Как увеличить эффективность продаж в кризис: 3 шага😋

У нас в Вотсап есть тихий семейный чатик, куда включили нашу большую дружную

Думаю, сейчас у каждого второго есть что-то подобное. К слову, вся моя семья в Приморском крае, я в Подмосковье.

Захожу в него, и вижу, что Приморье, как и Москву, закрыли на "самоизоляцию". И сестра написала, что весь их коллектив попросили написать заявления на отпуск без содержания. На месяц. Теперь она в отпуске.

Думаю, это не рядовой случай, и сейчас такое случается повсеместно. И кажется логичным - малый (и особенно микро-) бизнес не всегда имеет финансовую подушку. А в сложное время расходы никто не отменял, но доходы... Их просто практически нет - большинство людей затаились, тратить деньги пока не хотят, мало ли. Соответственно, доходов нет, з/п тоже. Так каждый предприниматель рискует своей компанией.

Что делать предпринимателям в нынешних реалиях для того, чтобы сохранить компанию?

  1. Работать не над количеством, а над качеством. Раньше чтобы продать 10 дорогих кухонь можно было получить 500 заявок и потратить 500 000 рублей. Теперь нужно работать эффективнее, работать с каждым клиентом, не упускать из виду никого. Распишите полный путь продаж (воронку продаж) в вашем проекте этап за этапом, выделите ключевые действия на каждом этапе, определите на каких этапах застревает клиент и усильте этот этап.

    К примеру, у нас есть этап, в котором мы отправляем коммерческие предложения. И естественно, что на этом этапе человек может находиться долго. Поэтому именно на нем мы подключили прогревающую серию писем по теме продукта: пока клиент думает, мы помогаем ему принять решение в нашу пользу. Что вам мешает сделать также прямо сейчас?
  2. Автоматизировать рутину. Чем занимаются ваши менеджеры? Сколько ключевых действий они делают? Обычно больше половины времени уходит на квалификацию клиентов, прозвон старых заявок, подготовку и отправку полезных материалов для прогрева клиента и тд.

    Автоматизируйте эти процессы. К примеру, уже сегодня можно встроить бота, который проведет квалификацию клиента и поставит задачу ответственному менеджеру сам. А потом еще и будет периодически прогревать клиента экспертным контентом от имени менеджера и дожимать до покупки. И так параллельно с тысячами контактов.

    Вот вам еще пример. Даже самая простая автоматизированная система нашего клиента (мебельная фабрика) позволила полностью сгладить сезонность и резкие остановки трафика. В итоге клиент включает трафик на 1-2 недели раз в два месяца, наливает в воронку, получает стабильный шквал заявок и потом выключает, а заявки все равно идут. Прямо как с горячей ванной - лежи себе, только подливай горяченькой водички периодически
  3. Начать работать с базами. У любого бизнеса есть разные базы, с которыми нужно работать, чтобы получать результат. Как правило, их можно условно разделить на базу подписчиков, базу лидов (потенциальных клиентов) и базу покупателей. С каждой из них нужно работать. Индивидуально, системно, постоянно. Решая боли и помогая принять решение о выборе именно вашего продукта.

    К примеру, в свое время именно одна из таких баз помогла нам запустить обучение на 1 800 000 рублей. Даже простая рассылка раз в неделю способна приносить результат - только с рассылок нам поступает по 10-20 заявок.

Просто внедрите эти действия и начните увеличивать эффективность продаж. Причем здесь главное не останавливаться на одном и бесконечно оптимизировать (это моя беда - перфекционизм), а сделать MVP - минимально жизнеспособный продукт, а потом улучшать.

А как ваши продажи в это непростое время?