Коммуникация
Иногда во время тестирования у вас могут возникать вопросы или трудности. Мы знаем это, поэтому предлагаем тестировщикам легкие и разнообразные способы общения с командой тестировщиков в рамках цикла тестирования.
Существует 3 основных вида связи в цикле тестирования:
- Чат цикла тестирования
- Tester Messenger
Чат тестового цикла
Чат цикла тестирования - это основной метод общения для тестеров, позволяющий задавать вопросы и получать ответы на них, связанные с проектом uTest. Вы можете получить доступ к Test Cycle Chat, нажав на иконку чата в заголовке uTest.com или открыв https://chat.utest.com/.
Tester Messenger
Tester Messenger - это инструмент, который используется для связи внутри ваших отчетов об ошибках и тестовых кейсов.
TTL, TE, TA или клиент может начать диалог в Tester Messenger, отправив сообщение тестировщику. Это автоматически отправит тестеру уведомление по электронной почте.
Чтобы ответить на сообщение:
1. Войти на платформу uTest
2. Откройте свой отчет об ошибке или тестовый кейс
3. Перейдите на вкладку Обсуждение
4. Нажмите Новое Сообщение
5. Напишите ответ в текстовом поле
6. Нажмите Добавить, чтобы отправить ответ
Электронную почту следует использовать только тогда, когда есть что-то срочное (например, невозможность доступа к чату, запрос слота для подключения к тестовому циклу), конфиденциальное или вы не получили никакого ответа в чате в течение 24 часов. Не задавайте вопросы по электронной почте, которые можно легко задать в чате цикла.
Лучшие практические советы
- Всегда старайтесь задавать вопросы, связанные с циклами тестирования, в чате цикла.
- Не задавайте вопросы, связанные с выплатами, в чате, тестере мессенджер
- Не нарушайте Кодекс поведения ЮТЕста
- Всегда будьте профессиональны и уважайте других.
- Не флудите и не повторяйте один и тот же вопрос снова и снова.