Отчет по МЦ "Звезда" за май 2024 года
Общая статистика
1. С каждым месяцем статистика по ВКонтакте снижается. Это напрямую связано с прекращением таргетированной рекламы.
2. В инстаграм охваты выросли на 12%. Однако вовлеченность аудитории упала.
3. В мае статистика по количеству пришедшей аудитории упала, это связано с тем, что в связи с трагедией в москве посты были перенесены на апрель. Поэтому бюджет в апреле был больше и статистика лучше.
Статистика по ВКонтакте
Статистические данные за апрель показывают, что количество уникальных посетителей упало на 15% в день, просмотры упали на 24%, охват стал еще ниже. Все падения показателей напрямую связаны с отключением рекламы на группу.
Единственная социальная сеть, в которой возможно продвижение с помощью таргетированной рекламы - ВКонтакте. Это эффективный инструмент, который ранее показывал хорошие результаты по охвату и привлечению новой аудитории, звонков и заявок.
По сравнению с апрелем статистика по охватам выросла на 14,9%, что связано с внедрением юмористических видео. А особенно выросла статистика по взаимодействию неподписанной аудитории с контентом, что говорит о том, что наш контент стал чаще попадать в рекомендации.
Вовлеченность сейчас упала, поэтому со своей стороны хотим внедрить ранее предложенное вами соавторство с врачами в рилс и подводки с репостом выпускаемого контента в сторис, чтобы аудитории с большей вероятностью попадались новые посты в ленте.
По поводу взаимодействия с врачами-блогерами. Давайте выстроим понятную систему по работе с ними. На какой стороне, какая зона ответственности.
Также падение вовлеченности может быть связано с тем, что за год с момента обновления визуал уже скорее всего "приелся" аудитории.
Важно отметить особенность данной соц. сети, очень важна визуальная составляющая. Если телеграм - про тексты, то инстаграм про визуальную подачу. Именно поэтому мы предложили провести ребрендинг, согласно последним трендам. Аудитория по новому и с другой стороны сможет увидеть контент.
Всего прибавилось 9 подписчиков, что довольно мало. Это объяснимо тем, что в инстаграме мы никак не привлекаем новую аудиторию.
Что касается продвижения в инстаграме.
Здесь очень высокая конкурентность за внимание аудитории. Не только среди медицинских клиник, а в целом. Контента и аккаунтов много, поэтому продвинуться без дополнительных вложений невозможно.
Какие инструменты доступны: блогеры и реклама в казанских пабликах. Если прикрепить к этому промокод на скидку, то работать будет еще лучше.
Также мы можем привлечь аудиторию с помощью проведения конкурсов с отметкой в сторис. Пусть не новая, но эффективная механика по привлечению аудитории.
Плюс реклама это не только про подписчиков, но и про узнаваемость. Чем чаще с разных аккаунтов мелькает один бренд, тем выше вероятность, что пользователь при необходимости обратиться в клинику вспомнит именно МЦ "Звезда".
Плюс важно в визуале использовать качественные фотографии, чтобы больше показывать лица врачей. Поэтому важно провести качественную фотосессию с профессиональным фотографом. Фото с качественным светом и обработкой покажут врачей как приятных, доброжелательных и опрятных специалистов, что также важно при поиске клиники для записи клиентов.
Статистика по Телеграм
В мае статистика по количеству пришедшей аудитории упала, это связано с тем, что в связи с трагедией в москве посты были перенесены на апрель. Поэтому бюджет в апреле был больше и статистика лучше.
В мае был проведен марафон по педиатрии, на который была запущена реклама.
В июне планируем внедрить рекламу у блогеров в телеграм-каналах, можно с использованием бартера.
Посевы в Телеграм каналах
С 21 мая по 24 мая мы запустили рекламу в 2х ТГ каналах. Тема рекламного поста: детский марафон "Правильная подготовка к лету" с розыгрышем сертификата . Всего потрачено 3300р., общий охват рекламных постов составил 2793, среднее значние СРМ=1410,90.
В следующем месяце планируем запустить рекламу в уже проверенных каналах с хорошим охватом. Также предлагаем нативный пост-отзыв на тему: "Вызов на дом врача".
Рекомендации и планы на июнь
Таргетированная реклама МЦ Звезда:
Цель рекламы: увеличение узнаваемости медицинских центров, привлечение новых пользователей из социальных сетей в группу Вконтакте для дальнейшего прогрева аудитории, получение заявок (записей) к специалистам или на процедуры, оповещение пользователей социальных сетей об акциях и выгодных предложениях в сети медицинских центров Звезда.
Предлагаем:
1) Реклама врачей. В форме карусели, разделив по группам на аудитории (для мужчин, для женщин, для детей). Для каждого сегмента выделить востребованных 4-5 врачей. Например для женщин: гинеколог, маммолог, проктолог, эндокринолог.
Ставить на продвижение посты из группы с продвижением определенного врача.
В данной рекламе мы делаем упор на опыт и компетенцию врачей.
2) Реклама на лид-формы. В данном виде рекламы работает запуск акций. Ограниченные сроки и горящие предложения моментально стимулируют на принятие решения.
Предлагаем запускать подобную рекламу по таким направлениям: косметология, флебология, неврология.
3) Привлечение посетителей сайта в группу Вконтакте с целью подписки. Это хороший инструмент взаимодействия с аудиторией, которая уже знакома с медицинским центром. Цель данной рекламы — напомнить о компании и привлечь на повторное обращение через полезный контент в группе.
Другие предложения по продвижению:
1. В мае предлагаем провести розыгрыш во ВКонтакте.
Для этого можно сделать более обширные варианты подарков, чем были ранее:
2. Ежемесячно рекомендуем ввести новые акции в клинике, чтобы оповестить аудиторию. В этом месяце предлагаем создать несколько новых акций специально для соцсетей, чтобы сделать подписчикам уникальное предложение.
3. Холодная аудитория должна больше узнавать из разных соцсетей о клинике. Предлагаем запустить в Инстаграм рекламную кампанию.
Если еще соединить ее с п.2 и продвигать эксклюзивные для соцсетей акции, то будет очень эффективная кампания.
4. Так как сейчас только флайер на ресепшене говорит о педиатрическом направлении в клинике, предлагаем запустить акционные предложения для родителей малышей.
Также к большому удивлению и сожалению мы не обнаружили ни одного макета, посвященного соцсетям клиники, ни упоминаний, ни qr-кода, ничего совсем. В довольно крупном формате размещены материалы партнеров: фосфоглиф, макет про астму и дзен маму. Мельче, но все же присутствуют макеты с акциями, а про соцсети ни слово, хотя зона ожидания - это самое благоприятное место для нативного контакта с уже очень лояльным посетителем - заинтересовать его интересным контентом совсем не сложно. Хоть в креативном варианте, например сделать табличку рядом с кабинетом врача с надписью "Хотите узнать, что ваш врач ( Иванов И.И.) думает про лечение такой-то болезни ? Тогда подпишитесь на наш аккаунт . Или менее креативный, просто информационный макет. Мы столько усилий прикладываем для набора новой, абсолютно холодной аудитории, незнакомой, хотя даже не пытаемся использовать уже готовую теплую аудиторию, которая каждый день проводит в коридорах клиник в ожидании приема.
5. Рекомендуем провести новые профессиональные съемки в клинике с врачами, чтобы оживить визуал реалистичными фотографиями. Можем предложить профессионального фотографа со всем необходимым оборудованием, светом, фоном. Это могут быть фотографии как на сайт (на однотонном фоне) для карточки врача, так и постановочные фотографии с пациентами, с оборудованием, за работой и пр. Сейчас в связи с актуальностью продвижения педиатрии можно организовать съемки с моделями (мама+ребенок/дети) и врачами и их взаимодействием.
6. Чтобы снизить дистанцию с подписчиками, предлагаем больше использовать юмор и трендовый контент.
7. Планируем продолжить активное взаимодействие с врачами-блогерами, которые работают в клинике. Для более эффективной работы данного метода мы предлагаем, чтобы врачи активнее делали репосты постов клиники. Это позволит привлечь новую аудиторию, заинтересованную в своем здоровье и услугах клиники.
8. Предлагаем активизировать взаимодействие с блогерами в Инстаграм. Реклама может быть выглядеть максимально нативно, ели правильно подобрать блогеров и подготовить качественную интеграцию. Это позволит нам привлечь новую аудиторию и повысить узнаваемость клиники.
Блогеров также можно активно привлекать не только для рекламы инстаграм, но и в телеграм. Помимо этого можно использовать бартер.
Если для блогеров разработать уникальные промокоды или акции, то вероятность привлечения лидов еще выше.
8. Улучшить коммуникацию между административным персоналом и нами. Обратить внимание на оперативность передачи информации: если заканчиваются акции, увольняются врачи, меняются цены, добавляются блогеры. При появлении новых направлений или докторов, также есть проблема в предоставлении информации: фотографии новых врачей либо отсутствуют, либо имеющиеся плохого качества и не подходят для размещения в соцсетях, отсюда снова подкрепляется необходимость в проведение фотосъемок.