October 10, 2020

Коммуникация


Иногда во время тестирования у вас могут возникать вопросы или трудности. Мы знаем это, поэтому предлагаем тестировщикам легкие и разнообразные способы общения с командой тестировщиков в рамках цикла тестирования.

Существует 3 основных вида связи в цикле тестирования:

  • Чат цикла тестирования
  • Tester Messenger
  • E-mail


Чат тестового цикла


Чат цикла тестирования - это основной метод общения для тестеров, позволяющий задавать вопросы и получать ответы на них, связанные с проектом uTest. Вы можете получить доступ к Test Cycle Chat, нажав на иконку чата в заголовке uTest.com или открыв https://chat.utest.com/.

Tester Messenger

Tester Messenger - это инструмент, который используется для связи внутри ваших отчетов об ошибках и тестовых кейсов.
TTL, TE, TA или клиент может начать диалог в Tester Messenger, отправив сообщение тестировщику. Это автоматически отправит тестеру уведомление по электронной почте.

Чтобы ответить на сообщение:

1. Войти на платформу uTest

2. Откройте свой отчет об ошибке или тестовый кейс

3. Перейдите на вкладку Обсуждение

4. Нажмите Новое Сообщение
5. Напишите ответ в текстовом поле
6. Нажмите Добавить, чтобы отправить ответ

Email


Электронную почту следует использовать только тогда, когда есть что-то срочное (например, невозможность доступа к чату, запрос слота для подключения к тестовому циклу), конфиденциальное или вы не получили никакого ответа в чате в течение 24 часов. Не задавайте вопросы по электронной почте, которые можно легко задать в чате цикла.

Лучшие практические советы

  • Всегда старайтесь задавать вопросы, связанные с циклами тестирования, в чате цикла.
  • Не задавайте вопросы, связанные с выплатами, в чате, тестере мессенджер
  • Не нарушайте Кодекс поведения ЮТЕста
  • Всегда будьте профессиональны и уважайте других.
  • Не флудите и не повторяйте один и тот же вопрос снова и снова.