Рауза Ибрагимова, советник Председателя Правления по социальной и корпоративной ответственности: «Я искренне верю, что и этот непростой период мы успешно преодолеем!»
Каждый кризис – это опыт, который помогает компании становиться лучше, стабильнее и крепче. Редакция KMF Life поговорила с одним из самых опытных сотрудников – Раузой Ибрагимовой. Рауза Абдулвахитовна была в числе первых Кредитных экспертов на заре истории KMF, а также свидетельницей кризиса 2008 года, который наша компания успешно преодолела.
- Рауза Абдулвахитовна, пожалуйста, расскажите, как корпоративные ценности помогли справиться с кризисом в прошлый раз?
- Прошлый кризис ознаменовался тем, что многие сотрудники добровольно отказывались от бонусов. Это, пожалуй, самый яркий пример. Люди добровольно шли на снижение заработной платы, чтобы сохранить работу, находящимся рядом коллегам. Любовь и преданность компании двигала всеми людьми. Говорят, что своя рубашка ближе к телу, но когда компания оказалась в такой нелегком положении, сотрудники шли на это, отрывали от «своей рубашки». Не было разделения на твое и мое. Все было наше. Люди брались за работу нехарактерную функционалу. К примеру, общие выходы на рекламу: там были и рисковики и кассиры. Главной задачей было – помочь кредитному отделу и тем сотрудникам, кто был непосредственно на передовой. Тогда же было предложение отказаться от летнего тренинга и других корпоративных праздников. Люди, которые привыкли корпоративным мероприятиям, спокойно это восприняли. Новый год мы отметили своими силами в офисе. Было понимание того, что всем трудно, но мы это преодолеем! Все меры по оптимизации расходов были приняты каждым сотрудником, потому что каждый понимал, что так будет не всегда. Я люблю приводить аналогию с многодетной семьей, в которой я выросла. Если родители не могли позволить что-то сиюминутно, они говорили: «Будет лучше!» и мы в это верили. Так и получилось. Многие сотрудники очень осознанно подошли к принятым мерам и ситуации. Очень помогала надежда на то, что все наладится. Ведь тогда рос РП, показатели снижались, однако все понимали, что это обязательные атрибуты кризиса и все это однажды останется в прошлом. Нами двигало слово «надо» в самом лучшем смысле. Мы просто взялись и делали свою работу, и как результат все преодолели.
- Какие ценные уроки усвоили сотрудники компании после прошлого кризиса?
-В этот раз у нас есть опыт прошлого кризиса. Тогда с первых дней знали, что предпринимать. Как это было и в 2008 году, первое, что мы сделали – антикризисную программу. В тот раз одной из главных задач было усиление направления образования для сотрудников. Главным уроком для нас тогда стало то, что самое главное – это быть командой единомышленников, иметь общие ожидания, смотреть в одном направлении и верить, что компания не подведет. Именно это и помогло нам справиться. А еще взаимная любовь сотрудников и компании, а также вера и преданность. Кроме того, важными факторами в 2008 году стали взаимовыручка, личная ответственность каждого за свое будущее, за себя и своих коллег. Думаю, сотрудники усвоили урок, что вместе мы можем справиться с чем угодно. Все понимали, что мы сейчас должны от чего-то отказаться. И потом все наши ограничения с лихвой были скомпенсированы после кризиса.
- Как Вы считаете, правда ли, что кризис - это время для возможностей? Если да, то какие возможности открываются перед сотрудниками?
- Кризис дал возможность многим раскрыться, выявить скрытые способности: креатив, способность работать и принимать решения в стрессовых ситуациях и многое другое. Мы получали очень много предложений и идей от сотрудников. Многие коллеги, которые сейчас находятся на руководящих позициях – это выходцы из того кризиса, которые проявили себя. Я говорю в основном о сотрудниках филиалов.
В прошлый раз мы достойно вышли из кризиса. Я считаю, что будущее есть. Благодаря всем предпринятым сейчас мерам, я искренне верю, что и этот непростой период мы успешно преодолеем!
Хочу пожелать нашим сотрудникам выдержки, крепости духа и веры в компанию! Веры в то, что KMF никогда не подводил, не подведет и на этот раз!