Кейс: Таргет ВК для психолога. В поисках лучшего оффера

Я давно хотела поработать с психологом, так как эта ниша интересна лично мне, и вот, наконец, получила такую возможность. Что из этого вышло, читайте ниже.

КЛИЕНТ:

Психолог, работающая по методу психо-функциональной разблокировки (метод, схожий с гипнозом, работает сразу на трёх уровнях: сознание, подсознание, тело). Проводит очные и онлайн-сеансы, групповые и индивидуальные. https://vk.com/galina_pfr

ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ:

Психолог работает по довольно специфичному методу. Большинство клиентов приходят по сарафанке. Продаж мало, притока новых клиентов почти нет.

Кроме сеансов психо-функциональной разблокировки (ПФ_Р), также продает курсы на разные темы и проводит обычные консультации психолога.

Сообщество в ВК начали активно вести в марте, после всем известных событий, т.к. охваты в запрещенной соцсети резко упали. До начала работы было 139 подписчиков.

Сообщество отлично оформлено и не нуждается в доработке, посты выкладываются каждый день. У клиента есть админ, которая и занимается сообществом.

Также есть одностраничный сайт, но доступа к его настройкам нет - а значит, невозможно установить пиксель для ретаргета.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ:

- Увеличить число продаж курсов и сеансов ПФ_Р

- Привлечь подписчиков в сообщество по цене не более 30 р/чел

ПОДГОТОВКА:

1. Произведен анализ конкурентов. Выяснилось, что большинство прямых конкурентов, которые работают по этому же методу, ведут бизнес с личной страницы. В дальнейшем это сильно усложнило парсинг целевой аудитории.
2. Совместно с клиентом прописаны портреты целевой аудитории, определены офферы, УТП, разработана стратегия кампании, результат оформлен в виде майнд-карты.

3. Далее были созданы первые креативы, тексты и запущена рекламная кампания.

ХОД РАБОТЫ:

Первым этапом тестировали продажи курсов, скидки на курсы и сеансы. Эти офферы не принесли результата. У клиента достаточно низкие цены среди прямых конкурентов, однако продавать "в лоб" всё равно не получилось. Психология - это все-таки мягкая ниша, аудитория не готова доверять своё ментальное здоровье незнакомому эксперту.)

Также на протяжении месяца тестировали посты на разные тематики, начиная от общих тем, и заканчивая рассказами о методе ПФ_Р. Аудитории брали разные, и теплые, и холодные, прямые и косвенные конкуренты - отклик был, но не такой, какой хотелось бы. Люди подписывались неохотно.

Далее было принято совместное решение - проводить бесплатные консультации. Для привлечения аудитории были созданы тесты в Сенлере, за прохождение которых предлагалась запись на консультацию. Этот оффер оказался самым рабочим, люди охотно проходили тест и записывались на консультации. Таким образом удалось привлечь 17 лидов, 9 из них в итоге получили консультации.

Фото для креативов этой РК брались с бесплатных фотостоков. А на самой подписной странице теста использовались уже фото клиента.

Также были настроены триггеры в Сенлере для сбора подписной базы с целью дальнейших рассылок на них.

Далее протестировали оффер: розыгрыш курсов. Объявления также показали свою эффективность, в розыгрыше приняло участие 23 человека.

И уже в конце месяца запустили еще один оффер: консультация за 450 р. Кампания крутилась пару дней, но уже была проведена одна консультация и клиент стал горячим.

Аудитории, сработавшие лучше всего на протяжении всей РК:

1. Женщины 30-55 лет, поиск по КФ в зависимости от оффера
2. Женщины 30-55 лет, нововступившие в группы конкурентов
3. Женщины 30-55 лет, участники 2 и более групп конкурентов

Креативы, показавшие наилучшую эффективность:

ИТОГИ:

Срок работы: 1 месяц

Откручено бюджета: 8 984.19 ₽

Новых подписчиков в сообществе: 48

Новых подписчиков в Сенлере: 55

Заявок на консультации: 18

Проведено консультаций: 9

Итоги консультаций: 1 человек купил курс, еще 2 человека стали горячими клиентами и готовы купить в ближайшее время.

ВЫВОДЫ:

Основные причины, помешавшие достичь лучших результатов:

1. Летний сезон, когда люди думают об отпуске и море, но никак не о своих психологических проблемах;
2. Вынужденное отключение рекламы каждые выходные, т.к. в эти дни показатели начинали резко падать (см. пункт 1 - летом в выходные люди на дачах, листают новостную ленту между делом, не планируя что-то покупать)

Несмотря на это, результат в виде консультаций и покупок всё-таки был, рабочие связки найдены, клиент готов возобновить работу осенью.

ОТЗЫВ: