Разработка и реализация контент-стратегии для сторис коучу
О сотрудничестве, которое началось с 2х-недельных прогревов и продолжается вот уже более 9 месяцев. Какие задачи стояли, как менялся подход, с какими сложностями пришлось столкнуться и как их решали. Об этом в кейсе.
Дано:
Аккаунт коуча, которая использует различные подходы в своей работе. На 2 недели марта было запланировано два мероприятия, поэтому основной упор в контент-стратегии был сделан на них - органично вписать информацию в привычный контет-план, сделать прогревы к продающим сторис.
Дополнительно нужно было разработать узнаваемый стиль для сторис.
Реализация:
Для начала нужно было заполнить бриф, чтобы понять, с какой аудиторией работать и на какие "болевые точки" в контенте следует делать акценты. Поскольку цикл принятия решений в мягких нишах (психология, коучинг, прочие помогающие профессии) достаточно длинный, упор делали на тех, кто давно следит за специалисткой и, возможно, уже покупал какие-то услуги или курсы коуча.
Я составила примерный список вопросов, которые могут возникнуть у подписчиков, какие возражения появляются перед покупкой и какие проблемы можно решить с помощью предстоящих двух мероприятий. Равномерно распределила их под дням недели и сформировала подводки к каждому.
Кроме того, чтобы все сторис не смотрелись, как одно продающее полотно, мы ввели ежедневную рубрику - утренний ритуал, где каждый день давали небольшое задание на день, призванное немного улучшить жизнь человека. А вечером публиковали сторис с голосованием, выполнили практику или нет.
Во-первых, утренняя рубрика вовлекает подписчиков (т.к используются инструменты самого Инстаграм), а также вызывает привычку каждое утро просматривать новое задание для саморазвития. Поскольку сами задания несложные, при регулярном выполнении даже не самые активные подписчики могут вовлекаться.
В качестве развлекательного контента использовали различные тесты и результаты привязывали к программе мероприятий. То есть делали некие ненавязчивые подводки к продающим сторис, делая акцент на том, что если результат теста выявил некую проблему и о ней известно человеку, то решить ее можно с помощью специалиста.
Дополнительно коуч записывала разговорные видео, показывала лайфстайл контент, закулисье работы, что целиком давало полноценную объемную картину.
Оформление:
Что касается оформления, то изначально мы планировали использовать фирменные цвета, которые есть на сайте коуча. А также добавить теплые бежево-песочные оттенки, чтобы сторис сочетались и с лентой аккаунта.
Но к середине первой недели стало понятно, что цвета сайта слишком яркие и акцентные, а сторис с ними начинают сливаться в одно целое (несмотря на то, что информация не всегда одинаковая). Поэтому мы с клиенткой решили, что можно отойти от фирменного стиля и выбрали ситуативное оформление.
Получилось, что теперь оформление сторис выглядит не так строго, как изначально, а более расслабленно. Но это сыграло нам на руку.
Результаты:
В результате двухнедельной работы над сторис мы:
- разработали единый стиль оформления в сторис;
- повысили вовлеченность подписчиков в аккаунте;
- привлекли дополнительное внимание к мероприятиям, которые проводила клиентка;
- быстро закрыли места на мероприятия (на очную встречу буквально за 2 дня анонсов уже были распроданы все места).
Продолжение
Через некоторое время (конец мая-середина июня) мы вновь возобновили сотрудничество. На этот раз уже на полноценное месячное ведение сторис.
У клиентки было большое количество мероприятий онлайн и оффлайн, которые необходимо было анонсировать (вызывать интерес, прогревать и подталкивать подпичсиков к тому, чтобы они записывались). Чем мы, собственно, и занялись.
Так как целевая аудитория и направленность проекта не изменились, бриф повторно клиентка не заполняла. Плюс пожелания по оформлению остались прежними, так что я почти сразу принялась составлять контент-план в соответствии с запланированными мероприятиями.
Поскольку мероприятия у коуча шли одно за одним, мы готовили подводки по темам и раскрывали их уже в формате "говорящей головы" (я накладывала субтитры на видео).
В целом, отклик получился ожидаемо хорошим, т.к аудитория в аккаунте лояльная, а в темах мы давили именно на те проблемы и запросы, с которыми к коучу обращаются (здоровье, построение отношений, деньги, самореализация).
Также помимо анонсов мероприятий, так сказать, в промежутках между ними мы упоминали информацию о других услугах и консультациях, чтобы подписчики не забывали и о такой возможности взаимодействия со специалистом.
Результаты
- придерживались ранее выбранного "расслабленного" стиля оформления сторис;
- вызвали дополнительный ажиотаж касательно онлайн и оффлайн мероприятий (из-за большого количества вопросов в директ, нужно было в срочном порядке дописывать дополнительные блоки для контент-плана, в том числе и с форматом "говорящей головы");
- подготовили анонсы ко всем мероприятиям специалиста, в том числе и благотворительного, и закрыли свободные места.
Продолжение 2.0
Осенью мы продолжили сотрудничество. Т.к у клиентки были запланированы большое количество онлайн и оффлайн мероприятий, а также полноценный курс, то работали мы тремя подходами по 3-4 недели с небольшими перерывами между ними, чтобы эксперт смогла немного отдохнуть и набраться сил.
Основное пожелание на этот раз было визуально оформлять сторис просто, но со вкусом, возможно, использовать инструменты самого Инстаграм. И дополнительно важно было визуально разделить дни между собой, т.е единая цветовая палитра в этом случае (как элемент стиля) использовать нельзя было.
Мы поступили проще: поскольку у клиентки есть большое количество фотосессий, где она в разных образах, то и оформление каждого дня мы формировали отталкиваясь от той или иной фотосессии. И доминирующим оттенком в оформлении на день у нас был тот, который превалировал в выбранной фотосессии. Таким образом, каждый день у нас был окрашен в разный цвет.
Немного о том, как это было, на дизайне ниже:
Кейс подготовила Виктория Недрыга - специалист по таргетированной рекламе в Инстаграм/Фейсбук, сторисмейкер
Остались вопросы или хотите обсудить сотрудничество? Напишите мне: