но верно.
1) Прогрев услуг в сторис, объявления о скидках и специальных предложениях, закрытие возражений через до/после и отзывы
2) Холодная рассылка по подписчикам. Сначала новогодняя открытка с акцией в подарок. Потом купоны со скидкой 300р. И в планах были открытки на 8 марта с подарочным купоном на скидку 20%.
Как мы искали мастеров:
Через пост и объявления в сторис мы нашли только одного мастера по ресницам и одного по маникюру:
Чуть позже пришла идея писать в Директ мастерам, которые проводят обучение. Идея дала плоды, к нам направили около 8 мастеров.
Следующей задачей стал поиск моделей для собеседований. Искали мы их так:
1) Пост "ищем модель" со всеми условиями. С этим постом я делала холодную рассылку.
2) Выкладка в сторис отзывов наших моделей и примеров работ на их ручках.
Таким образом, месяц проводя собеседования, Олеся взяла на постоянную работу трёх мастеров маникюра и мастера по ресницам. В салоне появилась ЖИЗНЬ.
Итог:
Без рекламного бюджета пришлось много думать и выкручиваться всеми возможными способами. За два месяца на аккаунте набралось более 500 подписчиков, установилась хорошая вовлечённость за счёт множества кликабельных интересных историй, появились постоянные клиенты, мы собрали много хороших отзывов и оживили салон новым дружным коллективом.
Из-за страха перед грядущим кризисом нам с Олесей пришлось расстаться, по окончании работы я получала вот такой замечательный отзыв:
