Как привлечь подписчиков в аккаунт стилиста в Instagram

Как привлекать подписчиков в аккаунт стилиста не за все деньги мира в период, когда сильно дорожает аукцион - перед скидками на Черную пятницу.

Дано: аккаунт стилиста в Instagram с небольшой живой аудиторией. Органический прирост минимальный - не более 1-2 человек в сутки и иногда даже меньше. Нужно привлекать новую аудиторию, которая будет проявлять активность в аккаунте, и которую в дальнейшем можно будет конвертировать в покупателей услуг стилиста.

Точных цифр по стоимости подписчика на начальном этапе не ставили, т.к до этого клиент не использовал таргетированную рекламу, а ориентироваться на усредненные показатели не всегда имеет смысл.

Ход работы:

В самом начале обсудили с клиентом портрет целевой аудитории и заполнили бриф. На основании этой информации разделила сегменты аудиторий, под каждый из которых сделала креативы и написала тексты.

Тестирование начали с активно взаимодействовавших с аккаунтом и LAL на них (похожая на них аудитория). Несмотря на то, что аккаунт живой, эта гипотеза не дала результатов: переходы выходили дорогими (выше 20рублей), а конверсия в подписку почти нулевой. Отдельно тестировали крупные города-миллионники и города с меньшим числом населения, чтобы проверить, где услуга стилиста окажется более востребованной. В итоге лучше результат получился в городах с населением от 500тыс. чел. до 1млн. чел.

Что касается аудиторий с разными интересами, то каждая из них в той или иной степени приносила подписчиков. Какие-то дороже, какие-то - дешевле. В среднем получалось в рамках 20-25 рублей за подписчика. Наиболее активно подписывались девушки в активном поиске и с интересами к косметологии/пластической хирургии, а не женщины с прямыми интересами к имиджу и моде, как думали вначале.

Несмотря на среднюю стоимость клика по самым активным группам объявлений (активный поиск и косметология) конверсия в подписку была значительно выше чем там, где стоимость клика была самой низкой (например, мамы в декрете).

Если говорить о плейсментах, то поочередно тестировали и новостную ленту, и сторис. И несмотря на то, что переходы из новостной ленты были почти в 2 раза дешевле, чем из сторис, конверсия с этих переходов была хуже. То есть при тех же затратах подписчиков получалось меньше, а значит, дороже.

По итогу оставили работать только плейсмент сторис.

Так как аудитории очень быстро выгорали, регулярно нужно было менять креативы. Ниже прикреплен видеоролик, у которого была высокая кликабельность и хорошие показатели по подпискам.

Этот ролик проработал дольше остальных. В нем есть интрига, цепляющее вступление и call to action в конце.

Результаты:

• Протестировано аудиторий - 16
• Протестировано креативов (фото/видео) - 15
• Протестировано текстов - 3

• Потрачено денег - 20827,25 рублей
• Привлечено подписчиков - 1403 (уже с учетом отписок)
• Стоимость подписчика - 14,85 рублей

Выводы и планы на будущее:

1. Даже если кажется, что услуга/товар предназначены если не для всех, то для большинства, всегда важно сегментировать аудиторию. Это поможет определить те сегменты, которые дают больше результата, ведь не бывает такого, чтобы везде было одинаково.
2. Очень важно взаимодействие клиента и таргетолога: по поводу оформления, по поводу активностей, по поводу эффективности. Получить хороший результат - интерес обеих сторон, поэтому без тесного взаимодействия сложно добиться нужного результата.
3. Перед запуском трафика необходимо привести в порядок посадочную страницу, иначе при любых настройках это будет слив бюджета. Конкретно в этом случае клиентка прислушивалась к рекомендациям и уделяла много времени визуальному оформлению аккаунта.
4. В отчете указано число подписчиков с вычетом тех, кто отписался по тем или иным причинам. Отток аудитории аккаунта - естественный процесс. И даже во время работы таргетированной рекламы это нормально. Возможно, какие-то люди подписались случайно, какие-то - временно, кто-то из любопытства. По итогу остались только те, кто максимально заинтересован и вовлечен. Их мы и указали в цифрах.
5. Работа над проектом продолжается. На следующий месяц мы решили изменить стратегию и добавили в нее лид-магнит и трипваер.

Кейс подготовила Виктория Недрыга - специалист по таргетированной рекламе в Инстаграм/Фейсбук

Остались вопросы или хотите обсудить сотрудничество? Напишите мне:

Telegram: @viktoriya_nedriga

Instagram: @textavinsta