Digital Operator | Ростелеком Контакт-центр
Услуги аутсорсингового контакт-центра для коммерческих компаний, государственных структур и участвует в реализации крупных федеральных проектов.
ВАКАНСИЯ: Специалист контакт-центра
возможность попробовать себя в разных направлениях: от технической поддержки до консультирования по медицинским услугам и страхованию, работая с клиентами самых крупных компаний страны.
Официальное трудоустройство, удаленный формат работы, график работы на выбор (самостоятельно выбираешь смены и часы занятости), вводное дистанционное обучение, дополнительная премия за подключенные услуги клиентам (в зависимости от проекта), льготные тарифы для сотрудников на услуги компании.
Прием и обработка входящих обращений (голосовые звонки и чат-поддержка) от клиентов крупнейших компаний.
Консультирование и помощь в решении вопросов клиентов в различных сферах:
Консультации по услугам интернет-провайдера и настройка оборудования;
Поддержка пациентов и запись на прием к врачу;
Консультирование по программам ДМС и вопросам страхования;
Информирование о тарифах, услугах и дополнительных опциях;
Запись клиентов на сезонные услуги (например, шиномонтаж).
Фиксация итогов диалога в системе и маршрутизация звонков профильным специалистам при необходимости.
Для работы из дома потребуется:
Наличие ПК (Windows от 10 версии и выше).
Проводной интернет со скоростью не ниже 30 Мбит/с.
Веб-камера (необходима на период обучения).
Тихое место для комфортного общения с клиентами.
Специалист по медиапланированию