Как составить ТЗ на проект: универсальный конструктор для бизнеса (2025)

Я — Дмитрий Кобозев. Люблю, когда проекты едут по рельсам: ясно, коротко, проверяемо.

Хорошее техническое задание — это «договор на одной странице»: что делаем, зачем, когда, за сколько и как поймём, что готово.

Внутри: 14 обязательных разделов, живые формулировки «как надо», конструктор ТЗ (копируйте и заполняйте) и три коротких примера, где один — полноценное ТЗ на сайт.

Для кого и зачем

• Собственники и руководители, которым важны сроки / бюджет / качество.
• Маркетологи и менеджеры, кому нужно ясное ТЗ для подрядчика или команды.
• Все, кто устал от «договорились словами — поссорились цифрами».

8 правил живого ТЗ (без лишних слов)

1. Одна главная цель — несколько показателей. «Получить 200 заявок по цене до 800 ₽ за 30 дней» лучше, чем «сделать красиво».
2. Проверяемость вместо вкуса. «Ответ в будни до 4 часов, срок этапа — 5 дней» понятнее, чем «оперативно».
3. Границы проекта. Честно пишем, что делаем, и не менее честно — чего не делаем в этом релизе.
4. Один финальный согласующий и срок согласования. Чтобы не бегать по кругу.
5. Приёмка по чек-листу. Что проверяем и откуда берём данные.
6. Матрица ответственности. Кто отвечает, кто выполняет, кто согласует, кого держим в курсе.
7. Изменения — только через короткую заявку. Что меняем → зачем → срок → стоимость.
8. Коротко. Для 90% задач хватает 3–8 страниц.

14 обязательных разделов ТЗ (универсально)

1) Цели и показатели

• Как надо: «200 заявок по цене ≤ 800 ₽ за 30 дней; доля отказов ≤ 20%; срок запуска — 10 рабочих дней».

2) Участники и ответственность

• Кто владелец проекта, кто менеджер, кто согласует, кто исполняет, кого информируем.

3) Предмет и границы проекта

• Входит: что именно создаём/внедряем.
• Не входит: что отложено на следующий этап.

4) Результаты работы (что сдаём)

• Документы, макеты, доступы, сценарии, отчёты.
• Формат (PDF, таблица, ссылка на папку), где хранится.

5) Приемка

• Четкий список проверок: по какому документу/экрану/отчёту подтверждаем готовность.
• Кто ставит финальную «галочку» и в какой срок.

6) Календарь и ключевые даты

• Этапы с датами и буферами; зависимости между этапами.

7) Ресурсы и зависимости

• Доступы, материалы, внешние подрядчики: кто предоставляет и к какому дню.

8) Риски и допущения

• Что может помешать (сезонность, поставки, юр-проверка) и что делаем, если случится.

9) Требования к качеству

• Стандарты бренда, безопасность данных, доступность, обязательные нормы для вашей сферы.

10) Коммуникации и отчётность

• Рабочие чаты/почта, частота созвонов, срок ответа на сообщения, формат отчётов.

11) Бюджет и оплата

• Модель: фиксировано / по этапам / почасово. Что включено, что оплачивается отдельно.

12) Правовые вопросы

• Договор, конфиденциальность, работа с персональными данными, лицензии.

13) Изменения по ходу проекта

• Короткая форма заявки на изменение: что меняем, причина, влияние на сроки/бюджет, кто утверждает.

14) Поддержка после запуска

• Период, время реакции, сколько часов включено, как запросить доработку.

Конструктор ТЗ (скопируйте и заполните)

1. Цель и показатели
Цель: …
Показатели (количество, стоимость, сроки, качество): …

2. Участники и ответственность
Владелец: … Менеджер: … Исполнители: … Согласующие: … Информируемые: …

3. Что входит / что не входит
Входит: …
Не входит: …

4. Что сдаем
Этап → Результат → Формат/ссылка → Ответственный

5. Приёмка
Критерии проверки: …
Источник данных/документ: …
Кто утверждает и срок: …

6. Календарь
Этап → Дата начала/окончания → Зависимости → Буфер

7. Ресурсы
Доступы/материалы/третьи лица: … Ответственный/срок: …

8. Риски
Риск → Вероятность/влияние → План «Б»

9. Требования к качеству
Бренд/безопасность/доступность/регламенты: …

10. Коммуникации и отчёты
Каналы, созвоны, сроки ответов, формат отчётов: …

11. Бюджет
Схема оплаты, что включено/исключено: …

12. Правовые вопросы
Договор, конфиденциальность, данные: …

13. Изменения
Шаблон заявки на изменение: …

14. Поддержка
Период, время реакции, лимит часов: …

«Как надо / как не надо» (универсальные формулировки)

Цель
— Плохо: «Сделать круто»
— Хорошо: «Запустить кампанию на 200 заявок по цене до 800 ₽ за 30 дней»

Сроки
— Плохо: «Побыстрее»
— Хорошо: «Этап 1 — до 12.10, Этап 2 — до 19.10, буфер — 2 дня»

Качество
— Плохо: «Без ошибок»
— Хорошо: «По чек-листу из 20 пунктов, критичных дефектов — 0»

Коммуникация
— Плохо: «Пишем везде»
— Хорошо: «Рабочий чат — Telegram, ответы — до 4 часов в будни; созвоны вт/чт 11:00»

Бюджет
— Плохо: «Как получится»
— Хорошо: «Фикс X ₽: 50/40/10%; дополнительные работы — по заявке, ставка Y ₽/час»

Пример №1 (подробный): ТЗ на сайт — с нуля до запуска

Цель и показатели
— Получить +30% заявок с контекстной рекламы за 60 дней после запуска.
— Целевые действия: отправка формы «Получить расчёт», клик «Позвонить», переход в Telegram со страницы «Спасибо».
— Текущая конверсия: 1,2% → целевая: 1,8–2,2%.

Участники и ответственность
— Владелец: директор компании.
— Менеджер проекта: со стороны студии (я).
— Исполнители: копирайтер, дизайнер, верстальщик.
— Согласует: собственник (2 рабочих дня на этап).
— Информируемые: маркетолог клиента.

Что входит / не входит
— Входит: лендинг + 3 внутренние страницы (Услуги, Кейсы, Контакты); форма заявки; «Спасибо» с кнопкой в Telegram; базовая аналитика; подключение CRM.
— Не входит: интернет-магазин и оплата на сайте (возможны на этапе 2); блог (подготовим каркас, наполнение позже).

Что сдаем
— Структура и тексты (Док/ссылка).
— Макеты (ссылка на макеты).
— Готовые страницы на домене клиента.
— Чек-лист приемки + видеоскринкаст «как редактировать».
— Передача доступов.

Приёмка
— Формы отправляются, просмотр «Спасибо» работает, заявка фиксируется как лид в аналитике; клики «Позвонить/Telegram» считаются.
— Скорость первого экрана: до 2,5 сек на мобильной сети.
— Юр-страницы доступны из подвала.
— Кнопка на мобильных — на всю ширину, ничего не перекрывает.

Календарь
— Неделя 1: бриф и структура.
— Неделя 2: тексты и макеты.
— Неделя 3: сборка и интеграции.
— Неделя 4: тесты и запуск.
Буфер — 2 рабочих дня.

Ресурсы
— Доступ к домену и хостингу — клиент.
— Фото объектов (10–15 штук) — клиент.
— Реквизиты и политика — клиент (дадим «рыбы»).

Риски
— Задержка с фото — сдвиг макетов; план «Б»: используем временные изображения, окончательно меняем в течение 7 дней.

Требования к качеству
— Реальные фото вместо стоков; контраст и читаемость; корректные подсказки и ошибки форм.

Коммуникации и отчёты
— Чат в Telegram; ответы в будни до 4 часов; еженедельный короткий отчёт по этапам.

Бюджет и оплата
— Фикс: N ₽ (50% предоплата, 40% после сборки, 10% — после приёмки).
— Допработы — по заявке, ставка M ₽/час.

Правовые вопросы
— Договор, акт запуска, согласие на обработку данных.

Изменения
— Заявка на изменение (что/зачем/срок/стоимость), утверждение владельцем.

Поддержка
— 14 дней после запуска; 5 часов мелких правок включено; время реакции — в рабочие часы.

Пример №2 (кратко): рекламная кампания

Цель: 200 заявок ≤ 800 ₽ за 30 дней; отказ ≤ 20%.
Входит: лендинг, 3 макета объявлений, подключение CRM, еженедельный отчёт.
Приемка: 200 лидов в CRM с корректной разметкой источников.
Поддержка: 14 дней наблюдения и корректировок.

Пример №3 (кратко): офлайн-мероприятие

Цель: 120 участников, оценка ≥ 8/10.
Результаты: площадка, регистрация, программа, запись выступлений.
Приемка: акт площадки, чек-лист безопасности, финальный отчет по участникам.

Чек-лист приемки (1 экран)

• Цель и показатели сформулированы, источник данных указан.
• Что входит/не входит — зафиксировано.
• Перечень результатов с форматами и ссылками — есть.
• Понятно, кто и как принимает работу.
• Календарь и буферы согласованы.
• Матрица ответственности заполнена.
• Каналы связи и сроки ответов — определены.
• Бюджет и схема оплаты — прописаны.
• Правовые вопросы — закрыты.
• Процедура изменений — на полстраницы.
• Поддержка после запуска — с указанными лимитами и сроками ответа.

Частые ошибки и быстрые правки

• Разный образ результата. Добавьте пример/макет «как выглядит готово».
• ТЗ описывает «как», а не «что». Фиксируйте результат и критерии, а способ оставляйте исполнителю (в рамках требований).
• Нет границ проекта. Обозначьте, чего точно не будет в этом релизе.
• Сроки без буфера. Всегда закладывайте пару дней тишины.
• Изменения «в чате». Только через короткую заявку — меньше боли, больше контроля.

Связанные материалы

• Сайт под ключ: что на самом деле входит в услугу и за что вы переплачиваете зря
• Где заказать продвижение сайта и как не попасть в болото бессмысленных отчетов — Teletype

Итог от автора

Универсальное ТЗ — это не талмуд. Это короткие и ясные правила игры, по которым проект действительно движется вперёд. Сделали — и поехали. Не сделали — готовьтесь к бесконечным «а ещё».

Проще — доверьте нам сайт

Если ваша задача — именно сайт, соберём с вами рабочее ТЗ за 1 час созвона: цели и показатели, карта страниц, первый экран, формы, «Спасибо» и базовая аналитика. Дальше упакуем и довезем сайт до заявок — без танцев и драм.

Напишите в Telegram: @kobozzevds

Или оставьте заявку: https://kobozzevstudio.ru