Как Внедрить Простую CRM - Систему, Чтобы Систематизировать Работу С Лидами и Базой Клиентов
В прошлых постах я начала рассказывать, почему так важно каждый день генерировать заявки на ваши услуги / продукты.
А также дала 3 простых бесплатных способа получить заявки уже сегодня.
Напомню, лид - это номер телефона + имя клиента.
Твоя задача - провести по воронке так, чтобы ЛИД превратился в Клиента.
А клиентом становится тогда, когда от него придет уведомления о зачислении денег на твой счет.
Помимо получения заявок (лидов), их обязательно нужно вносить в CRM-систему.
ЗАЧЕМ ЭТО ЖИЗНЕННО ВАЖНО ДЕЛАТЬ?
CRM - система - это система управления взаимоотношениями с клиентами.
Не боись, сейчас объясню простыми словами.
В CRM системе есть разделы, по которым Лид должен пройти от начала "Холодный лид" до "Получена оплата".
К тебе приходит запрос, например, в директ: "А вы проводите консультации?"
Ты отвечаешь "Добрый день! Да, а какой у вас запрос, что понимать чем смогу вам помочь"
Клиент отвечает: "Мне нужна помощь в .... " и ты понимаешь что это твоя ЦА. Ты пишешь, что сможешь ему помочь и берешь его контакты (номер телефона, почту) и имя для дальнейшей связи.
С этого момента он превращается в ЛИД и ты его данные заносишь в CRM - систему
Далее ты присылаешь ему твое коммерческое предложение (КП) и переносишь карточку клиента в раздел "Выслано КП"
Клиент соглашается и просит выслать реквизиты для оплаты. Карточка переносится в раздел "Выставлен счет"
Он оплачивает и его карточка переносится в раздел "Завершено" или "В работе" (в зависимости от цикла твоей сделки).
Так происходит в идеальном варианте. Но большая часть Лидов будет отваливаться, например, в разделе "Выслано КП" или "Выставлен счет". Ведь часто так бывает, что ты высылаешь свое КП, а в ответ тишина. Чаще всего, об этой заявке ты забываешь. И ЭТО БОЛЬШАЯ ОШИБКА!
Возможно в этом момент ему не нужна твоя услуга, но если ты грамотно (ключевое слово) ГРАМОТНО напомнишь ему о себе, то ты легко закроешь сделку. И как раз таки CRM - система напомнит тебе, что возможно пора связаться с этим лидом и предложить ему новое КП. Это и есть выстраивание отношений с клиентами ))) Вроде бы просто, но только единицы экспертов используют такую возможность.
А это "Золотая шахта" - там кроются большие деньги.
Вот поэтому, тебе пора начать учитывать все заявки, движения по клиентам и продажи.
На начальных порах не обязательно использовать что-то платное, я начала с бесплатной версии Trello. А можно даже в эксель таблице вести, да даже в тетради. Главное начать фиксировать Лиды.
Более подробно о работе с CRM системой поделюсь уже в эту среду, 13 апреля с 10:00 по мск на Мастер-классе по генерации лидов.
Тебе обязательно нужно вписаться на МК, ведь на нем мы разберем:
1. как написать высоконверсионное КП, после которого Лиды польются рекой (это мини урок по быстрому копирайтингу) + дам готовые шаблоны
2. разбор всех способов генерации лидов, а самое главное разберем какие нужны конкретно тебе и как их использовать.
3. мало нагенерить лиды, важно их закрыть в продажи! и тут мы разберем как написать те самые продающие скрипты, которые будут закрывать в продажу с конверсией от 50%!
4. внедрим crm систему, чтобы систематизировать работу с базой (ты же помнишь, что 80% всей прибыли именно там)
После мастера - класса твоя задача применить хотя бы 30% из всех инструментов, которые я дам и получить как минимум 10 лидов!
Стоимость участия на МК 1490 руб. Согласись, ценность намного выше этой цены.
Для участия напиши мне в телеграм @https://t.me/kolesovablog "Хочу на МК" и я вышлю тебе подробности.
Но есть одно но. Увы, мой продукт не для всех. Я хочу чтобы ты была уверена в покупке и в том что продукт тебе подходит.
- тебе не понадобится вложения для генерации первых лидов. Я дам более 20 работающих инструментов, чтобы получить заявки здесь и сейчас.
- тебе не нужно быть лютым продавцом. Моя методика этичных продаж исключает ситуацию когда тебе нужно кому-то навязываться.
- быстрый результат сразу после МК.
- недельная практика для отработки полученных инструментов.
Мой продукт не подойдет тебе если:
- ты ждешь волшебной палочки. Придется вложить время и включать голову, чтобы получить результат.
- ты еще не определилась со своей экспертностью и нишей.
Если после изучения плюсов и минусов моего продукта ты считаешь, что это тебе это подходит, то напиши мне в телеграм "Хочу на МК" и я вышлю тебе подробности https://t.me/kolesovablog